新常态下基层供电企业党建工作实践

● 湖南·国网怀化供电公司 曾小阳

旗帜领航，三年登高，是当前和今后一个时期党建工作的主要任务。旗帜领航，就是把党的旗帜树起来，把党的建设强起来，把党的纪律严起来，把党委领导核心和政治核心作用、党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用发挥出来，彰显公司全面履行政治责任、经济责任、社会责任新形象。

在怀化市洪江区供电公司党委的坚强引领下，该公司一个党员一面旗帜、一项工作一个亮点，108名党员心同向、行同步，伴随着古城复兴走出了一条党建和企业管理的双赢之路！

1 打造“同心圆”，凝心聚力抓基础

该公司党委从“三个四”的思想作风建设入手，着力打造一个“人同此心，心同此理”的“同心圆”。

1.1 开设“四个课堂”，创新党员学习教育

针对党员多样化学习需求开设“四个课堂”，即：固定课堂、流动课堂、网络课堂、互助课堂，增强学习教育的吸引力和感染力。特别是结合“互联网+”的网络课堂以党委为单位，建立覆盖全体党员的党员学习教育微信群，定期在微信群里发送微党课、微视频等形象直观、丰富多样的学习资源，及时推送学习内容，不定期在群里推出“两学一做”题目趣味抢答赛，引导党员随时随地自主学习、互动交流。并要求退二线又不在洪江区居住的党员，在微信群中发送学习视频和心得发言、完成网络答题，确保学习、讨论覆盖面100%，促进了学习，统一了思想。

1.2 实施“四项措施”，创新党员考核评价

以加强学习教育、建设合格党员队伍为重点，实施“四项措施”，即：规范谈心谈话要求、制定党员考核评价办法、出台不合格党员劝退方案、建立党员教育机制。特别是《党员考核评价办法》，从诚信建设、责任落实、创新创效、奉献意识4个方面，明确了这个党员的评价标准，通过“一月一谈心谈话、一季一分析检查、半年一评价警示、一年一总结处置”，对党员进行全方位考核评价，评价结果进入党员档案，并作为党员任用和“不合格退出”的重要依据，规范了做法，鞭策了后进，得到了国网怀化供电公司的肯定和推广。

1.3 依托“四大开讲”，创新党员示范引领

“书记来开讲”以“两学一做”为主题、微党课展示为主要形式，党委带头宣讲党的理论和时事精神，为员工领学解惑。“党员来开讲”和“班长来开讲”结合道德讲堂举办，讲述优秀党员在各自领域发挥先锋模范作用的所思所为、分享班组长扎根基层的经历经验，搭建一线党员学习交流平台。“青年来开讲”结合团支部换届选举，公司班子成员和所有班组长作为评委，票选团支书，得到国网湖南电力团委书记的高度肯定，并在省公司首页进行了图文推荐；青年员工也在“青”字号平台中脱颖而出，代表市公司团委在省公司团青创新成果发布中荣获一等奖。广泛参与、持续深入的系列开讲活动，为公司广大党员搭建起了“思想上解惑、精神上解压、知识上解渴”的特色阵地和“表达观点、交流想法、分享故事、展示风采”的宽广平台。

2 守住“安全阀”，拓宽载体强素质

该公司党委以“依法从严治企，精益规范管理”为主基调，找准载体、创新方法，将党建工作融入岗位、守护安全。

2.1 “党内对标”，比学赶超

选拔各岗位做得最快最好的党员树为标杆，授予党员责任区、示范岗等先进称号，组织同岗位员工前往学习、取经，并将之作为赶超目标，一旦成功实现赶超，马上取代成为新的标杆。

2.2 “师徒互学”，共同进步

党委倡导员工“人人当师傅，个个做学生”，新老员工之间签订双份师徒合同，老员工帮带经验技术，新员工教授电脑操作等技能，在取长补短中实现情感交融、工作互补。

2.3 “诸葛亮会”，优化交流

党委组织以班组为单位定期开展技术交流切磋活动，一项作业任务大家轮流上阵拿出作业成品，比照交流，优缺点集中点评。“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，通过“再讨论、再优化、再总结、再提高”的循环往复，使整体技术水平不断提升、更趋完美。

此外，还开展了诸如党员身边“无设备事故、无人身安全事故、无违法违纪行为”的“三无”活动等，使党员成为贯彻执行安全生产方针政策和规章制度的先锋、反习惯性违章的先锋、争创一流安全生产业绩的先锋，取得了很好的辐射带动效果，极大提升了队伍素质和管理数据。

3 当好“电保姆”，服务暖心亮品牌

该公司党委将党建工作融入洪江区政府“旅游引领、工业支撑”的发展战略,以党员服务队为主体践行社会责任，服务社会经济。

3.1 服务行动军事化

提倡“让老百姓的灯早亮起来”的抢修服务理念，对抢修服务的受理、出发、到达、修复、回访5个环节进行全程控制与监督，实现抢修工作统一部署、合理布点、提质提速提效，进一步提高应急服务能力。电力110、党员服务队全天24小时值班，人员到达抢修现场平均时长14分钟，故障处理平均时长15分钟，业扩时限平均缩短3天，未发生一起业扩超时和抢修超时，实现了“零客户投诉，零抢修事故”的双零目标。

3.2 服务程序便捷化

优化窗口服务工作流程，简化服务过程，公布业务流程，实现电价电费、服务项目的流程无缝链接。全员实行内勤为外勤服务，岗位协调联动服务，全员互动服务，环环紧扣，考核建档，快捷便利，满足客户需求。洪江区农村居民执行电价是省物价规定的最高限价，农民负担较重。该公司首创营农一体化运作模式，消除了城乡用电差异，切实减轻了农民负担。实行服务流程“首问负责制”，满足客户需求“六个一”：进一个门，找一个人，一张笑脸迎送，一把椅子请坐，一杯热茶暧心，一到业务就办，办好全部事；推行“一把钳子、一卷胶布、一卷保险丝、一只试电笔、一块抹布、一个笔记本”的“六个一”便民服务，将延伸服务常态化。公司在洪江区服务行业调查中，客户满意率99%，全市行风评议居公共服务行业第一名。

3.3 服务项目多样化

拓展服务项目，深入开展供电窗口“五星级服务”、孤寡老人“孝心服务”、弱势群体“爱心服务”、用电抢修“闪电式服务”、农村居民用电“绿卡服务”、民营企业“联络员服务”、用电信息移动“短信服务”7项惠民服务，提升客户服务水平。

洪江区拥有湖南省唯一一个县级化工园区，党员服务队利用掌上电力、短信服务等平台，第一时间向企业发布停、送电信息。走进企业，为园内12家大客户进行“用电体检”，为企业安全用电、节能降耗出谋划策。有了电力的推动，以恒光科技、双阳林化为首的大小企业先后落户洪江区，创造了4.3亿千瓦时的用电量。为配合洪江古商城4A级景区创建工作，党员服务队入驻古城1个多月，将2万余米供电线路全部入地，81栋重要文物建筑的线路全新改造；对景区定期巡逻，地毯式排查用电隐患；专人24小时入驻古商城消防办，实时监控景区用电安全情况。文物保护和电力建设的问题迎刃而解。

据了解，洪江区供电公司党委以“旗帜领航，三年登高”计划为主基调，形成特色党建品牌，传递正能量；统一思想、坚定登高意志；群策群力、保证登高进程；融入中心、彰显登高实效；大力宣传、营造登高氛围。