移动新媒体环境下图书馆信息共享空间功能拓展路径探讨

王建民

摘要：文章介绍了信息共享空间的概念及发展历程，阐述了移动新媒体环境下图书馆信息共享空间的基本模式及基本功能（包括检索服务、培训服务、媒体服务、咨询服务）；并从用户日益增长的信息需求要求信息共享空间功能拓展、智能化信息共享平台的构建推动信息共享空间功能拓展2个方面，分析了在移动新媒体环境下，信息共享空间功能拓展的必要性；最后从建设信息共享物理空间、提升信息共享空间资源配置、拓展信息共享空间服务能力及建设高素质馆员队伍4个方面，提出了图书馆信息共享空间功能拓展的路径。

关键词：移动新媒体环境；图书馆；信息共享空间；功能拓展

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.02.009

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2018）02-0036-04

Abstract： This article introduced the concept and development process of information commons， expounded the basic mode and basic functions of library information commons under the mobile new media environment （including search services， training services， media services， consulting services）， and analyzed the necessity of function expansion of information commons under the mobile new media environment from the aspects of increasing demand for information users requiring function expansion of information commons and intelligent information sharing platform promoting function expansion of information commons. Finally， it proposed function expansion paths of library information commons from four aspects： building physical space for information sharing， improving resource allocation for information commons， expanding service capacity for information commons， and building a team with highly qualified librarians.

Key words： mobile new media environment； library； information commons； function expansion

信息共享空间的功能拓展是图书馆进一步发展的必经之路，移动新媒体环境的构建，极大地影响着图书馆的空间格局、转型与发展，信息共享空间功能拓展的宏图也在一步步展开。

1 信息共享空间的概念及发展

1.1 信息共享空间的概念

信息共享空间即知识共享中心，是一种包括了

综合基础设施和动态服务模式的新型服务方式，涵盖图书馆实体与虚拟的空间、资源与服务[1]。尽管当前图书馆界的专家对信息共享空间的表述都不尽相同，但其深层内涵是一致的。新媒体环境下，信息共享空间的功能及内容都有了不同程度的扩增，但其基本内涵不变，图书馆是用户娱乐、学习和交流的场所。

1.2 信息共享空间的发展历程

最初的信息共享空间将建设重点放在了硬件设施的改良上，将空间建设当作是信息资源的载体建设，不断提高计算机的配置以获取效果，但随着研究的不断深入及应用的广泛，信息共享空间的建设发生了翻天覆地的变化。硬件设施的配置不再成为建设的重点，而开始转向以用户为中心的服务建设[2]。随着社会的不断发展，移动新媒体环境建成，信息共享空间有了更大的发展，其检索、培训、媒体及咨询服务也又有了更深入的服务模式，并依据用户的需求增加了很多个性化的服务。

2 移动新媒体环境下图书馆信息共享空间的功能

2.1 基本模型

信息共享空间是基础设施和动态服务模式相结合，是一个集研究、学习和交流为一体的场所，其区域分为公共区域和馆员服务区域。随着时代的不断发展，信息共享空间的功能也在不断拓展，但其大体上分为3个层面基本不变（见图1）。

2.2 基本功能

在移动新媒体环境下，图书馆信息共享空间以其多元化、个性化的服务受到客户的青睐，也吸引了许多的新用户进入到信息共享空间中。

2.2.1 检索服务 检索服务是信息共享空间的基本服务功能。在信息共享空间中有着浩瀚的信息资源，不运用信息导航服务而寻找到需要的信息绝非易事。用户主要在公共区域进行信息的获取和交流，而在馆员服务区域，服务人员根据用户的需求进行识别数据，并以用户需要的格式对数据进行处理，进而输出数据[3]。在整个过程中，服務人员根据用户的需求对信息数据进行处理，提供检索服务。

2.2.2 培训服务 培训服务是信息共享空间的个性化服务之一。针对校园用户信息共享空间主要是一个学习的场所，他们是极为活跃的一个群体，对于信息共享空间的使用率非常高，这主要基于信息共享空间的培训功能[4]。信息共享空间向校园用户提供信息资源及图书馆法务方面的培训，其培训方式主要分为3种，参与到高校课程设置中，对高校用户的研究项目进行指导或专门的培训课程。培训服务极大地丰富了信息共享空间的服务功能，同时也为校园用户提供了个性化的服务。

2.2.3 媒体服务 媒体服务是在对用户进行信息资源服务而出现的延伸服务，极大地扩展了信息共享空间的线下服务。在移动新媒体环境下，信息共享空间更多体现的是其线上检索、交流和信息共享的功能，但这绝不意味着信息共享空间的服务就仅仅局限于线上。媒体功能指的是根据用户的信息需求，向其提供各种媒体资源和设备支持，其中主要包括数据的打印扫描、音频视频文件的提供[5]。在信息共享空间中，信息资源被以用户所需的各种格式输送到用户手中，极大地提高了信息资源的利用率和使用频率。

2.2.4 咨询服务 参考咨询服务是图书馆的基本功能之一，但在移动新媒体环境之下，参考咨询服务的范围也在不断的扩展，在保留了传统咨询模式的基础上，为用户提供了更为全面、个性化的咨询服务。图书馆馆员根据工作时间提供一对一的咨询服务，以求最大限度地实现图书、期刊、报纸以及在线信息资源等的使用率。在信息共享空间中，公布有服务人员的工作时间、E-mail、服务范围、擅长领域等信息，用户可以在遇到各类问题时向相关在线服务人员进行咨询[6]。此外，用户可以在信息共享平台用户提问模块中进行咨询服务，直接发送到信息共享空间的服务台，确保用户在不到图书馆的状态之下，仍然可以得到满意的答复。

3 移动新媒体环境下图书馆信息共享空间的功能拓展的必要性

3.1 用户日益增长的信息需求要求信息共享空间功能拓展

用户需求是信息共享空间功能拓展的根本动力，而充分满足用户日益增长的信息需求则是其功能拓展的最终目标。大数据时代的到来，让移动新媒体蓬勃发展，要求图书馆能提供个性化和便捷化的服务。在移动新媒体环境中成长起来的一代人，对于信息资源有着极高的敏感性，对于信息的需求也是空前绝后，这就要求图书馆要积极拓展信息共享空间的功能[7]。其次，在移动新媒体环境之下，信息共享空间已经成为民众日常信息交流的主要场所，随着用户基数的不断增加，对于信息的需求以及信息共享空间的功能有了更多的要求，这也在某种程度上推动了信息共享空间进行功能的拓展。最后，信息资源的迅速膨胀使得用户对于新的学习方式有着越来越强烈的欲望，也對图书馆的信息功能提出了新的要求，在以往的服务和管理的基础上进行深入改革，进行创新驱动设计和路径转型设计，采用开放式的信息共享平台，满足用户对于信息及服务的需求。

3.2 智能化信息共享平台的构建推动信息共享空间功能拓展

在移动新媒体环境下，图书馆信息共享空间在充实和整合自身信息资源的同时，也要构建便捷化的输出平台。随着互联网技术的不断发展和移动新媒体环境的构建，智能化信息共享平台逐步构建完成，为用户提供了更为方便快捷的服务。用户无需通过繁琐的操作步骤进行文件的检索、浏览、咨询等，仅通过智能化信息共享平台“傻瓜式”的服务就能获得最好的服务[2]。智能化信息共享平台的构建，无形中让用户对于信息共享平台的功能要求越来越高，推动信息共享空间功能的拓展。

4 移动新媒体环境下图书馆信息共享空间功能拓展路径

4.1 因地制宜——建设信息共享物理空间

信息共享空间的类型多种多样，但无论哪种类型，都应该能为客户提供“一站式服务”。移动新媒体环境的建成，并不意味着图书馆信息共享空间只有线上部分，而无物理空间的存在，信息共享空间的拓展同样也包括物理空间的科学分配和设置。在物理空间的分布上主要分为七大部分，每个部分都有其独特的功能（见表1）。

4.2 整合资源——提升信息共享空间资源配置

信息资源是信息共享空间的主要组成部分，移动新媒体时代的来临让图书馆的信息资源不断向多元化的方向发展。信息共享空间的另一个拓展路径就是对资源进行扩展和整合。为了进一步满足用户的信息需求，馆员要根据图书馆内现有的信息资源，制定相应的服务计划。譬如定期从网络资源中搜索并筛选出价值高的信息资源，根据用户的信息需求及时调整信息资源的采购策略，将图书馆现有资源进行整合，实现信息资源的专业全覆盖，使教学和科研的信息都能有保障。与此同时，要与本地区信息资源现状相结合，合理利用图书馆的人力、物力、财力，建设期刊、文献等专业全覆盖的信息资源库，形成有特色的图书馆信息共享空间。信息资源的不断整合和扩展是图书馆信息共享空间的核心服务之一，能充分保证用户的信息需求，有利于用户获取国际前沿的专业信息资源。

4.3 优化服务——拓展信息共享空间服务能力

移动新媒体环境下，信息共享空间的功能扩展与其服务是息息相关的，要进一步的拓展其功能，就要不断进行服务的优化，提高信息共享空间的服务能力。信息共享空间的发展基于用户的信息需求，在移动新媒体环境下，要树立全新的服务理念，建设科学化的服务体系，将馆藏资源、空间布局及知识环境等巧妙地结合起来，为用户提供多元化、个性化服务[8]。此外，要根据不同用户的层次，以充足的信息资源为基础，为用户提供各个专业的必需资源，并将图书馆信息共享空间的服务延伸到更广的范围，实现用户在任何时间、任何地点都能及时获取信息资源。此外，信息共享空间是为了让不同的用户在一个交互的空间中进行信息资源的交流，以实现信息使用的最大化。因此，图书馆信息共享空间的服务应该是嵌入式的服务模式，深入到用户的研究中，搭建起用户反馈的平台，提供更好的参考咨询服务，最大限度地发挥信息共享空间“一站式服务”的优势。

4.4 馆员培训——建设高素质馆员队伍

图书馆馆员是信息共享空间服务的主体部分，尤其是在移动新媒体环境下，馆员能为图书馆用户提供个性化的服务，满足用户深层次的服务需求。移动新媒体环境下，信息资源无论是从数量上还是质量上都有了极大的改观，但庞大的信息资源在没有经过筛选和处理之前很难被用户利用，甚至很多用户对于信息共享空间里的信息的扩充不知情，此时就应该充分发挥馆员的作用。建设一支高素质、高水平的图书馆馆员队伍就成为了信息共享空间功能拓展的关键。首先，要对信息共享空间的馆员进行选拔，使馆员的专业研究方向与用户需求的方向相一致，以便用户获取更有用的服务[9]。其次，可选派专员到我国一流图书馆进行实地考察，借鉴其服务经验，并鼓励图书馆内的馆员积极参加省级及国家级的交流研讨会，以加深服务的内涵。最后，根据各个时期用户不同的需求，开设相关的馆员培训课程，提高馆员的整体素质。

5 结语

随着移动新媒体环境的逐步构建，图书馆信息共享空间的功能也在不断的拓展和深入。图书馆信息共享空间构建的根本动力在于用户的需求，推动力来自于智能化共享平台的建设，相信在用户和服务人员不懈的努力之下，图书馆信息共享平台的功能会越来越强大，以逐步满足用户的需求。

参考文献

[1] 王瑜，郭志勇.新媒体环境下高校图书馆服务转型发展研究[J].科技情报开发与经济，2015，25（23）：73-74.

[2] 张春杨.泛在知识环境下高校图书馆信息共享空间的构建研究[J].科技创新导报，2016（3）：110-111.

[3] 姜蕾，毛桂香，张辉程.高校图书馆信息共享空间建设探索[J].中国校外教育，2016（27）：38-39.

[4] 郝俊国.浅谈大学图书馆信息共享空间的功能[J].成功（教育）， 2013（7）：292.

[5] 段丹.面向学科化服务构建信息共享空间建设的理论与探索——以东北财经大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2015，27（7）：165-168.

[6] 苏海燕.基于Web2.0的大学图书馆信息共享空间研究[J].现代情报， 2009，29（1）：52-54.

[7] 孔立.Web2.0下信息共享空间服务功能扩展研究[J].图书馆学研究， 2009（5）：99-101.

[8] 宋向春，李菲，宋佳.公共图书馆信息共享空间构建研究[J].长春师范学院学报（自然科学版），2010，29（4）：147-148.

[9] 徐雪峰.泛在信息环境下高校图书馆空间服务的变革[J].河南图书馆学刊，2017，37（3）：39-41.

（收稿日期：2017-11-28）

（修回日期：2017-12-11；编辑：魏民）