青莲：立足“最后一公里”，创建优质服务窗口

青莲镇，位于古代著名诗人李白的故里江油市。青莲就业和社会保障服务窗口于2013年12月正式成立，服务于青莲镇7个村1个社区的2万余群众。青莲中心窗口秉持“为民服务、保障民生”的理念，不断创新服务手段，改进服务方式，全力推进就业和社会保障工作。

坚持开拓创新，争当人社事业“排头兵”

社会保险试点引领。青莲中心窗口先后作为新农保和城镇居民养保试点重点单位，近三年来实现城乡居保参保13600余人次，征收金额262.74万元，累计发放待遇7800余人次；1558人办理城镇居民基本医疗保险，办理退休人员生存验证2402人。

就业创业因地制宜。背靠青莲旅游资源特点，积极组织参加对口招聘会和就业技能培训，近年来累计开展李白诗意绣、厨师等就业技能培训7期，培训422人；组织参加招聘会30余次，实现城镇新增就业384人，无零就业家庭。为创业人员办理小额担保贷款6户金额40余万元，申报创业项目5个、高校毕业生创业扶持项目6个，提高了创业成功率。

坚持服务大局，争当经济发展“护航员”

青莲中心窗口立足大局，积极服务国际诗歌小镇建设。为解决征地的历史遗留问题，累计开展社会保险相关政策专题宣讲40余次，发放传单6000余份。多次邀请市社保局负责人召开现场会协调说明，办理过程中严把政策关，全程公开透明。目前，共办理失地农民参保354人，办理李白文化产业园项目建设被征地人员参保1256人，新增退休人员395人，征缴资金1.15亿元，确保征地工作的顺利推进和群众利益得到维护。

▲省人社厅副厅长李强（右二）检查青莲综治和基层劳动人事争议调解组织建设工作

坚持便民惠民，争当服务群众“勤务员”

青莲中心窗口承接市人社局服务大厅延伸51项业务到窗口办理，立足服务“最后一公里”，着力在优质服务的深度和广度上做文章，全面推行一站式服务、延伸服务和上门服务。比如，社保个人缴费可直接在青莲窗口缴纳，必须要去市服务大厅办理的业务可委托窗口人员进行代办，受到老百姓的普遍欢迎。对享受退休待遇的行走不便人员，窗口人员每年定期入户帮助进行生存验证。青莲窗口还积极参与组织退休群众开展活动，配合乡镇政府组织丰富多彩的文艺活动和进行走访慰问，进一步密切了群众的关系。

坚持规范服务，争当群众民生“贴心人”

通过开展业务培训和政治思想学习，努力提高窗口工作人员的综合素质能力。目前，青莲中心窗口3名工作人员，均从事窗口工作7年以上，具有较强的服务意识，切实做到“我的岗位我负责，我的岗位请放心”。坚持在完善设施、优化环境方面狠下功夫，各功能区域划分清晰，设施齐全，不但设置有业务办理受理牌、规章制度公示牌、窗口人员信息牌、计算机、写字台、笔、纸等用具，还专门配备城镇居民养老保险缴费POS机各种附属设施和用具。同时，全面贯彻“五制”“四公开”“三亮明”，并将政策法规、办事指南、社保信息、便民服务指南等相应的宣传资料印刷成册，方便服务对象取阅。开放式的办公场所、低柜台式的办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。

青莲中心窗口2012年被绵阳市就业局评为“绵阳市创业服务示范窗口”；2014年被江油市政府评为“江油新农保工作先进集体”“江油劳务开发暨农民工工作先进集体”“江油劳动保障监察两网化管理试点工作先进集体”；2016年被青莲镇政府评为“青莲镇社会事业发展工作先进单位”，被江油市政府评为“江油市城乡居民社养老保险工作先进集体”；近期，被授予“四川省人社系统优质服务窗口”荣誉称号。