新零售塑造新消费

曾科

众所周知，新零售概念一直是最近这两年的风口，它源于新技术的驱动。这个技术就是大数据应用，从导流、营销、配送、服务等多方面改变了整个零售行业。同时消费升级也给新零售行业带来了巨大的空间和更多的机会。

从消费者的角度来讲，人们的消费理念发生了根本性的改变，从以前的盲目、追求产品、便宜、实惠转变成了分享、追求便利、品质等。消费的主力群体也变得越来越年轻化，随之而来的是消费习惯的转变，移动互联网时代的消费者需求是随时随地购物、随时随地得到响应、基于地理位置的精准运营、一站式购齐。

从企业的角度来看，为了顺应新零售时代的变革，传统的零售企业必须发展线上。只有移动互联网才能满足客户利用碎片化时间，随时购物和随时得到响应的需求，对企业本身的宣传和品牌的塑造也不可同日而語，相应的销售也会有爆发式增长。而传统电商也必须发展线下，线下实体店不单单给客户带来更好的购物体验和精准服务，还成为低成本获取流量的入口，彻底改变了电商的流量来源，不再需要大成本的外部流量。

另外，大数据应用技术是新零售行业转型升级必不可少的利器，精准的大数据分析，企业可以迅速掌握客户的喜好、需求、消费水平、地理位置等，便于精准营销和提供配送服务，每一家新零售企业都应该熟练地掌握、运用大数据，实现精准的流量运营，智能化的物流运营。

从市值管理的角度出发，线上线下一体化势在必行，从吸引客户到留住客户进而黏住客户，才能真正地将客户转化为自己的用户，从经营产品转型到经营人群，企业的估值方法就可以从传统的PE估值法（市值=利润×市盈率）变成互联网用户估值法（市值=用户数量×消费金额），企业的资本价值才能得到巨大的提升。