医院人力资源管理应用绩效考核的分析

高卓

摘要：当前，我们医院在人力资源管理的主要方式是以绩效考核为主，此方法能让医护人员的工作热情得以提升，并提高相应的工作效率，从而增强医院的综合竞争力。本文主要根据医院人力资源管理中出现的问题进行分析，并对绩效考核运用于医院人力资源管理中的意义进行论述。

关键词：医院 绩效考核 人力资源管理 应用

一、绩效考核在医院人力资源管理中的具体现状

（一）忽视绩效考核的重要性

考核是人力资源开发与管理的重要环节，是其他环节如奖惩、培训、辞退、职务任用与升降等正确实施的基础与依据。考核是以充分发挥组织成员的积极性和实现组织目标为目的，对职员的表现和实绩进行实事求是的评价，同时也要考核组织成员的能力和工作适应性等方面的情况。

当前许多单位，尤其事业单位，还存在“吃大锅饭”的现象。干与不干一样，干多干少也没区别，这样的分配机制，严重打击人们工作的热情以及积极性。医院，作为服务行业，应该以病人为本，全方位作好对病人的服务，一旦出现“吃大锅饭”，势必严重影响医护人员工作的热情，服务质量积聚下降。

（二）不完善的绩效考核制度

绩效考核，说起来容易，实施起来难。之所以不好实施，多半是因为受“人情”的干扰。办公室或者一些领导，在考核的时候不能严格按照标准来年进行，想方设法拉低收入差距。这种“不好意思”的心理，严重阻碍了制度的有效实施。此外，导致考核不能顺利进行的另一个重要因素，是考核的标准不透明，不具体，无法量化。导致在考核过程中，有些标准不公开，导致考核的过程失信于人，互相猜忌，另外，标准不够具体，会导致人为的因素仍起相当重要的作用，影响考核的公平性。一部分医院医护人员的具体绩效不能得到公正的审核，这也导致了医护人员的薪酬将不会得到合理的分配，从而影响医护人员的工作态度以及积极性，最终造成人才流失。

二、绩效考核在医院人力资源管理中的实施措施

（一）增强医护人员对于绩效考核的基本认识

绩效考核的目标是改善医护人员的组织行为，充分发挥医护人员的前能和工作的积极性，以求更好的达到组织目标。医护人员以及管理人员还要正确地认识绩效考核对于医院以及个人的重要性，将绩效考核具体的积极作用发挥出来，以此来提高医院医护人员的工作效率。

（二）医院创建合理科学的绩效考核制度

绩效考核的有效实施，必须建立的科学规范的考核标准之下，如果医院制定的标准模糊，不科学，不但不能达到考核的目的，还会为管理带来不必要的麻烦。不完善的医院绩效考核制度会导致医护人员缺乏配合的积极性，并让医院的績效考核无法获得相应的应用价值。创建完善的考核制度，首先要将绩效指标进行细致化以及具体化的处理，将定性与宣的双重指标结合起来。同时，绩效目标必须要达到合理的基本目标，这能让相关管理人员可以从客观的角度对医护人员进行评价，让加薪升职能够有据可循。此外，创建合理科学化的考核内容，避免简单、单一的考核形式。合理科学的考核内容能够将医护人员的业绩贡献以及工作水平展现出来，并促进医护人员提高以及改善自身的工作水平。

（三）对医院绩效考核的基本管理体系的几个原则

1.首先要本着客观、公正、科学、简便的原则：客观也就是实事求是，做到考核标准客观、组织评价的过程客观、自我评价的客观。

2.重实绩的原则：即把考核的着眼点、着力点放在实际贡献上，考察“做的结果”对社会效益，经济效益产生了怎样的正面影响。

3.多途径，分能级的原则：在考核过程中，不同职务的人员应该有不同的考核标准，行政管理人员、医务人员、护理人员，各行其职，不能用同一标准来衡量。

4.阶段性和持续性原则：在医院不同的发展阶段，应该有不同的考核标准。对不同人员，也不能起其一时一事，应全面的、历史的来看。只有这样，才能比较全面和准确，考核的结果也更客观。

5.动态性原则：职工的绩效应当是变化的，随着时间的推移，绩效差的职工，可能由于积极进取，考核的结果有所改善，也可能有原本考核结果不错的职工，由于工作状态不佳，造成退步，因此，管理者不能凭时印象，僵化的看待下级的绩效。

（四）对医院绩效考核的标准进行细化分类

首先是医院的行政管理人员，需要与医院行政管理的相关职业化要求相结合，即职业序列化、管理意识现代化、管理人员专业化等内容，施展对医院管理人员的业绩评估、职业道德考评。其次而对于医院临床医技各科室的医护人员，需要统计门诊数、收治的患者数、床位利用率、药品比例、医疗纠纷、带教状况等相关考核要素。

三、结束语

人力资源管理在各行业中的重要程度与日俱增，科学合理的人力资源管理机制，能有效提高单位的核心竞争力，而高效的绩效考核标准是实现医院顺利开展各项工作的保障。为此，医院要关注并不断提升绩效考核的细节，同时根据医院实际情况，适时做出调整。