信息化背景下人力资源管理的挑战与应对

梅永新

摘要：当代社会已步入信息化时代，这一鲜明的时代特色，也为企业的信息化、数字化起到了一定决定性作用。本文就当前信息化背景，人才管理的新方式，提出相关意见，进而在新经济形势下，为人才管理提出建设性意见，并为社会经济的发展，做出应有贡献。

关键词：信息化 人力资源 管理 创新

在对企业是否采用现代化的管理方法做出判断的过程中，信息化已成为一种核心标志。在此形势下，企业也将大量信息化方法应用于人力资源管理之中。信息化的人才管理方法，为企业带来了提升职员满意度、提升管理效率与竞争力等优势，但也有不少企业，只注重形式上的信息化，或在发现设计出的软件与其自身需求不符的情况下，在管理期间，过度信赖软件，而忽略了传统的管理方式，反倒给人力资源管理效果带来了不良影响。

一、信息化背景下人力资源管理面临的挑战

（一）人力资源管理信息化系统选择的挑战

当前所开发的软件通常具备强大的日常人力资源管理功能，而忽略了改善其战略人力资源管理功能，对人力资源管理信息化的过度重视，反倒易于在工作中忽略其核心问题。在选择人力资源管理信息化系统的过程中，面临着怎样依照企业的战略、发展阶段、规范来选择企业这一挑战，反之，会让企业的人才管理工作变得毫无意义可言。

（二）信息化系统与人力资源管理相结合的挑战

作为人力资源管理的一种工具，引入人力资源管理信息化系统的目的在于提升人才管理的效率与精准性，目前，它无法全面取代传统意义上的人力资源管理功能，未来也是如此。在当前人力资源管理信息化系统的建设过程中，面临着怎样延伸人力资源管理信息化系统的流程以及数据电子化，使之采用电子化的方式进行管理，进而实现对人力资源、数据以及流程的全面管理这一巨大挑战，亦是就怎样将信息化系统的优势全面发挥出来所提出的最大挑战。

（三）信息化人力资源管理系统与企业业务匹配的挑战

在提升人力管理工作的效率与质量的同时，人力资源管理中信息化系统的引入，能够为企业的其他业务提供更佳服务。基于企业的相关业务所设计出的信息化人力资源管理系统，不但能将人才管理工作的服务性、支持性更好地发挥出来，并且也能为管理人员人力资源管理功能的发挥，起到良好的助推作用。

（四）企业实施信息化具备条件的挑战

具体表现在两方面：首先，企业的管理水准：其次，从事人才管理的职员：最后企业的規模。常况下，非大型企业可采用渐进式的方式，分解采购后，逐步配齐系统中的所有模块，而集团或大型企业，则能采用整体解决方案，采购具备完整功能的大型系统。

（五）采用信息化对人员素质的挑战

信息化的人才管理系统，并非单一的人才管理工具的变化，而是人才管理思想的转变，即采用集成式、系统化的管理方式，取代单独式、分散式的管理模式。由此也要求人才管理人员具备良好的宽容性、良好的管理能力、网络操作技巧以及计算机知识。

二、信息化背景下人力资源管理的解决方式

人才管理信息化阶段，所面临的众多挑战，也引起了我们对企业采用信息化的管理方式的原因以及采用何等方式以取得满意效果的反思，对于以上问题，本文提出了如下解决方案：

（一）改善界面结构设计，化解界面矛盾

首先，应依照人力资源管理信息化的规划，设立横跨多个部门的组织，加以管理：其次，界面管理通过设立横跨多个部门的组织来实现对相关部门资源的整合，并以共享的方式，以取得最佳资源使用效益：最后，界面管理注重对整体活动流程的管理。

（二）合理明确系统选择的程序与时机

应采用科学合理的流程，选择人力资源管理信息化系统。首先，明确企业系统需求的深度与广度，：其次，选择富有经验的咨询公司，为选用企业系统，提供良好服务：最后，明确系统引入的时机。要想成功地应用信息化系统，就应全面评估企业的人才现状、网络技术条件、职员的信息化运用能力等，并基于评估结果，明确引入的时机。

（三）将信息化系统有效纳入到人力资源管理体系中

在学术界，学者们对人力资源管理信息化持有两种观点：其一，将传统意义上的人力资源管理功能，全部划入系统中，在人才管理中，完全信赖于系统来进行管理：其二，将信息化系统视为人力资源管理的一种工具，它并不能完全取代人力资源管理工作，而只能为该工作的更好开展，起到良好的助推作用。在笔者看来，第二种观点，与人才管理信息化发展的之需，更加相符，过于注重信息化系统的功能，只会使企业形成淡漠的人际关系，并会引发人力资源管理职能上的退化。

（四）建立人力资源的标准

行协确立的可选标准或政府出台的强制标准，即为人力资源标准，譬如国家人力资源行业电商交换标准、人事信息代码规范等。除了为人力资源管理的操作提供便捷条件以来，人力资源标准的构建，还能方便企业同如ERP、MRP等系统的整合与升级。

（五）加强企业基本功建设

第一，改善企业的所有基本管理方案：第二，构建优良的学习氛围：第三，减弱控制职能，鼓励职员实施自主管理。这就要求企业放宽对职员的管制，让所有职员都能剖析自我，明确其未来发展方向。

在人力资源管理中信息化不随深化应用的形势下，人们对人才管理人员以及其他人员都提出了全新要求。要想将人力资源管理信息化系统的应有作用切实发挥出来，就应将日常管理中的所有工作落实到位，并将该工作与系统有机结合起来。