基于蓝墨云班课移动平台的翻转课堂教学满意度研究

□吴 亮 陈 丽 苏 谦

[1. 贵州师范大学 贵阳 550025；2. 成都信息工程大学 成都 610103]

引言

伴随移动互联网技术的发展和现代教育技术水平的提高，特别是各种移动智能设备开始进入高校课堂，基于移动设备实施“教”和“学”已经成为高校教学的一种重要辅助教学手段。移动互联网与课堂教学的深度融合，为建立新型信息化教学环境、提高教学管理水平、促进教学模式多元化奠定了基础，也为推进教育现代化产生了深远影响[1]。

移动终端特别是智能手机的普及应用，各种基于移动终端的教学软件不断推出，“蓝墨云班课”移动教学平台是其中的领跑者。“蓝墨云班课”是国内第一款免费课堂互动教学手机APP，2014年推出后就广受欢迎，如今已经建立了包括后台服务器、数据库、教学资源等的移动教学平台，也是国内目前唯一融入人工智能技术的智能教学工具。它基于移动互联环境，实现教师与学生之间的即时互动、资源推送和作业任务，巧妙地将移动互联网和课堂教学过程结合起来，成为十分有效的辅助教学工具和手段。

目前，已有5500多所各类学校的近15万名教师在教学实践中使用该移动教学平台。然而，对通过移动教学手段实施翻转课堂教学的理论与实践相结合的研究不多，对教学实施效果的反馈与评价，也缺乏相关的数据与深入分析。因此，在移动信息化背景下探究学生对实施翻转课堂的教学满意度，对高校教学改革具有十分重要的意义，也为高校课堂教学活动提供有用的借鉴和启示。

一、移动平台下翻转课堂教学实践

（一）“蓝墨云班课”的功能

“蓝墨云班课”是互联网+教育背景下新兴的基于移动互联网的教学辅助工具[2]。“蓝墨云班课”移动平台方便老师掌握学生学习情况，满足学生在线学习并获得全新体验，教师通过该平台可以实施资源管理、学生管理和课堂活动管理等，图1为“蓝墨云班课”的功能描述。

教师通过资源栏目可以直接上传图片、视频、音频、PPT、PDF、Word文档、压缩包、网页链接等资源，实施资源管理[3]。课堂活动主要有作业/小组任务、投票/问卷、头脑风暴、答疑/讨论、测试等模块，教师可在课前、课中或课后创建相应的教学活动，实现学生与学生之间、学生与老师之间有效交流与讨论[4]。学生管理功能主要体现在签到功能和经验值排名。一方面教师可以通过一键签到或者手势签到两种方式快速完成点名，签到时还会显示学生设备与教师设备的距离，有效地管理学生出勤率。另一方面学生可以通过资源学习、出勤、课堂活动等方式获取经验值，并将学生累积的经验值纳入平时成绩的考核，以此来激励学生。图2为应用于实际教学的案例截图。

图1　“蓝墨云班课”的功能描述

图2　“蓝墨云班课”应用于实际的教学案例截图

教师可以通过资源管理功能推送教学资源，通过活动管理功能适时创建课堂教学活动，通过学生管理功能对学生实现有效管理与评价，同时也可以开展微课堂、适时教学和翻转课堂等教学新模式[5]。

（二）翻转课堂研究回顾

1. 翻转课堂综述

翻转课堂是学生在课前自主完成知识的学习，而课堂变成老师与学生之间、学生与学生之间互动交流的场所，是一种改变传统课堂以教师为主教学模式的知识传授的创新。近年来，“翻转课堂”成为全球教育界关注的热点，曾被《环球邮报》评为“影响课堂教学的重大技术变革”[6]，受到各国教师的普遍关注，我国各学科教师也在积极地探索和运用翻转课堂教学模式。萨尔曼·可汗对于翻转课堂的描述为：“让学生在家按自己的学习进度学习课程，然后在学校课堂上再与老师、同学一起讨论，解决自学过程中的疑问[7]。”Delozier认为翻转课堂是指在课外布置视频讲座等活动让学生自学，将课堂时间用于各种学习活动的实践，将学习的主动权由教师转移给学生[8]。

张金磊指出翻转课堂是教学形式受到了颠覆，即知识传授和知识内化两个环节发生了转换[9]。余燕芳认为翻转的是学生对学习的掌控和互动性，学习方式由被动变主动，同时还翻转了听课方式、教师角色和传统课堂教学的运行模式[10]。移动互联网平台下的翻转课堂是以移动信息技术为手段，满足学生个性化培养需要，调动学生学习的积极性和主动性，培养学生的自主学习能力和创新精神，重构教学中“教”与“学”的过程，进而形成开放性知识。

2. 翻转课堂的作用

Herreid和Schiller通过翻转课堂案例研究指出翻转课堂在提升教学中的优势，认为翻转课堂对教学质量和教学效果的提高具有积极作用[11]。Rose[12]和Street[13]等医学学者认为在医学课程教学方面，翻转课堂能有效提高医科学生学习的参与度，通过课前在线学习，课堂上可以进行更复杂知识点的教学，从而增加学生对课程的学习兴趣。Lo和Hew将课堂外的教学视频学习与课堂内的交互式小组教学活动相结合，与传统的课堂相比，使用翻转课堂教学对学生成绩产生了积极的影响[14]。Peterson通过实证研究发现使用翻转课堂，学生表现优于传统教学模式下的学生[15]。

国内不少学者开始对翻转课堂教学进行实践与探究。翻转课堂作为新兴的课堂教学模式，有利于学生自主学习能力的培养，个性化学习需求和教育公平化[16]。缪静敏和汪琼对900多位一线教师实施翻转课堂教学的现状调查发现，越来越多的教师开始重视满足学生个性化需求，培养学生自主学习能力，同时，翻转课堂激发了学生学习动机，提升了学生学习体验[17]。党建宁等人借助信息技术的发展，基于互联网思维实施翻转课堂，有助于满足师生教学需求，突显学生本位[18]。翻转课堂促使线上自主学习和线下课堂教学有效融合，更加重视学生的个性化需求，有利于重构和谐的师生关系[19]。

目前，翻转课堂已经成为国内常见的教学形式。尽管翻转课堂在国外和国内高校已经取得丰硕的成果，然而，翻转课堂在移动互联网背景下的研究成果不多。本研究基于“蓝墨云班课”移动平台的教学实践，探索翻转课堂这一新型教学模式在教学改革中的深远影响，丰富了翻转课堂在教学满意度方面的相关内容。

（三）基于蓝墨云班课移动平台的翻转课堂教学实践

移动互联网技术发展给大学生学习生活带来了广泛深远的影响，基于“蓝墨云班课”移动平台的翻转课堂教学正是“互联网+”教育背景下新兴的教学模式[20]。师生课前先免费下载“蓝墨云班课”APP，教师创建“班课”并要求学生全部加入。借助“蓝墨云班课”移动平台我们提出了课前设计、课中使用和课后反馈三阶段教学模式。图3为实施翻转课堂教学实践的思路。

图3　基于移动信息化的翻转课堂教学实践思路

课前设计由教师创建云教材、PPT课件、案例分析等教学资源，通过PC端上传到“蓝墨云班课”移动云平台，学生在课前进行资源学习。课中教师通过教学活动需要，可以安排小组活动、课堂提问、头脑风暴以及测试答疑等环节辅助教学。课后教师可以依据平台数据及时对学生进行评价、交流与反馈。通过教学互动实现对学生和课堂轻松有效的管理，激励学生参与式学习，提升教学效率和改善教学效果。

二、翻转课堂教学满意度分析

（一）研究背景

目前，国内外有不少学者对移动互联网下翻转课堂进行教学实践和研究。Fulton认为移动互联网使得翻转课堂有利于改善学生的学习[21]。2012年，克林顿戴尔高中对140名学生进行翻转课堂教学实践改革试验，经过一个学期学习，学生的学业成绩都有了大幅度提高，各学科由原来50%的不及格率降低到33%、31%、22%甚至是19%[22]。Sajid对医科学生实施翻转课堂教学后并进行问卷反馈调研，共获得学生127个答复，其中73.1%的受访者认为在线课程学习更可取[23]。这说明学生对翻转课堂新的教学方式的认可，从研究结果可以看出，学生的满意度较高，教学效果明显。

于文浩采用双因素理论，对影响翻转课堂的满意因素和不满意因素进行调研，归纳出18类满意因素和13类不满意因素[24]。翟雪松和林莉兰基于实证研究，通过翻转课堂教学实践对学生满意度影响因素进行因子分析，得到三个公因子：学习者期待、感知质量和感知价值[25]。胡国良和黄美初基于MOOCs（慕课）在成人高校进行翻转课堂教学实践，得出教学环境、教学过程和教学效果影响着教学满意度[26]。

2017年连续2个学期，针对我校电子商务专业本科大二、大四学生，在《电子商务概论》《电子商务与企业运营管理》等课程中对使用该教学软件和未用该教学软件进行教学实践比较研究。使用“蓝墨云班课”移动平台辅助教学工作，并按如下方式实施翻转课堂教学：课前推送学习资源、课堂学生汇报和交流讨论、课后检查和定量评估等。在教学实践基础上，根据前面学者对教学满意度研究的测量模型，结合移动互联网教育信息技术背景，设计调查问卷对教学实际效果收集数据进行研究。

（二）研究设计

1. 研究框架

基于“蓝墨云班课”移动平台的翻转课堂教学满意度研究总体框架如图4所示。

图4　学生满意度调查研究总体框架

2. 问卷设计

基于对翻转课堂教学理论与实践的研究，结合移动互联网+教育的时代背景以及对“蓝墨云班课”移动平台的教学实践，借鉴学者们的研究成果，设计了“学生对课程教学满意度调查问卷”，主要有18个测量指标（见表1）。问卷采用李克特五级量表计分，根据被调查者的真实感受，设置5个选项（“1”表示“很不满意”、“5”表示“很满意”），不同的程度对应不同的分值。

3. 问卷发放与数据统计

本研究以使用“蓝墨云班课”移动平台的电商1班和未用“蓝墨云班课”移动平台的电商2班的全体学生为调查对象，采用不记名调查。发放问卷198份，回收问卷197份，问卷回收率99.5%。为了保证调查问卷的可信度和有效性，通过SPSS软件对问卷进行信度分析，结果如表2所示。反应，上表中两个系数值都在90%以上，该量表具有很高的内在一致性，说明该问卷可靠性较强。

表1　 学生对课程教学满意度评价测量指标

表2　 SPSS信度分析结果

（三）结果分析

1. 指标评分统计分析

根据调查结果，统计得到学生对课堂教学满意度一级指标和二级指标的得分情况。学生对课堂满意度得分情况如表3、表4所示。

表3　 学生对课堂满意度一级指标的评分情况

表4　 学生对课堂满意度二级指标的评分情况

统计结果显示，使用“蓝墨云班课”移动平台有助于提高教学满意度，提升学生学习积极性，同时对教学平台建设的要求也更高。

第一，使用“蓝墨云班课”教学提高教学满意度。经过比较，使用“蓝墨云班课”移动平台教学，学生对各指标评价的均值相对较高，标准差较小。这说明学生对使用“蓝墨云班课”移动平台实施翻转课堂教学满意度的评价更高，更稳定。

第二，使用“蓝墨云班课”教学提升学生学习积极性。从表4中各指标统计数据来看，得分最高的是3.90，对应的指标是将经验值纳入平时成绩考核的满意度调查，由此可见，使用“蓝墨云班课”移动平台，学生积极性明显提升。表4中指标得分相差较大的是学习时间和课堂氛围，这说明使用“蓝墨云班课”移动平台辅助教学，有助于提高学生学习的积极性和主动性，并且对活跃课堂气氛具有积极作用。

根据调查统计发现，未用“蓝墨云班课”教学中，学生对课程内容及资源学习时间在一个小时以上的，占19.77%，其中学习时间2个小时以上的仅占2.33%。相比而言，通过“蓝墨云班课”移动平台辅助教学，学习时间在1小时以上的多达59.46%，其中学习2个小时以上的占27.03%。

第三，使用“蓝墨云班课”教学对教学平台建设要求更高。表4中得分最低的是2.18，对应的指标是学校网络建设的满意度，说明要实施移动信息化教育需要教学网络配套设施建设成熟，而现有的网络建设很大程度上没有满足学生需求。另外使用“蓝墨云班课”的教学平台满意度反而更低，说明基于移动平台实施教学对校园网络平台建设要求更高，特别是针对教学课程的平台内容建设有待进一步提升。

2. 指标关系统计分析

通过对教学平台、教学过程和教学效果满意度与学生总体感受之间进行相关分析和回归分析发现，这三个一级指标与总体感受存在相关性，各影响因素对总体满意度的回归统计分析具体结果，如表5、表6所示。

第一，教学效果和教学过程与总体满意度相关性偏高，教学平台相关性偏低。使用“蓝墨云班课”移动平台教学比未用“蓝墨云班课”教学，三个自变量的系数明显更高，即教学平台、教学过程和教学效果影响着学生对课堂教学满意度，且影响显著。通过对比发现，使用和未用“蓝墨云班课”移动平台影响因素中教学效果的相关系数均在0.8以上，这说明教学效果与总体满意度之间呈现高度相关关系。教学过程与总体满意度之间呈现中高度相关关系，教学平台在未用“蓝墨云班课”的教学中相关性偏低，在使用“蓝墨云班课”移动平台教学中相关性偏高。

表5　 使用“蓝墨云班课”移动平台影响因素对总体满意度的回归统计

表6　 未用“蓝墨云班课”移动平台影响因素对总体满意度的回归统计

第二，教学效果和教学过程是教学活动中的主要影响因素，然而使用“蓝墨云班课”教学需要教学平台建设的大力支持。根据教学平台、教学过程和教学效果三个自变量逐步回归统计分析，得到使用“蓝墨云班课”移动平台翻转课堂教学实践和未用“蓝墨云班课”学生总体感受与三个变量的相关关系。从表5、表6中可以看出，教学过程和教学效果对总体感受的贡献度比较大，教学平台对总体感受的贡献度较小。对比教学平台的系数，使用“蓝墨云班课”移动平台的翻转课堂教学，由于教学对平台建设要求比较高，所以教学平台对教学的影响程度更大，相关性更高。

三、研究结论

本文通过自身的教学实践活动，将移动信息技术运用到本科课堂教学中，基于“蓝墨云班课”移动平台翻转课堂教学对学生学习和教师教学都有积极的作用。本研究借鉴前人的实践经验和对移动教学平台的深度应用，设计调查问卷，收集研究数据，进行对比分析，得到以下几点基于移动信息技术实施翻转课堂教学的相关结论：

（一）能够显著提高学生参与度

教育教学中不断出现新的教学模式，与传统的教学相比，基于移动信息技术的翻转课堂教学，教师以学生的学为中心，为学生设计各种各样的学习活动。学生在课前主要学习陈述性知识，课堂上教师主要解决程序性知识。课前借助移动互联信息技术实现传统的教学，即传道授业；在课堂上实现为学生答疑解惑。最终实现让教与学相得益彰，引导学生有效的学，使学生真正学有所获。

（二）更能激发学生学习兴趣

根据美国佛罗里大学的约翰•M•科勒提出的ARCS学习动机模型，即注意（Attention）、相关（Relevance）、自信（Confidence）和满意（Satisfaction）。教师通过设计学习任务吸引学生的注意，帮助学生建立与原有知识认知结构相联系的知识，为学生提供更多的展示平台和机会，增强学生的满足感和自信心。此外，由于目前学生越来越着迷于智能手机，基于移动信息技术的翻转课堂教学正好将学生的注意力从手机转向课堂，从而有效激发学生的学习兴趣。

（三）学生从被动学习转变为主动学习

基于移动信息技术的翻转课堂教学与传统的教学方式不同，一方面教师的角色逐渐由知识传授者向教学资源开发者、学生的指导者和促进者转变；另一方面学生的角色也由被动接受者向主动探究者、学习者转变。学生不再是被灌输式的学习，在学习过程中学生拥有了更多主动权，同时对学生自觉性要求也更高。

（四）显著改善了教师对课堂的教学管理

随着人工智能和大数据时代的到来，“互联网+”教育给教学带来便利，学生学习可以通过后台数据被实时记录、跟踪和反馈。教师借助移动平台，在任何移动设备上轻松管理线上线下的课堂，随时发送通知、推送资源和开展课堂活动。实现对学生以及课堂教学的有效管理，其中包括高效率的点名签到，更加直观量化考核，更为便捷教学评价等。

（五）能够促使教师改进教学方式，提升教学能力

基于移动信息技术的翻转课堂教学对教师的要求更高，教师掌握了现代教育技术能力，可以改变课堂形式，丰富课堂，提升学生对课堂的兴趣。“蓝墨云班课”提供大数据服务，详细记录学生的学习行为，一键汇总生成过程性评价结果，有助于教师分析学生学情。运用大数据和人工智能技术，能够帮助学生学习，辅助教师教学，为移动信息化背景下教师进行教学改革打下基础。

四、研究启示及展望

教学效果和教学过程是“蓝墨云班课”移动平台下翻转课堂教学满意度的重要影响因素，教学平台是保证移动平台下翻转课堂实施的重要前提。“蓝墨云班课”借助手机移动终端辅助教学，实现创新教学改革，突破学习时间和空间的限制，师生之间实时有效互动。不仅提高学生参与度和学习效果，还提供了多元化教学评价方式，改善了课堂教学管理，同时促进了教师信息化水平和教学能力的提升。利用“蓝墨云班课”移动教学平台进行教学实践，无疑是科学的教学手段，有助于推动高校本科课程教学改革和教学质量提升。

移动互联网技术的发展给课堂教学改革带来全新的改变，翻转课堂是新兴的教学模式，基于移动设备实施翻转课堂教学必将成为高校重要的教学手段。虽然这种教学模式在我国的应用尚处于探索阶段，但未来的发展前景广阔。在智能互联时代背景下，我们需要积极投身到这类创新教学实践和研究活动中，不断提升教学水平，适应当代社会教育发展趋势。

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