“互联网+”下福建跨境电商英语人才培养策略

2018-04-03汪淑丽

宿州教育学院学报 2018年5期

汪淑丽

（福建师范大学闽南科技学院福建·南安 362332）

在社会经济快速发展背景环境下，社会信息化水平不断提高，各个行业及领域都已经纷纷展开了信息化建设与网络改革工作，在教育教学行业中信息技术及互联网技术都已经得到广泛应用和融合，在“互联网+”模式下，教育行业与互联网技术之间的深入融合，形成“互联网+教育”这一新兴模式，并成为教育行业未来发展的重要方向和趋势。在应用型本科院校对商务英语人才培养中，需要以“互联网+”为基础，并在跨境电商快速发展的时代背景环境下，向社会输送一批高质量、高素质和专业的商务英语专业人才，加强对跨境电商商务英语人才的培养。

一、“互联网+”下跨境电商对商务英语人才需求分析

（一）跨境电商人才需求

跨境电商与境内电商工作相比更加复杂，主要涉及到电子商务与国际贸易这两个领域，并由跨境电商环境、服务和应用来组成一个完整的组织架构，在跨境电商人才需求上也分别集中在这三个环节中，其中跨境电商环境主要是指从交易双方的跨境交易，从业人员主要涉及到商检、税务、海关及外汇管理等多个方面，面临着文化语言环境差异、制度及国家法律的差异等。跨境电商服务则主要涉及到不同的服务类型，如跨境支付金融服务、外贸综合服务及物流货代通关服务等，在跨境电商中跨境电商服务是不可缺少的一部分，也是促进跨境电商活动顺利进行的重要基础。跨境电商应用可以将其分为零售业务及B2B模式两种，其中零售业务中还分为B2C和C2C两种模式，在跨境人才需求中要求可以完成消费者与消费者、企业和消费者及企业与企业之间的交易行为及信息沟通，总体来说是参与主体之间的一种商务交易或沟通。

（二）对商务英语综合性人才的需求

当前应用型本科院校主要是对专业应用型人才进行培养，注重学生实践能力与动手能力，要求学生不仅要具备一定的专业理论知识，同时还要具有较强的实践能力。在应用型本科院校办学中理论与实践相结合的模式也是重要的特色。在商务英语人才培养中，也要求学生不仅要掌握一定的理论知识，同时要提高自身的商务英语应用能力，谈判能力等。随着跨境电商的规模不断扩大，中国对外经济发展，对于商务英语人才需求更大，在跨境电商快速发展的背景环境下，在商务英语人才培养模式上也发生了一定的改变，与传统的电子商务及国际贸易的人才需求不同，跨境电商对于商务英语人才需求具有综合性，要求工作人员不仅要掌握电子商务专业知识，同时还要熟悉操作企业电子商务的贸易平台运作程序，了解企业经营管理方法，具备对各项目贸易问题处理能力，解决能力和策划能力。因此在跨境电商发展中对于商务英语专业人才的培养，不仅要具备基本的专业知识和素质，同时掌握网络平台运营方式、国际物流贸易法律规定及流程，了解跨国管理办法和跨境支付方式等，对国内外消费现状及消费需求有一定的认识，才能更好地促进跨境贸易活动顺利实施。

（三）人才公关能力需求

在互联网时代背景下，海量信息和互动交流方式快速，已经成为各个行业及领域应用的重要工具，与传统实体贸易相比，在跨境电商交易中所涉及到的交易内容更加多样，在贸易活动中打破了传统时间、空间等的限制，在互联网交易平台上，跨境电商企业服务平台建设快速发展，跨境消费群体对于商品需求也在不断增加，跨境电商企业间竞争加剧，企业需要对消费需求及市场环境进行准确把握，并为消费者提供个性化服务。在跨境电商发展中对于人才公关能力需求更加重视，要求在跨境贸易中具有独特的交流技巧，从而促进贸易谈判活动顺利完成，在未来商务英语专业人才培养中还要注重对人才公关能力的培养。

二、在跨境电商英语专业人才培养中的问题

虽然目前距离金融危机爆发已经过去一段时间，但其所带来的是深层次影响，全球贸易增速缓慢，世界经济低迷，同时我国外贸受到人民币升值、劳动力成本增长、新兴市场兴起和产业转移等多种因素的影响，承受着较大的压力。福建地区在外贸发展中也受到一定的影响。近年来福建地区主要依托鞋帽、服装等传统外贸产业支撑，跨境电商得到快速发展，经相关数据统计发现，2015年福建省跨境电商交易额约达到2000亿元，同比增长40%，2016年受到全球贸易影响，虽然跨境电商增速放缓，但其增长势头仍然十分强劲，跨境电商交易规模增幅约为20%，因此跨境电商的发展有效推动了福建外贸发展[1]。在此背景环境下，人才需求状况发生了一定的改变，导致高校在商务英语专业人才培养中存在的一些问题逐渐暴露出来。

（一）课程设置要求不够合理

在高校商务英语专业教学中，课程设置是人才培养的重要基础，只有确保课程设置的科学化与合理化，让学生掌握更多专业基础知识，才能更好的适应社会需求。但当前部分高校在课程建设中对于商务英语专业缺乏重视，学校管理者对于当前跨境电商发展优势，对商务英语专业人才需求情况不能准确掌握，在专业课程设置中仍采用传统的方式，缺乏行业创新性，不能满足行业发展需求。为此学校应加强对社会人才需求信息的重视，在 “互联网+”背景环境下应充分融合学科知识与互联网技术，转变传统的课程设置体系，不仅要让学生掌握基本的商务英语专业知识，同时还要了解网络交易平台运营流程、运营方式和管理方式等[2]。但部分学校仅重视对英语学科课程的学习，对于商务贸易相关知识没有贯穿到专业学习中去，有部分高校虽然开设了《外贸英语函电》、《国际电子商务》等专业性课程，但开设时间晚，大多是高年级才开设此课程，而学生面临着较大的学习压力，难以对相关知识全面掌握。

（二）教学内容设置较为单一

在商务英语教学中其教学内容对学生学习效果和英语应用水平会产生直接的影响，但当前部分院校在教学内容设置中较为单一，教师也片面注重对课堂书本知识的讲解，没有针对学生能力发展和就业方向来设置专业化和针对性教学内容，如根据学生职业发展需求来设置教学重点内容，根据学生学习状况来为学生展开针对性的指导。在跨境电商的快速发展背景下，使依托互联网技术的基础上所发展起来的，以互联网作为贸易平台，在商务英语人才培养中应增设与计算机相关课程知识，让学生可以充分掌握贸易平台建设与互联网应用技术。

（三）教学设施有待完善

在人才培养的过程中教学设施作为重要的辅助性工具，发挥着重要的意义。教学设施主要有课堂教学工具、计算机配置、实践基地、教学平台建设等，当前部分高校在商务英语教学设施的设置中较为落后，在“互联网+”的时代背景下，高校应将教育与互联网进行有机结合，才能更好地利用平台优势和技术优势，发挥其教育价值[3]。但目前在课堂教学中部分院校对于多媒体教学设施建设缺乏重视，或对多媒体辅助教学工具不能得到合理、有效的使用，同时很多高校在互联网贸易模拟平台建设中仍处于起步阶段，并不能达到提高学生实践能力的目的。师资力量中一些商务英语专业教师是非商务英语专业或是普通的英语专业毕业，对于商务贸易知识并不了解，不能对商务英语专业应用型人才进行培养。

三、“互联网+”下福建跨境电商英语人才培养策略

（一）加强多样化课程建设

在“互联网+教育”的模式下，教育教学领域中出现了一些新型课堂教学模式，如微课、翻转课堂、慕课等，这些教学模式都是建立在互联网技术基础上所形成的，而这些教学模式在跨境电商商务英语专业人才培养中也适用。在课程设置中多样化设置主要是避免在教育教学中过度注重形式，忽略内容建设，高校可以建设专业跨境电商商务英语教学团队，可以请企业中专业人员加入到团队中，利用业余时间或寒暑假来展开项目式教学，并录制相关教学视频，建设有特色的商务英语慕课在线教学课程[4]。其中慕课内容不仅包括有基础理论知识，同样还需要增设基本理论知识，增设关于跨境电商企业相关人员工作内容的课程，让学生了解到实际工作岗位的内容，如关于国际贸易的订单处理方式、账号运营与管理等，让学生们不仅可以强化理论知识，还可以通过在线学习，加强对实际工作内容的了解。学校还要根据企业及市场需求，建立跨境电商课程建设体系，根据跨境电商下对商务英语人才需求，开设《跨境电商英语》课程，课程内容包括在线订单交流、商品信息发布、贸易纠纷处理及客户信息调查等内容。

（二）加强学校软硬件教学设施建设

在“互联网+”模式下，高校对于跨境电商商务英语人才的培养，需要与行业实际需求相联系，在教学软硬件设施建设中以就业发展为基本导向，加大对跨境电商商务英语的人力资源、物力及财力资源的投入比重，首先注重建设多媒体课堂设施，如多媒体课室、多媒体语音室建设等，还要建立与学生专业相匹配的专业实训室。此外，要加大对商务贸易软件开发和教学资源引进，通过丰富的实例讲解让学生们对跨境电商商务英语工作有深入的了解，提高学生自主学习能力，在学校内设立自主学习中心，配备完善的视听媒体设备，让学生通过媒体资源来进行听力练习和学习，在阅读区配备一些商务英语专业书籍，以及其他国家的相关书籍，诗歌散文，世界名著等[5]。最后，学校还要根据跨境电商对人才需求现状，通过市场调查与分析，建立调查小组，将跨境电商人才需求与商务英语教学相结合，确保教学发展适应时代发展的需求。

（三）加强校企合作

当前在高职院校教育教学中校企合作模式已经成为对人才培养重要方式，为了促进跨境电子商务英语教学工作顺利展开，学校应加强对校企合作的重视。在校企合作基础上建立双师型人才队伍，校内老师要注重对学生理论知识的培养，从企业中聘请专业跨境电商工作人员来校举行讲座，对学生实践能力进行培养。或通过校企合作方式让学校深入到企业中，接触跨境电商的相关业务，通过对实际问题的解决来提高学生的专业技能和应用能力。同时通过考核、团队合作或是班级建设等多种方式来培养学生员工意识，让学生在实际工作中积累经验，以便于今后更加适应就业需求。

（四）现代学徒制培养模式

在传统学徒制基础上进行创新，形成现代学徒制，根据企业与学校之间的深度合作，由师傅和教师联合传授知识的过程，对学生的专业技能进行培养，从而推进产学融合，提高人才培养质量目标，适应市场需求，从而对人才培养模式、招生制度进行创新，形成校企分工合作的育人模式，建立共同发展和协同育人的长效发展机制。在现代学徒制中是以企业、学校和政府三方作为合作基础，将劳动制度与教育制度进行衔接，是职业教育、实践技能教育和理论教育的综合体现。在现代学徒制基础上对跨境电子商务英语专业学生培养，可以通过课堂教学，将企业中真实的项目引入到课堂中，作为教学内容，引导学生在做中学，工学结合，深化学生的理论知识内容，促使理论与实践更好的结合。另外，在实践教学中引入知名的跨境电商企业，建立工作室，通过传帮带的形式让学生对真实的项目进行操作和实验，在操作中掌握工作方法、操作技能，深化理论知识内涵。