自媒体视域下辅导员团队工作能力的新要求

商圣虎 南飞飞 陈孝宇

(皖西学院 安徽·六安 237012)

自媒体时代的到来给辅导员工作方式带来了巨大的变革，传统方法已经不适应新时代发展需求，特别是思想政治教育工作网络化特色明显，线上和线下相结合的辅导员团队工作模式日益成为辅导员工作的日常工作模式。因此，高校辅导员必须要科学认识，改进方法，提升网络思想政治教育工作能力，适应不断更新换代的新技术要求。

一、自媒体时代辅导员团队工作面临的机遇和挑战

自媒体技术对辅导员团队来说，面临的机遇和挑战同时并存，要利用好机遇，正确应对挑战，把劣势转化为优势，更好地为工作服务。

（一）自媒体内涵及其信息传播特征

自媒体（We Media）是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径”[1]。这是一种新的传播媒介,它的产生受到了广大群众的热捧,特别是年青一代,在很短时间内就达到了普及化的程度,成为了广大群众喜闻乐见的信息主要传播模式,也使人们生活交流方式发生了迅猛的变化，处在了“人人都有麦克风、摄像机、人人都是记者”的自媒体时代[2]。自媒体信息传播呈现出以下特征：

1.随意性强。一方面每个人在发信息时，考虑的较少，都是随感而发，很少深思熟虑，缺乏理性思考,主观性较强;另一方面,能够真实地反映即时传播者的实际想法，受众者可以捕捉到一些潜在的信息，以防危机的产生，做好应急预案。2、开放性大。只要下载了自媒体软件或进入了公众平台，进入了“圈子”，都可以发表意见，对每个人都是自由敞开的，开放程度大。3、交互性快。自媒体的本质：信息共享的即时交互平台[3]，即时性强。随时随地进行拍照、记录或者发说说在自媒体平台上显示生活的轨迹，留下美好的、伤感的或者感兴趣的记忆。例如课堂上授课老师无意间一个不雅动作都有可能被学生拍到，传到自媒体平台，很短时间内就会产生影响，评论、歪曲事实时有发生。4、传播面广。信息一旦发布，同平台的人看到进行转发、添加评论，在传到其他平台或公众号等等。信息在自媒体平台之间的相互传播覆盖面成几何级数增加，全世界正在浏览的人都可以看到，传播面广，且快速。5、受众者多。自媒体信息传播的接受者多，是“人人”对“人人”的关系，传播者和受众者身份在随时发生变化，甚至是两者的统一体，每个人既是受众，也可以是信息的制造者。

传播方式的变革改变着现实生活。例如大学生上课、休息、走路等日常学习生活都离不开手机，“低头族”所带来的一系列社会问题日益凸显，“手机控”现象愈来愈严重。自媒体平台信息之间的交流已经成为人们生活的重要组成部分。

（二）辅导员团队工作面临的机遇

从自媒体信息传播的特征可知，它为辅导员团队开拓了另一个工作空间，带来了极大地便利，工作效率得到了巨大的提升，前提是掌握自媒体的使用方法。

1、方便快捷，简单明了。以前辅导员在进行通知事宜需要打电话或当面通知，如果受到地点的限制、信号不好的话，无法及时联系，费时费力，现在只需要发一个通知在群里，再“私聊”强调一下，提醒“收到回复”，还可以通过“窗口抖动”等按钮提醒关注信息，事半功倍。2、即时性强，经济实惠。所有疑问可以立即得到解答，没有时空的限制。例如，QQ和微信等平台都可以有打电话功能，或留言功能，不清楚的话，可以再听一次，节省了大量的话费。3、交流顺畅，地位平等。易于交流，私密感强，能够说出心里话，便于发现一些潜在危机，避免一些突发事件的进一步恶化。例如笔者所在二级学院的一位学生因一时情感受挫想不开，晚上9点多一个人到离学校附近的11层的楼顶上想跳楼，坐在楼顶上,习惯性地拿起手机,翻看大家在QQ上的留言,有了发泄心理郁闷的想法,于是用手机照了一张对面我校教学楼的照片，在QQ上发了一则说说附带传了这张照片，表达想要自杀的想法，其同班同学发现异常后，一边漫不经心地与他聊天，一边汇报了辅导员。所有辅导员团队成员根据所发照片比对，确定了地点,很快找到了他，避免了悲剧的发生。

（三）辅导员团队工作面临的挑战

自媒体时代已经汹涌而至，在带来巨大便利的同时，由于其本身一些固有特征的局限性，也会产生一些弊端给辅导员团队工作提出了挑战。

1、工作主体地位淡化。在自媒体环境下，辅导员和学生之间逐渐呈现出主客体地位迁移的特点，辅导员的教育主体地位被逐渐削弱[4]。辅导员团队组织的主体地位会因自媒体信息传播的自由性而淡化，权威性丧失，组织纪律性就会受到了严重的挑战。主体地位谈化就会导致威信不强,从而使工作部署的完成度打折扣,令行禁止式的工作模式会遇到障碍，大学生对遵守规章制度的意识比较弱，给高校的学生管理带来了困难。2、自媒体更新加快，复杂程度加大。自媒体信息技术日新月异，功能逐步强大，技术日趋成熟，更新速度加快，复杂性无与伦比。如果不加快学习，辅导员团队成员所掌握知识就会远远跟不上更新速度。3、多元化价值观存在导致不良信息泛滥。个性化很强的自媒体常常因把关不严、信息不对称等原因,导致了虚假信息、媚俗信息、暴力信息、欺骗性信息、煽动性信息等不良信息的大量传播[5]。所谓的“众口铄金，积毁销骨”，就是说明自媒体信息严重缺乏监管，致使不良信息迅速传播，使团队的凝聚力遇到了前所未有的威胁。一方面从学生的角度来看，这些不良信息会影响大学生正确的世界观、人生观和价值观的形成，影响其行为处事的方式，网络舆情的监控管理在新时代显得尤为重要；另一方面从辅导员团队成员的角度来看，有些信息不对称会产生认识上的误解，对成员自身的凝聚力有着严重的影响，从而会影响辅导员团队工作效率。

因此，作为辅导员团队，要熟练地运用QQ、微信、微博、网页论坛等自媒体平台，充分地利用好自媒体平台带来的便利，同时面对挑战要勇于担当，提高媒体素养，引导大学生多发健康发展的正能量。

二、辅导员团队自媒体素养具备的要素分析

什么是媒体素养呢？媒体素养是受众能够独立自主、得心应手地使用新媒体,并且在使用过程中对新媒体信息有正确、客观的判断能力[6]。简言之，辅导员团队自媒体素养就是利用自媒体引导大学生成长成材的网络素质，那么具体构成应包含哪些方面呢？笔者认为，敏锐的政治洞察能力、准确的是非判断能力以及新时代的网络化语言创造表达能力应是其自媒体素养的基本构成要素。

（一）敏锐的政治洞察能力

辅导员首先应该是政治辅导员，辅导员团队是一个政治组织，在政治上一定首先要学思践悟党中央的政策，敏锐地把握党中央治国理政的新走向，准确地传达党中央精神，让大学生能理解国家政策方针与自己的利益关系，引导其在符合国家总体部署下的健康发展。因此辅导员团队在思想上要与党中央保持高度一致，要具有政治敏锐性，要认识到辅导员团队是在党领导下可以被信任的组织，不该做的事不要做,不该说的话不要说，永远跟党走。这是辅导员团队自媒体素养的政治特性。

（二）甄别是非的判断能力

由于自媒体信息传播的不受控制性，难以监管约束，网上到处充斥着不良信息，吸引着大学生的好奇心，误导大学生价值观的正确发展。面对大量的自媒体信息，辅导员团队要学会分辨是非善恶，运用正确地世界观、人生观和价值观这把标尺去衡量、判断，建构符合社会发展要求的道德判断体系，构建符合社会主义核心价值观要求和价值评判体系。要经过长期地、大量地道德实践，社会主义核心价值观实践逐步养成正确的是非判断能力。这是辅导员团队自媒体素养的本质特性。

（三）网络化语言表达创造能力

网络化语言是从网络中产生，并且大量应用于网络沟通交流的一种语言，包括符号、拼音、数字、字母、文字和图片等多种形式组合，能够达到幽默生动的效果。因此，为了提高语言表达的有效性，掌握话语权，铲除网络语言交流的障碍，辅导员团队需要熟练掌握，巧妙地运用网络化语言，正确地创造出预期的表达效果，抵制低俗化网络用语，逐步养成准确的语言表达能力。这是辅导员团队自媒体素养的语言网络化特性。

当然，辅导员团队自媒体素养还应涉及到社会生活的方方面面，例如，个人线上线下的专注力，网络信息的联通能力，网络多任务处理能力等等，但政治性、明辨是非的能力及特殊的网络语言是辅导员团队最基本的素养，决定着辅导员团队自媒体素养高低。因此，辅导员团队要提高自媒体素养，一定要具有网络思想政治教育的敏锐性，学会辨别网络信息的非善恶以及熟练运用网络化语言。

三、辅导员团队自媒体素养提升的路径

自媒体素养对辅导员团队工作提出了新要求，那么如何提升辅导员团队的自媒体素养呢？笔者认为，辅导员团队不仅要增强学习意识，提高服务意识，提升主体意识，而且还要增强科学意识，反过来不断推进自媒体素养的养成，提高工作效率。

（一）增强学习意识，具备主流价值观教育能力

辅导员团队成员的每个人需要不断的学习，不仅要学习《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》规定的内容：马克思主义理论、哲学、政治学、教育学、社会学、心理学、管理学、伦理学、法学等学科的基本原理和基础知识，18种具体专业知识以及与大学生思想政治教育相关的法律法规条文规定等等，而且要紧跟新时代发展需要，学习国家、省和学校的教育方针政策，学习互联网网络安全等相关先进的信息技术知识等。注重陶冶道德情操，提升思想境界，树立远大理想，弘扬榜样的力量，提高是非分辨能力，具备基本的主流价值观教育能力。

（二）提高服务意识，培养自媒体要求的网络语言表达能力

辅导员团队本身就是一个服务组织，而且始终在一线工作，是与学生沟通交流最多的人，服务意识的提高有助于顺畅地沟通交流；同时要自觉培养符合自媒体要求的语言表达能力，例如，要充分利用自媒体语言碎片化表达方式，辅以符号、图片、数字等组合，增强诙谐形象的表达效果。

（三）提升主体意识，发挥正能量的熏陶作用

自媒体交流方式淡化了主体地位，辅导员团队必须要加强“话语权”，强化指导作用。在语言组织和交流方式上要突出组织的使命感和存在感，增强归属感，线上和线下要紧密结合，发挥各自的优势，互通有无，潜移默化地影响大学生和组织成员，发挥正能量。

（四）加强科学意识，坚守政治原则的导向作用

自媒体信息传播的随意性和即时性特点表明自媒体在传播的过程中会缺乏一定的理性，组织的政治领导作用会有所减弱，必须要强化科学意识。科学意识就是在深刻认识事物本质、功能和发展规律基础上形成的一种理念，就是从科学视角理解、分析和解决问题的思想观念。因此，科学意识就是一种原则或权威意识，只有在具有一定科学素养前提下，辅导员团队才会发挥政治上的组织导向作用。

结语

在自媒体时代背景下，辅导员团队工作模式发生了巨大的变革，对辅导员团队工作能力提出了新要求。从自媒体信息传播的鲜明特征可以看出，它给辅导员团队工作既带来了机遇，同时又面临着严峻的挑战；辅导员团队要具备一定的政治洞察能力、是非判断能力和网络化语言创造表达能力等自媒体素养，要通过增强学习意识、提高服务意识、提升主体意识和增强科学意识等途径，养成良好的媒体素养，打造一支战斗力强的辅导员团队。