自媒体声音美化培训的品牌建构与传播策略——以石鑫亮微信声音美化培训为例

□ 刘得存 崔倩倩

自古以来，声音在塑造一个人的个性气质方面起着重要的作用。如果一个人的声音“声如洪钟”，此人就会被当成是正直忠义之人；如果一个人的声音“喔咿儒儿”，此人就会被当成是狡猾邪恶之徒。声音是每个人与生俱来便拥有并且伴随一生的。无论是生活还是工作中，每个人都离不开说话，拥有好的声音形象可以在与人交往中提升自身的气质，增大成功的机率。当然，这里的声音除了指一个人独特的嗓音外，也指一个人在面对具体语境时表现出的恰切的语气。现代社会的分工十分精细，许多职业都与声音有关，像是与服务、营销、教学相关的职业，都离不开对声音的运用。从事与声音有关的职业的人更是期望能够拥有动听并且极具辨识度的声音，于是，市场上针对声音的美化培训便应运而生了。

一、声音美化培训的发展现状

声音美化培训很早就已经出现，播音与主持艺术专业在大中专院校的开设，就是针对特定的学生群体所进行的声音美化培训，学制为3-4年。然而，除了这个与声音有关的专业，大多数人受到专业的限制，不能系统地学习科学的发音方法，即使市场上有这样的培训机构，许多有需求的人还是会被繁忙的工作所累，没有精力到培训机构进行系统的学习。在声音美化培训没有和互联网结合的年代里，想对自己的声音进行培训的人就要奔波于市场上的培训机构，按照课程既定的时间设置进行学习。

麻省理工学院的尼葛洛庞蒂教授认为，在21世纪，由网络用户所构成的社区将成为日常生活的主流。2014年9月，中国银联支付学院的付伟院长也分享了“社群学习”的理念。互联网出现后，微信社群教学模式成为时代发展的产物。以往只能到传媒、播音院校进行声音美化学习的普通人，可以通过微信足不出户地学习，不仅不会影响正常的生活和工作，还可以根据不同人的实际情况灵活地安排学习时间和进度。自诩“中国微信声音培训第一人”的石鑫亮就是顺应时代发展潮流的自媒体先锋人物。石鑫亮微信声音美化培训（后简称石鑫亮）利用当前最为普及的一种聊天软件——微信进行授课，成为利用微信社群进行自媒体声音美化教学的第一人。目前海之声、潭州教育等机构也开展了声音美化的线上教学，声音美化教学无论是在线上还是线下，前景都十分广阔。

二、微信声音美化教学的传播优势

伴随着时代潮流而产生的声音美化微信社群教学，一经推出就备受网民的喜爱。与传统的线下教学相比，它有着独特的传播优势。

（一）突破了传统教学的空间限制

在传统的课堂教学中，教学双方的学习与交流被局限在固定空间，并且为了保障课堂纪律，学生与学生之间协作学习的机会较少。而这种网络社群教学依托通信网络进行远距离交互式教学，打破了地域的限制。将实体教室升级为开放、虚拟、社会化、零门槛的微信群，突破了传统的“班级授课制”这种单一的教学组织模式，学习者再也不用受地域和人数的限制，实现了在微信社群中“自主学习为主、协作学习为辅”的模式，能够随时随地获取源源不断的教学资源。

（二）满足了学生碎片化学习的需求

如今的上班族很难有相对集中的空闲时间进行再提升，相较于传统的培训只能在固定的时间段授课，网络教学可以满足用户碎片化的学习需求，解决了很多上班族没有时间跑培训班的尴尬，更加省时省力、方便快捷。在传统的课堂教学中，学生如若错过了课程或遗漏了知识点，只能等待下一轮课程，而网络教学方式改变了传统课堂教学线性传播的缺点，学生可以多次反复学习未掌握的知识。加之网络教学成本投入较少，教学时间战线可以拉长，学生可以分段接受教学内容，利用空闲时间练习掌握，待下次开课再进行下一步的学习，从而达到循序渐进的目的。声音美化是一门理论与实践相结合的学科，需要学生在学习到理论知识后一遍遍地加以练习，在实践中掌握技能，线上教学利用学生碎片化时间学习的特点，将诸多的专业知识分解成为零散的知识点多次授课，有利于学生消化吸收和复习巩固。

（三）网络化授课的成本相对低廉

众所周知，市面上各类传统的面试培训与各类艺术培训机构往往价格高昂，一小时高达几百块钱的收费令许多收入不高的人望而却步。相较之下，大部分网络社群教学的费用只是传统线下教学费用的十分之一甚至更低。它不像传统教学需要有场地费、水电费、物业费等成本的投入，因此网上社群教学收费相对传统线下教育培训机构更低。以石鑫亮为代表的声音美化教学机构打出的“终身教学”口号为例，一次交费、终身教学对于想要学习声音美化的学生来讲有着莫大的吸引力。微信社群教学大都采用先免费后收费的模式，在出售教学内容的时候，通过大幅度的优惠刺激用户的购买欲望，以“薄利多销”的方式吸引更多用户参与其中。

（四）网络的匿名性提高了学生学习的主动性

在微信社群这个虚拟的教学环境中，学生只需要一个微信号便可进群学习，不需要透露更多的个人信息。学生可以随时向老师提出问题，使得一些羞涩内向的学生摆脱了传统教学中被点名的恐惧心理。匿名保护了学生的隐私，学生之间的交流也可以减少顾虑，将更多精力放在探讨学习上。在微信社群的课堂上，学生大都有自己的虚拟“马甲”，同学之间、师生之间针对课程的内容可以平等地交流、共同探讨，不必考虑在现实生活中因为工作不同、社会地位不同等造成的身份差异。志同道合的网友还可以相互添加联系方式单独讨论，共享学习资源。

三、声音美化教学存在的问题

任何事物都有两面性，正如网络的飞速发展给人们带来了诸多便利的同时，也出现了不少问题。微信声音美化网络平台的教学同样也存在着以下问题。

（一）教师资质、授课质量难以保障

作为新的投资风口，网络社群教育在吸引了大量资本投资的同时，也吸引了不少资质不够却依然想要分一杯羹的教学者，加之在线教学缺乏专业化的监督管理体系，教师的资质难以保障。在网络环境下，一些没有教师资格证，甚至专业水平有限的老师滥竽充数，造成了这一平台的师资水准参差不齐。没有了传统课堂教学中学校对教师的考核机制，部分教师教学随意，课前不好好备课，课上得过且过，但这些人却依然活跃在一些教学平台上进行教学工作，不仅损害了消费者的利益，也不利于行业的发展。

（二）学生学习缺乏制度的约束

在传统的课堂教学中会有课程测试、课程考核等多种监督方式督促学生主动学习、检验学生的阶段学习成果，教师对于不同学生的学习情况了如指掌，会根据不同学生的学习进度制定有针对性的学习方案，对于学习不自觉或者掉队学生而言意义十分重大。然而线上教学模式无法像传统线下教学一样便捷地开展监督检查工作，即便有些课程在服务条款中许下包教包会的承诺，但在缺乏一对一监督的情况下，学生的学习效果如何还是要依靠学生的自觉与否。许多学生初期学习热情高涨，过了最开始的“新鲜期”之后，由于缺乏学习的热情，学习无法持久，那些自我监督和控制能力不足的学生学习成效势必受到影响。

（三）学生无法享受到感知体验式的学习

线上教学中师生之间虽然实现了即时的交流，但涉及到需要教师直接动手指导的部分无法隔着屏幕完成。学生无法身体力行地学习，诸多实践型的知识点通过语言表达往往不够。如在声音美化训练中，利用腹式呼吸法训练气息的使用环节，老师无法直接让学生感受其正确的呼吸方法与呼吸位置，也不能直接测试学生的掌握情况并予以指导。又如在教授演讲说话时的手势姿态往往需要老师示范后手把手地教授。而线上无法完成交互的指导，教学效果将会受到影响。

四、声音美化教学品牌建立的策略

声音美化教学的市场前景虽然广阔，但要想做大做强、形成品牌，还是要从以下几个方面进行调整改善。

（一）改进教学机制

对于教育培训机构而言，无论是线上还是线下，教学质量的比拼永远是第一位的，而激发学生主动学习的欲望十分重要。为此，线上教学可以尝试建立奖惩机制，在学生加入课程学习之前收取一定的监督押金，采用学习打卡双挂钩的网上监督模式。对坚持打卡学习的学生予以奖励，对三天打鱼两天晒网的学生予以扣除押金的处理，使得学生的学习情况不仅与学习时长挂钩，还与学生押金退还额度挂钩，以这种模式促进学生自觉学习。同时，鼓励学生分组学习，以便于互相监督。此外，还可以采用课程学习打分机制，对学生每天的学习情况进行评测并予以打分，分数累计成为积分计入个人账号，最终学生可以利用积分兑换更多的课程。

（二）严把教师、教学关

教学的源头在于教师，严格审查教师资质，聘用持有教师资格证且具有一线教学经验的老师，严格要求教师持证上岗。所聘教师除了要遵守职业道德、热爱教育事业外，还要确保授课老师有较高的专业知识储备、熟练的业务能力和强烈的责任心。同时参考线下教师教学评测形式，定期对教师的教学情况进行评测。可采用教学专家抽查或者学生评教等多重测评方式，每季度对教师进行评级，每年度对教师的教学成果进行复查，使教师之间形成竞争关系，在比拼中共同提高教学能力。对那些教学效果好、学生较为喜欢的老师予以奖励，惩罚或辞退评测较差的教师，以测评敦促教师不断改进和调整教学方式，提高教学质量。

（三）提升服务的技术化

借助互联网技术，不断促进技术升级，如采用虚拟现实和增强现实技术，让用户在虚拟的环境中感受到最接近真实的教学环境，达到超越现实的感官体验、学习体验，以此起到提高学生的学习兴趣、吸引学生的作用。还可以建立更为专业化的平台，如建立企业App，使每一个用户都拥有个人的学习情况信息库。用户通过注册并登陆个人账号开始学习，App将会保留用户在此App上所使用的功能的信息及学习成果，并将数据返回给数据库，数据库智能分析并为用户推荐适合的学习方式，使整个教学培训过程更加科学准确和智能，给学生及用户带来更好的学习体验，同时也有利于企业品牌及形象的打造。

五、结语

目前，以声音美化为代表的一系列网上社群教学平台正在如火如荼地展开，为受众提供教学服务的同时，也解决了很多传统“围墙”式培训机构场地费用高、投资大等诸多问题，方便、高效、碎片化的学习方式也适应了快节奏生活的需要，极具发展前景。虽然网络社群教育培训在发展中存在着一些问题，但相信随着科学技术水平的不断提高，只要培训机构自身顺应时代变化及时调整升级，未来这种网络社群教育事业定能欣欣向荣。

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