电子税务局让纳税人畅享便捷办税

孙煌 刘智利

“听完今天关老师的培训讲解，我已经迫不及待地想回公司体验一下新版湖北电子税务局。从发票领购、纳税申报到优惠事项备案，电子税务局统统可以办理，几乎涵盖了所有业务，实在是太便捷，税务部门的便民举措是真正地为我们纳税人着想。”湖北崇高科工有限公司办税人员陈星球参加湖北省崇阳县税务局的培训班后，对新版电子税务局赞叹不已。

内部培训夯基础

据悉，为做好机构改革整合后的湖北电子税务局上线工作，使纳税人能真真切切享受电子税务局带来的便利，国家税务总局崇阳县税务局内外兼修。做到内部培训到每一位干部职工，外部宣传到每一位纳税人，力争让全县纳税人懂操作，能办理。真正实现以“电子税务局为主，办税服务厅兜底”的办税新模式，将“最多跑一次”与“互联网+”相结合，实现纳税人足不出户，网上办税。

利用办税服务中心晨会时间，以专人讲解——现场问答——模拟演示方式，对办税服务厅的工作人员开展内部培训，着重讲解新版湖北电子税务局的常用功能及使用要点，消除工作盲点，为解答纳税人咨询做好准备。

日常工作中，将发现的问题及解决方法，形成问题台账，上传到有关科室共享平台，方便他人查阅，有效提升了工作效率。

宣传推广全覆盖

采取线上线下相结合方式，利用办税服务中心公告栏、显示屏、税企qq群、微信群等方式，介绍新版湖北电子税务局基本功能、操作流程及教学说明。利用自助办税厅优势，在自助办税厅配足配齐设备，安排导税人员辅导纳税人使用，解答纳税人的操作疑点。另外组建流动宣传辅导小分队，对确有需要的纳税人提供“一对一”的上门服务，确保湖北电子税务局全面推广。

学堂培训促提高

依托纳税人学堂，开展湖北电子税务局PC端和移动端操作培训。为确保培训效果，培训讲师精心制作培训资料，征集意见建议，并结合模拟纳税人办理事项，现场操作讲解。

“随着国税地税征管体制改革的深化和税务机构改革的合并，网上办税是未来的发展趋势，现在只需做好一件事，那就是不遗余力的地普及辅导纳税人通过湖北电子税务局办理涉税业务，它或许困难重重，但我们有信心，有能力将它做好，将便利带给每一位纳税人。”国家税务总局崇阳县税务局纳税服务科的负责人自信满满地说。