新一代图书馆服务系统：功能评价与愿景展望

刘佳

【摘要】在日益多元选择的图书馆阅读的大环境下，人们的阅读方式发生着翻天覆地的变化。面对发达国家“新一代图书馆服务系统”的出现与运用，对以往传统模式的图书馆服务系统带来了新的挑战，同时也给国内的图书馆服务与管理带来了机遇。面对新一代图书馆服务系统的发展，现代图书馆馆员只有不断地创新图书馆信息服务，才能适应新技术的要求；只有对新一代图书馆服务系统有了科学的把握，才能更好地满足现代图书馆的服务需求，才能推动新一代图书馆的“跨越式”发展。

【关键词】新一代 图书馆 服务系统 功能评价 愿景展望

一、新一代图书馆服务系统的功能评价

新一代图书馆服务系统不但具有“全媒体”资源信息服务的功能，而且具备处理现刊的阅览与借还的能力；不但可以实现信息机构对现刊的控制能力，而且可以提高文献资料的使用率。从技术上分析，“新一代图书馆服务系统”是SOA技术和云技术。随着我国现代信息技术的不断创新发展，各类图书馆在信息化背景下面临着信息管理和服务的改革，因此，信息技术背景下的图书馆服务系统不仅要具备流程管理功能，而且要具备信息资源发现的功能，而资源发现是未来图书馆发展的核心。因此，图书馆馆员应提高自己的专业水平与信息素养，要积极投身至“新一代图书馆服务系统”的改革与创新的浪潮中，使新一代图书馆成为知识发现与知识创造的平台，成为广大民众人人向往的地方。

信息时代，图书馆服务系统与计算机管理系统科学融合，进入了全方位创新的关键时期。因此，在新时代背景下，图书馆人要尊重传统，又不固守传统；传承传统，又施之以创新。新一代图书馆如果要向读者提供现代化的服务模式，就要探索全品类一站式阅读、多媒体浸入式阅读、结构性知识点阅读、交互性共享云阅讀等新一代阅读模式。时不我待，新一代图书馆要创新发展，才能“更上一层楼”，才能向着信息资源服务为基本模式的方向发展。

信息时代，读者对于信息资源的“拥有”和“存取”没有区别，所以，对于馆藏与非馆藏的概念混淆不清。信息时代，大众的阅读模式也日新月异，远程访问和移动阅读方式人皆有之，新一代图书馆的主要矛盾已成为信息资源的泛滥与读者选择与获取之间的矛盾，所以，新一代图书馆人只有为读者提供更加科学、更加准确、更加以人为本的服务系统，才能拥有广大读者，才能推动新一代图书馆的科学发展。

新时期，传统图书馆的服务模式已经不能满足广大读者的需求，这种传统的服务方式在新一代图书馆的信息氛围中，已丧失了一成不变的主导地位。图书馆传统管理系统已无法操纵信息化背景下图书馆的所有馆藏模式，而且无法实现图书馆数字资源的获取与运用的整个管理过程的业务操作。最重要的是“图书馆集成管理系统”不能为读者提供完善的服务与科学规范的技术支持，这是由于“图书馆集成管理系统”没有统一的用户认证、门户建设和管理、资源整合和挖掘等有关模块的功能。因此，传统图书馆的集成管理系统只有进入“科学的春天”，在科学的海洋里发生翻天覆地的变化，才能以科学促发展。只有这样，才能使现代图书馆“更上一层楼”。

“新一代图书馆服务系统”的创新发展，不但表现在全媒体资源管理功能，而且还表现在全网域的信息资源搜索功能等。“新一代图书馆服务系统”拥有六家公司的六种产品：OCLC的WMS、Ex Lib-ris的ALMA、Proquest/Serial的INTOTA、Kuali的OLE、Innovative Interfaces的SIERR A、VLTS的OPEN SKIES。前四种产品是创新的技术开发产品，运用的新技术在全世界处于领先地位。后两种产品是在传统图书馆集成管理系统的基础之上，创新设计的产品，这些创新的技术支持云服务的运用。

信息化背景下，我国的公共图书馆正向着社区文化中心转型，而且电子书的借阅手段已成为我国公共图书馆创新与发展中的重要举措；高校图书馆正在向着无纸化信息学习的方向发展：研究型图书馆在信息化服务中遥遥领先，当我国各类图书馆在创新中取得“跨越式”发展后，大数据分析等先进的技术又给新一代图书馆的服务带来了新的挑战：一些传统的图书馆将人文社会资源的开发创新运用于互联网公益性的学习之中。面对形式多样、特色鲜明的各级各类图书馆的发展需求，如果图书馆的工作人员不在实践中进行探索、研究与创新，是无法得到科学发展的。信息化背景下图书馆人只有对信息化带来的问题进行深入研究与科学运用，才能推动文化的大发展，实现文化的大繁荣，才能满足广大民众不断升级的文化消费需求，才能满足广大人民群众过上美好生活的新期待与新向往。

二、新一代图书馆服务系统的愿景展望

十九大报告提出了建设社会主义公共文化的重要任务。图书馆人要充分认识到加快发展文化产业的重要}生与紧迫性，只有加强统筹、抢抓机遇、合力推进，才能准确把握加快发展文化产业的着力点，才能优化升级新一代图书馆服务系统的结构，才能着力做大做强新一代图书馆，才能培育新一代图书馆的文化业态，才能做好文化品牌建设，才能扩大新一代图书馆的文化影响力，才能进一步提高图书馆的文化消费水平，才能满足各种群体不断提升的文化消费需求。

如今，互联网+、物联网、人工智能等科技日新月异，新一代图书馆也在这股改革与创新的浪潮中“洗心革面”，不但储备的知识更加丰富多彩，而且服务与管理的程序也变得越来越科学化。新一代图书馆的信息检索模式是信息时代图书馆发展的趋势，时代潮流。新一代图书馆信息检索水平的进一步提高，对于图书馆信息服务产生着颠覆性的影响。总之，新一代图书馆正在成为传统图书馆快速发展、转型发展与科学发展理念的实践。

新一代图书馆服务系统的愿景不仅仅是满足广大国民阅读的需要，而且是循序渐进地成为一种个性化的空间，成为广大读者共同探索、科学交流的公共场所。因此，新时期学术出版界要与图书馆馆员联合，共同探索知识资源服务与数字化服务在新一代图书馆服务系统中的创新运用，实现知识传播的技术创新、机制创新与模式创新。各级各类新一代图书馆的服务系统的建设要以图书馆的科学发展为重心，以新一代图书馆发展的愿景为重要使命。图书馆是知识发展的平台，而不是知识发现的平台，应该让知识创造平台。信息化背景下的读者都有其获取知识的信息平台，而读者的信息获取过程要经历各种信息资源的科学融合，读者学习的过程不是一成不变的，所以，图书馆不能以传统的方式为读者提供被动的环境，而要科学运用新一代图书馆服务系统的更新与完善，以图书馆人的精湛的服务使服务“更上一层楼”。所以，“新一代图书馆服务系统”只有与时俱进、不断探索、不断借鉴发达国家的好经验、好做法，以新的视野、新的理念、新的举措，推动新一代图书馆的创新发展再上新台阶。

图书馆集成管理系统的发展已有较长时间，其一成不变的图书馆业务模式，也为图书馆流程的标准化做出了“贡献”。随着信息时代的来临与数字文献资源的发展，近年来，数字资源的统一检索与服务平台可谓是万众瞩目，但是却收效甚微。当前面临的困境是商家追求高利益回报，导致图书馆方面举步维艰。

互联网时代，知识的获取方式丰富多彩。知识获取方式的变化趋势包括屏读、碎片化、个性化、多媒体与互动性。与此同时，在“互联网+”的背景下，这些变化与趋势导致图书馆知识服务也面临着相应的困境。因此，如何将图书馆信息资源与服务进行整合？如何在现代图书馆发展的道路上开拓创新？如何对于新平台进行融会贯通？如何高效准确地寻找图书馆信息资资源？如何科学运用信息环境中的大数据为读者提供更好的个性化服务？是摆在现代图书馆馆员面前的急需解决的重要问题。新一代图书馆馆员要与时俱进地对图书馆所有数字资源进行采集、整理、分析与运用，为新一代图书馆未来服务资源的科学运用提供支撑，为把图书馆服务系统建设成为现代化、信息化、网络化与人性化统一体而增砖添瓦。

新一代图书馆服务系统是图书馆信息资源科学检索和服务平台科学整合的产物，虽然“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，但是图书馆积极参与其中是大势所趋。图书馆方面要循序渐进地投身于新一代图书馆服务系统的知识海洋之中，有条不紊地做好基础性的服务工作，在探索与实践中与新一代图书馆服务系统完美融合。

以深圳图书馆为例。遍布深圳市街区的240台自助图书馆服务机，今后也将根据新一代原型机的机能架构，根据读者的运用状况，有的放矢地进行创新服务系统。而结合新机器的不断运用，丰富多彩的图书类型也将满足不同阶层与各界人士的不同选择。例如：经典的文学作品、畅销的科幻小说、中外著名的优秀诗集、菜谱、中外编织作品与方法等上千册经典图书也现场上架，等待着读者进行快乐借阅。數据显示，2016年，深圳市自助图书馆服务机已经借出图书达95万册，根据我国文化部制定的有关图书馆服务标准，从外借量来看，深圳市自助图书馆等于是又建设了一个省级的图书馆。

2017年8月，在深圳市图书馆“书享一夏”自助图书馆暑期季系列活动中，深圳市图书馆向市民介绍了新一代图书馆的服务系统。新一代自助图书馆的扫码登录功能，将帮助市民首先“无卡借书”。深圳市的新一代图书馆服务机遇老机相比，容量更大，可以容纳450本图书，而且还增添了许多新功能。深圳市新一代图书馆的自助服务机，新增加了扫码功能，如果读者绑定了深圳市图书馆的服务系统，如果没有带读者卡，也可以通过微信、支付宝的扫一扫功能，扫码其中的二维码即可登录，让市民感受新一代图书馆扫码借书的快捷与便利。以往图书馆服务系统的还书流程是：刷读者证——输入账户名与密码——把书放在还书口，不仅繁琐，而且读者如果忘记了账户的密码就会很麻烦。而新一代图书馆自助服务系统则简化了此流程，读者还书时只需刷读者证就可以将书放进还书口了。另外，新一代服务系统还增加了24小时自助预借取书柜，读者想看什么书就提前在网上借好，等书籍被放入书柜后读者也能够随时去取书，更加方便了上班族8小时以外进行借阅。

以河南许昌为例。2017年，“书香许昌”数字阅读推广工程被列入“十件民生实事”通过在便民大厅、社区、超市、车站、酒店等场所设置电子书借阅点，为市民阅读提供了便利。2017年，许昌市共建设了10座智慧阅读空间。每一个智慧阅读空间里面有图书、报纸与期刊等2000余册，配备电子图书借阅机、自助借还书机、自助办证机、电脑查询机与Wi-Fi等，可以24小时为读者提供图书借阅等免费文化服务。

深圳市与许昌市的创新发展模式，就是新一代图书馆服务系统的愿景之一。展望未来，图书馆人只有齐心协力、不断探索、敢于创新，才能使新一代图书馆服务系统的愿景更加科学、更加完善、更加深入人心、更加蓬勃发展。

综上所述，只有科学规范图书馆服务系统的内部组织流程，将现代图书馆积极地与现代信息技术进行融合，才能使新一代图书馆服务系统发挥其科学高效的特点，才能激发广大读者走向新一代图书馆的积极性，才能开启广大国民终身学习、孜孜不倦地学习的旅程。希望新一代图书馆服务系统能够以系统推进图书馆服务模式的转变，为图书馆创新服务提供事半功倍的服务与价值。随着新一代图书馆的进一步科学发展，新一代图书馆将激励社会各界人士一起学习，互相学习，共同迎接图书馆科学春天的到来。