关于高职院校图书馆品牌推广策略的思考

陈晓兵

摘 要：本文以平顶山工业职业技术学院图书馆为例，分析学院图书馆在数字化的时代下，坚持“读者第一，服务至上”的服务理念，不断创新服务内容和服务方式，从学院发展和图书馆发展出发，通过宣传报道、双向服务和双向监督、让读者走进图书馆三个方面对图书馆品牌推广策略提出了我个人的思考和建议。

关键词：图书馆；品牌；推广；服务

1.引言

随着信息化普及、高校扩招、生源减少、招生竞争日益激烈，读者对知识需求的逐渐提高，这对高职院校图书馆的发展提出了更高的要求。现代信息技术对图书馆的发展带来了很多影响，比如图书馆的信息资源结构的调整、读者的信息获取方式的变化、读者对图书馆服务提出了新的更高的要求，如何更好的利用图书馆馆藏信息资源，更好满足读者的实际需求，是传统意义上的单纯图书馆服务不能完全解决的问题。

2.图书馆品牌阐释

一般来说，“品牌是指企业对其提供的货物或劳务所定的名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来，品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌也是一种商品综合品质的体现和代表。那么什么是图书馆品牌，要么是拥有丰富馆藏，要么是能提供独特服务或独特的信息产品，得到人们更多的赞誉和认同，能在同行业中具有让人刮目相看的优势，这种优势就可以说是图书馆的品牌。图书馆的品牌可以体现在硬件方面，但更多的体现在创新服务和信息服务等软件方面。现今，在进行宣传推广的时候，很多图书馆都会忽略品牌建设，缺乏一体化的宣传对策，进而削弱了图书馆宣传推广的实际效果。

3.图书馆品牌推广策略

高职院校图书馆进行品牌推广走品牌发展道路，最终目的就是通过品牌效应来提升图书馆所在环境的价值，促进图书馆事业健康发展，在所属学校发展的信息服务产业中发挥重要作用。想要把一个图书馆品牌传达给读者并使之认同，就要在馆藏信息资源的基础上，借助媒介的传播或其他方式体现图书馆的价值。

3.1宣传报道的推广策略

高职院校图书馆品牌的推广，可以充分利用媒体、电视、新闻报道等广泛宣传图书馆服务品牌的特色，吸引读者。以我校为例谈宣传报道的实效。在图书馆文化品牌推广过程中，应注意以下三点：

3.1.1树立图书馆在读者心中的良好形象

在新生入学时，可通过图书馆老师给新生进行入馆知识培训和实景培训。培训结束时把培训内容设计成答卷，答卷满足要求的同学才能办理图书借阅证，读者凭图书借阅证才能入馆。这种方式不仅让同学熟知图书馆的正确使用，而且更重要的是图书馆品牌在学生心中的塑造。

学院图书馆通过一年一度的世界读书日、读书服务周活动对图书馆进行宣传推广，同时在四到五月举行为期一月的新书展活动，有意识地让学生意识到图书馆丰富的馆藏资源，扩大了图书馆在师生中的影响力，进而获得了较好的品牌推广效应。

3.1.2要不断对图书馆网站及时更新

这给校内外浏览的人们感到图书馆是一种动态的发展，能及时了解馆内新闻新书上架及相关信息，同时从校内网还能及时方便的查阅和使用相关电子资源。

3.1.3要利用好媒介

媒介是信息传播最方便快捷的手段和渠道。找准宣传点的准确性和及时性，在本地几家主流媒体进行新闻报道，让市民也了解学校图书馆在当地的资源和实力，这不仅宣传了我校的形象，更是达到图书馆品牌的塑造和推广的目的。开通图书馆读者微信群，方便读者了解馆内信息，还可以交流读书心得。

3.2.双向服务和双向监督推广策略

高职院校图书馆馆员和读者之间，尤其是在校学生读者群，存在着双向服务和双向监督的因素。图书馆工作的基本内容是服务读者，监督读者，为读者和馆藏资源负责，同时读者也在监督馆员工作，完善图书馆的工作，那么在服务和监督中推广自己图书馆的形象是最基本的策略。比如在图书馆的日常工作中，有评比“服务明星”和“十佳读者”的活动。

首先，在“服务明星”活动中，图书馆将所有工作人员的工作照排版悬挂在入口借阅台处，方便读者监督工作人员的工作。“服务明星”不能完全由馆内各部门职工自己评选，也不能完全由读者评选。要让读者积极参与和结合管理实际工作两项进行客观评选。读者参与的优点是更实际，读者会从馆员的素质，服务质量和馆内阅读环境等去综合评价，评价内容可根据馆内实际情况列出评选内容供读者定期评选。这样不仅让读者有发言权，更能有效提高馆员的素质和工作态度。

其次，在“十佳读者”评比方面，馆员可根据日常工作中，读者读书的习惯好坏，爱护图书程度，读书时间和频次等内容进行评比，不仅提高了读者读书的整体素质，同时也是为图书和读者负责。另外，图书馆设置的有读者信箱，读者对工作中的建议等方式，让读者参与到图书管理的工作中，读者的参与使图书馆进入读者心中，读者的信息反馈又促进图书馆服务与图书馆工作进展，这是图书馆的品牌推广最容易做到的方式。

3.3.让读者走进图书馆的推广策略

书在图书馆中是静止的，让读者走进图书馆是实现图书馆信息资源利用最大化的根本措施，也是建设图书馆品牌的根本原因，更是图书馆品牌效应的根本目的。

如果有实力的高职院校图书馆内部设有独立的空间，则可以举办各种独具特色的展览会，讲座或相关知识趣味活动吸引读者到图书馆。图书馆是知识积聚的场所，它深远的文化底蕴足可以给各种展览会和讲座增添潜在的文化效果。讲座的举办有多种方式，比如和出版社或者某种图书的作者联系，做一场图书的签售或评论，会使参加者感觉到与作者近距离的接触和对话；还有各种各样的讲坛的定期设立，尤其是文学，国学的讲坛的设立，给在校的读者传统文化的真实感受。高职院校图书馆品牌无形中就在读者群心中真正的树立。

平顶山工业职业技术学院图书馆每年举办“同读一本书”和“挑书大赛”活动。“同读一本书”倡导读者共读一本名著，分享读书心得，畅谈读书感受。活动座谈会引来广大师生的积极参与，会上既有有感而发的畅所欲言，也有观点不同的激烈争辩，会后参会者送本次所读名著为赠品。“同读一本书”活动让师生在阅读中找到了乐趣，在交流中启迪了智慧，也让更多读者走进图书馆，走进知识的海洋。“挑书大赛”活动让学生组队，挑出所有由裁判指定的我院图书馆馆藏图书，用时最短者为胜方。活动使同学们不仅对书库分布有了进一步的了解，而且增加了对书籍的热情，激发了团队精神，加强了同学之间的交流，也对学院的图书馆有了更深入的了解。

这些活动都吸引更多读者走进图书馆，了解图书馆，这不仅是一种文化、一种技能的宣传，更是图书馆自身的宣传，图书馆品牌的宣传。

在各种活动和日常工作中，以图书馆品牌为中心，找准宣传点和宣传方式，积极地向读者传递图书馆的新内容，逐步建立图书馆良好的品牌形象，不断满足读者的需要。

4、結语

图书馆品牌构建是一个长期的过程，品牌推广更是一项系统工程，通过对图书馆品牌多种策略的宣传推广，向读者和社会推广自身的特色服务与资源，吸引更多读者走进图书馆，充分发挥图书馆信息资源的优势。因此图书馆品牌的推广是提升图书馆服务质量的方式，更是图书馆文化，校园文化的体现。

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[2]吴玲芳图书馆品牌理念与品牌创建策略[J]科技情报开发与经济2006（21）.

[3]任永芳论图书馆的品牌经营意识[J]河北科技图苑2013（4）.

[4]裴思愔图书馆服务、推广及品牌的新渠道——以西安航空学院图书馆为例[J]科技视界2012（21）.

（作者单位：平顶山工业职业技术学院图书馆，河南 平顶山467001）