纸媒微信公众号的运营现状及发展建议

刘东来

摘 要 随着以“两微一端”为代表的新媒体快速崛起，广大受众被其便利性以及海量的信息所吸引，阅读习惯也逐渐受到影响，这给报纸、杂志等传统纸媒带来了越来越多的挑战，使传统纸媒陷入困境。但与此同时也为传统纸媒提供了发展的新机遇和新思路。那么，在信息技术高度发达的时代，传统纸媒应如何与微信公众号进行融合，并利用微信公众号拓宽纸媒的传播渠道，整合运营策略呢？这正是传统纸媒急需研究和解决的问题。

关键词 传统纸媒；微信公众号；运营；建议

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）02-0027-02

目前，微信强大的功能吸引了人们的眼球，也抓住了人们的心，成为人们生活和工作中重要的社交工具，男女老少都开始运用微信来了解周边生活与社会变化，也经常用“朋友圈”发布身边的逸闻趣事。微信公众号便利的互动性、低廉的运营成本、一对多的传播优势，吸引了大量企事业单位广泛运用，以此来为自己宣传造势。在全媒体兴盛的时代中，传统纸媒可充分运用微信公众号来实现媒体融合，借助全媒体的形式来延伸自身的品牌优势，获得全新的发展。

1 纸媒微信公众号的运营现状

在信息科技快速发展的现代社会中，新媒体的发展势如破竹，其改变了人们的生活、工作以及查看、阅读新闻的方式，获得了人们的青睐，使传统媒体特别是报纸、杂志等纸媒面临发展困境，这已经成为业界和学界关注的焦点。纸媒若要发展，就必须树立创新意识，加速转型，加强与新媒介的融合。在转型的过程中，纸媒虽然加大力度探索“App客户端”“报网融合”“微博转发”等方式，但是这些尝试收效甚微，没能获得突破性的发展。据调查显示，自2012年微信平台正式上线，截至2014年10月，微信的用户已超过了6亿，微信公众号作为微信的主要服务之一，有将近80%的用户在关注微信公众号。这个潜力巨大的市场，引起了纸媒的关注和重视。传统纸媒竞相开通微信公众号，期望扭转颓势，获得更多的市场，但是其运营现状并不能让人满意。主要表现在：其一，没能真正实现“即时发送”新闻，不能将重大新闻事件的进展和本地的新闻即时地告知老百姓，微信公众号具有的时时沟通特点没有得到充分的发挥；其二，在与用户交流方面互动性不强，纸媒在微信公众号开设了诸如留言回复、关键词回复等互动功能，但是用户并不重视和运用这些功能，用户只把它看成一个查看新闻的平台，导致当前纸媒微信公众号还是以推送消息为主。在这种情形之下，纸媒微信公众号平台的作用无法得到充分的发挥，若想有所突破，获得发展，还需要传统纸媒积极探索新传播思维，创新传播理念和方式，加强与用户之间的互动，从而赢得更多的受众。

2 纸媒微信公众号运营的建议

微信公众号不仅可以推送新近发生的各种有趣味的、有价值的新闻信息内容，更能够实现与广大受众之间的交流与互动，收集受众反馈的意见与建议，因而赢得了广大受众的喜爱。那么这就要求纸媒须立足于受众的需求，加强微信公众号平台的建设，使其运营顺畅，为纸媒带来更多的读者，促进纸媒的发展。

1）发挥资源优势促进发展。在新媒体快速发展的今天，传统纸媒仍然具有新媒体所没有的优势。历经风雨、不断发展壮大的纸媒不但拥有非常专业的采编团队，信息内容来源广，且真实有效，这是新媒体采编团队不可比拟的。纸媒从业人员应将自身优越性进行适度的转化，积极学习新媒体知识与技能，尤其是微信的传播特性，充分利用微信公众号即时发布新闻内容，吸引受众的注意力，提升受众的关注度。例如与名人合作，设置名人专栏。纸媒可以利用自身的人才资源优势，做名人专访或者名人信息发布，以此增强自身的资源优势。传统纸媒从业人员应坚守优良的职业道德与规范，不断提升自己的专业素养，保证公众号发布信息的真实性、专业性与合法性。尤其是在当下各种各样的信息满天飞，虚虚实实，着实让人头痛。新媒体的自由性以及新媒体人的非专业性，必然影响新媒体的公信力，而此时传统纸媒的职业操守就显得尤为的重要。它能够为广大受众提供一个真实的话语平台，让受众掌握真情实据，提高纸媒与微信公众号平台的可信度，促进纸媒与新媒体的融合以及公众号平台有序运行。

2）挖掘本土信息服务当地百姓。在信息爆炸的新媒体语境下，各大媒体竞相追逐新闻热点，这将使受众所看到的几乎是相同的或类似的新闻内容，弱化了新闻效果。因此，纸媒应把自身的优势发挥出来，充分挖掘本土信息，并通过微信公众号平台进行发布，为当地老百姓提供及时、有效的新闻信息，满足受众的需求，冲出新媒体的重重包围。本土信息是指当地发生的新闻以及各种服务性的信息，这类信息因具有地域性特征，能够有效避免人云亦云的局面，不会使受众迷茫于大量的类似的信息之中，反而能够更好地为当地受众提供更多的即时性新闻信息，满足他们的需求，有效提高纸媒与微信公众号融合之后的服务质量，提高纸媒在新媒体环境下的影响力，赢得更多受众的关注。例如《辽宁日报》《沈阳日报》各自的微信公众号，都做了很多有益的尝试，它们每天分别推送了辽沈地区相关的天气、健康、医疗、社保、交通等即时信息，图文并茂，很接地气，看似本地老百姓生活中的小事，却引起了老百姓的共鸣，大家在公众号平台上一吐为快，积极参与，收到了极佳的效果。

3）推送多样化信息满足受众需求。在这个高度信息化的时代中，每个人都希望能够简单、便捷地获得各种各样的信息，满足自己工作生活的需求。假如一个微信公众号能够为其提供所需求的全部信息，那么受众就不会再去关注其他的微信公众号，因为他们会认为“知己”一个足矣，多了只会增加各种信息的骚扰。也就是说微信公众号所提供的信息越全面，就越能满足受众的需求，受眾也就会对其产生更大的依赖性，进而发展成为“铁杆”粉丝。因此，纸媒应结合自身的条件，尽可能地挖掘与推送新鲜的、具有含金量的、多样化的信息，尽量避免信息“撞车”，这样受众才不会对纸媒微信公众号产生厌烦情绪，对各种信息产生疲惫感，而是怀着愉快的心情查阅自己所需的信息，使公众号平台产生极强的黏力，让受众情不自禁地“爱上”这一平台。

4）利用多媒体技术传播信息。多媒体的一大优点就是能对信息进行立体式的传播。微信公众号是新媒体的“弄潮儿”，其作为传统纸媒的延伸，在当今时代却关乎纸媒的长远战略。面对纷繁复杂的信息，受众倍感压力，对信息的接受程度越来越低。因此，他们会对信息渠道进行取舍，选择轻松、愉悦的渠道来获取所需。多媒体技术集文、图、声、像于一体，能够以受众喜闻乐见的方式把信息呈现给受众，更符合新时期受众的“口味”。因而，纸媒也应适应时代的发展，充分利用多媒体的先进技术，把原来的文本信息转换成音频或视频模式，让受众轻松查阅各种信息，这种多样化获取信息方式得到了广大受众的青睐，也引起了传统纸媒的重视，使得纸媒积极探索与新媒体多方面融合的办法，越来越多的纸媒加快建设微信公众号平台，适应受众与市场发展的需求。

5）完善微信公众平台，提高信息时效性。新闻信息要求内容必须具备真实性、时效性和准确性。在新时代的快节奏生活工作中，受众把“时效”看得越来越重要，而新媒体技术的一大优势就是信息传播速度快，人们常以“秒发”来形容新媒体向广大受众推送信息的速度，在你不经意间信息已满天飞了，这点正好能满足新闻时效性的要求。因此，传统媒体应加快与新媒体的融合，扭转纸媒目前的颓势。传统纸媒新闻发布的速度经常受到排版、印刷、派发等环节的影响，而微信公众平台却不必经过这些繁琐的环节，只要新闻采写完成即可通过平台将新闻快速发布出去，让受众在第一时间收到信息，更能突出新闻的“新”。正因为如此，传统媒体应加快微信公众号平台的建设与完善，并将自己的资源优势与新媒体技术的优势结合起来，将新闻通过微信公众号快速发布出去，进而有效地确保了新闻的时效性，有利于扩大传统纸媒的影响力。

3 结束语

在媒体融合发展过程中，传统紙媒要发挥自身的优势和长处，还要抓住新时代的发展机遇，积极探索建设与完善微信公众号平台的有效策略，改变信息的传播方式，提高信息传播的艺术水准，以此弥补自身的不足之处，进而提高驾驭新媒体的能力，确保微信公众号平台顺利运行，增加纸媒的信息量，增强纸媒的时效性与话语权，进一步巩固传统纸媒在媒体市场中的舆论主导地位。

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