论学报编辑服务意识的重要性

张雪 江南大学纺织服装学院《服装学报》编辑部

服务意识是学报编辑应该具备的基本职业素养，也是编辑工作的基本要求。[1]编辑的服务意识实际上也就是指编辑在工作的过程中如何处理好“人”与“人”之间的关系。前一个“人”，指的是编辑本身，后一个“人”，指的是作者。尤其在信息科技时代，新技术层出不穷，学报作为传统的纸媒，由于其管理机制，编辑往往对自己的认知还不够清晰，总是以为编辑工作只是简单的案头工作，从而导致编辑的服务意识较弱。要想使学报未来有更好地发展，编辑必须从心理转变其服务意识，将以人为本的理念贯穿始终，才有可能使学报受到作者的欢迎。

一、学报编辑的自我认知

学报是传播学术成果和开展学术交流的载体。编辑作为学术成果的挖掘者，精神文明的传播者，除了应该具备敏锐的观察力、准确的判断力外，还应该具备优质的服务意识，坚持以人为本的服务理念。编辑作为整个出版工作的中心环节，应该明确自己的服务对象，树立正确的价值观念，认真平等地对待每一位作者，将作者的利益放在第一位，不要使作者有种居高临下的感觉，应该尊重作者，与作者建立和谐统一的关系。以学报质量为基础，以编辑服务为保障，加强编辑与作者之间的交流，引导作者写出高质量论文，从而提升期刊品质。编辑对自我清晰的认知将会影响到整个出版活动的进程和质量，是期刊未来发展的关键。

二、学报编辑的服务意识

(一)树立作者意识

优质的稿源是学报生存的基础，而优质的作者是学报的精神支柱。因此，编辑的服务意识决定了是否能够吸引到优质的作者。因此，学报编辑在审稿、编辑稿件、校对等各个环节，都应该具备良好的服务意识和态度，想作者所想，急作者所急。及时反馈稿件的处理情况，真诚地倾听作者的心声，设身处地的去考虑作者的需求，使作者对编辑产生信任感，建立良好的朋友关系。而不仅仅只是对作者的一篇论文进行机械的修改，而是要肯定作者的劳动成果，细致耐心地指导作者，教给作者方法，引导作者写出更多高质量的论文。

(二)充分利用网络

在新媒体时代背景下，各种媒体技术应运而生。因此，学报可以利用这些媒体手段来更好地服务作者。如学报网站采编系统的建立，作者可以通过网站投稿、浏览信息、下载稿件、实时查询稿件进度等，同时网站也可以设立留言箱，及时收集作者的意见反馈，进而不断地完善学报工作；另外，学报还可以设立微信公众号，以学报内容为基础，聚焦行业前言信息。通过功能模块设计如稿件查询、热点文章推荐、行业前沿动态、微互动等各种栏目的设置，方便作者随时随地查看，拉近与作者的距离。通过微互动与作者建立情感交流，及时掌握作者的思想动态与兴趣，为学报建立粉丝群，定期做一些活动并给与一定的奖励，从而建立良好的口碑，不断吸引新的作者，为学报的可持续发展做铺垫。

(三)提升思辨意识

何为思辨？顾名思义就是用辩证的思维对事物进行判断分析、鉴别与理性评估。[2]编辑在稿件的加工过程中，应该加强培养作者的分析问题、判断问题与解决问题的实际能力，这对于提高作者的写作能力具有实践意义。现在很多编辑都是将一篇稿件修改完后反馈给作者，作者在进行核对，缺少对作者思想的引导。而作者为了尽快完成科研任务，通常都是对编辑提出的意见直接进行修改，缺少自己的想法。如果编辑在稿件内容的修改上出现错误，再遇到不认真的作者，那就很容易导致稿件内容出现质量问题。编辑出版活动不仅仅肩负着传播精神文化的功能，同时，编辑人员应该以学术引导者的身份去对作者的思想进行启蒙，通过和作者进行讨论、互动、点评等，去引导作者去进行思辨，而不是把自己的想法强加给作者，运用合理的方式去启发作者对稿件有疑问的地方进行思辨，最终使作者与编辑在学术价值导向上取得一致。

三、学报编辑的责任担当

学报编辑承载着传承文化、传播知识、发展先进科学文化和推动社会进步的重任。[3]因此，学报编辑必须要有正确的政治思想、严谨的学术态度、较强的法律意识和扎实的编辑加工能力。提升自己的思想觉悟，坚决抵制各种诱惑，不断的学习先进科学文化知识，爱岗敬业，全心全意地为作者服务，这是对自己负责、对作者负责、对社会负责的一种表现。同时，学报编辑是一种智力型职业，从事的是一种创造性和艺术性工作。[4]学报编辑是精神文化产品的参与者与创造者，因此，编辑人员需要提升自己对新鲜事物的前瞻性与敏锐性，时刻关注学术动态、行业信息，多参加学术交流活动，向有经验的前辈学习，及时发现问题并解决问题，不断扩大自己的知识范围，提高自己的基础业务能力和综合知识素养。

四、结束语

目前，出版行业竞争激烈，如果编辑人员再缺乏服务意识，不能给作者提供一个的优质服务，将会导致作者队伍建立不起来，缺少优质的稿源，从而引起期刊质量下降的严重后果。只有将人性化的服务意识融入到编辑活动中，构建以人为本的服务体系，多真情，少假意，设身处地的为作者着想，让作者感受到家人般的关怀，不断地吸引优质的作者，创造出更多好的精神文化作品，实现学报编辑的自我价值与社会历史责任。

[1]蔡琳，王跃军，王秦玲.科技学术期刊编辑应增强为作者服务的意识[J].编辑学报，2014，26(02)：175-177.

[2]唐凤林.思辨力：让学生的思维更深刻[J].江苏教育研究，2015(35)：22-23.

[3]付友华.浅析学术期刊编辑与作者的有效沟通[J].渭南师范学院学报，2014，29(15)：58-60.

[4]王晓光.期刊编辑与制作[M].武汉：武汉大学出版社.2014.