构建高校学报编辑与作者良好沟通的路径研究

胡西旦木·吾斯满 新疆师范高等专科学校学报编辑部

目前，社会处于互联网信息技术高速全面发展以及经济全球化的时代背景下，作者在当前的时代背景下其创作意识与写作观念也在发生改变，这就要求了高校学报编辑工作者具有更高的沟通能力，同时也要求我国高校学报编辑工作者也应紧追时代步伐，确保在日常学习工作中与作者能开展高效、详细、及时的沟通。通过对很多高校学报编辑调查发现他们的工作存在很多问题，如部分编辑与作者沟通不到位，责任心低，失去很多优质稿件；还有部分编辑在沟通过程中由于用词不当、语气强硬导致同作者沟通时产生异议；还有一些工作时间较长的编辑对工作产生了逆反心理，很多沟通的细节工作敷衍了事。所以，随着时代的变革、人们思维更加开放的今天，对高校学报编辑的工作能力及沟通能力都有了更高的要求，这要求我们要加强对高校学报编辑全方面的能力培养。

一、高校学报编辑在工作沟通中的具体表现

沟通是一门艺术，沟通可理解为信息或思想的交流过程，沟通的主要目的就是为了激励或传递人的思想行为，沟通的要素包括了沟通的内容、方法、动作，其实质就是人与人之间思想与情感的交换过程，人与人之间交流的最主要方式就是沟通，沟通的方式有多种如语言沟通、肢体沟通、文字沟通等。沟通在高校的管理中起到信传递、控制功能、情感交流等作用。高校学报编辑与作者间的沟通就是分享知识、消除误解、传递想想的过程，编辑工作自始至终要有沟通来串联。一位优秀的沟通者犹如一块海绵一样，可以很好的吸收各方面的压力而自己却完好无损，高校学报编辑在与作者的沟通过程也应吸收各种分歧。

(一)初审稿时与作者的沟通

在初审稿编辑时，首先，要对文章格式、内容及总体布局做好严格审查，因为很多文章存在内容单一、内容权威性差、组织框架松散、图表不清等问题，此时编辑应根据文章所出现的问题具体分析，找出问题的根源，在与作者进行沟通。其次，在其它环节出现的问题如在论述环节会出现如论点错误、论据错误等问题；在计算环节会出现定理错误、定理缺失、计算偏差等问题。此时，编辑应结合文章内容中出现的错误来与作者进行沟通，发现问题要及时提出，在通知作者修改或退稿时应注意与作者的沟通方式。沟通是一门艺术，我们要多掌握沟通过程中的技巧如“近因效应”，先指出文章的优点，在强调需要更改的内容，简单的说就是多说优点、少说缺点，这就有利于双方沟通过程的和谐。在沟通过程中，编辑在讨论过程中可引导不同内容讨论，这样可以在不同的见解中建立起一种共同的需求关系，进而在后续的交谈过程中找出沟通的共同点。这些需求关系具体表现如社会需要：需要关爱、帮助、理解，需要保证作者的个性张扬、作品独具一格；安全需要：保证作者及作品的安全不到受到各方面的威胁，重视版权的保护工作，始终坚持一切为了作者；自尊需要：对作者取得的成绩、名誉、地位充分的认可等。

(二)与退稿作者的沟通

退稿并不是简简单单的将稿件退给作者，它是编辑在审查过程之后提供给作者的一份服务，这份退稿带有编辑人员的工作技能，它同时反映出编辑人员的职业修养，退稿的过程需要编辑与作者之间融洽的沟通才能很好的进行。我们应换位思考，如果编辑站在对方的观点立场上细心耐心倾听，就能缩小彼此间的距离，使其感到愉悦而温馨。对于作者而言退稿是一件伤心的事，同时也是作者最不愿意看到的，编辑作为退稿的主体把控着应掌握好退稿的策略，充分的考虑到对作者的诚挚情怀，以最佳的沟通方式将专家教授的审核意见告知给作者。在反馈审稿意见时，首先要做到不能简单的将审核意见复制粘贴给作者，应综合初审意见、专家意见及自身体会综合一起在反馈给作者，其次是在将专家意见反馈给作者的过程中，要给作者更多的倾诉时间了解其内心的想法及对退稿的看法，因为任何创作都有其可取之处，我们应从中多学习丰富自己的工作阅历。编辑可以在告知作者时先对作者的创作进行肯定、赞扬，在通过诚恳的沟通将退稿的审核意见传达给作者，随后详细的对作者进行发表刊物的标准进行讲解，做到退稿有理有据，通过沟通解释最终让作者从退稿意见中总结出有价值的东西，使其有再次投稿的信心。第三是如果遇到退稿作者为本单位人员时，应单独与其沟通避免其它同事涉及，如果被其它同事听到退稿意见时容易伤害其自尊心。总之，一个优秀的编辑要通过良好的沟通，才能给不同的作者带来始终坚持创作的希望。

(三)与高学历作者的沟通

很多高学历的同学如博士研究生，为了自己毕业后有更好的发展，会选择在高校学报上发表与专业有关的文章，但由于其各方面经验的欠缺，在刚开始接触学术论文写作时，对学术论文的各方面要求了解甚少，造成了所提供的稿件质量较差，这部分群体也是高校学报编辑工作者需要帮助与关心的作者群体。高学历群体创作时容易出现的问题有：论点错误、论据不准；分析不够全面深入、缺乏严谨性；表达不够规范、文章没有逻辑条理性等。研究生作者与其他作者不同，由于其经验少、对创作体系了解不够深入，对待此类作者时，编辑应有耐心的态度对作者进行退稿讲解分析，态度诚恳的提出文章需要提高的地方，同时要把握好其心理状态做好引导工作。高校学报编辑工作者这一系列的讲解与沟通都是为了突出文稿修改的重要性，让作者深刻的体会到文稿的质量与作者自身利益、名誉及学术水平有着直接关系。

二、高校学报编辑与作者沟通能力建设的策略

(一)了解文稿内容，理解专家意见

在学术期刊界存在一个共识是，高校学报编辑要充分将审稿专家的意见理解贯通之后在与作者进行有效沟通，这是高校学报编辑的一项基本工作，打铁还需自身硬，只有自身先了解才能刚好的做好沟通工作。在收到审稿专家的处理意见后，学报编辑要总结出专家意见的核心内容，编辑部在结合稿件内容写出审稿意见，并以对话沟通的方式传达给作者。

高校学报编辑要深入的理解专家意见，需要做好几项准备工作，首先是要了解作者意图、文稿内容及创作主旨。假如编辑对文稿内容了解不够深入，那么编辑对审稿专家的意见也不能充分理解，这样在传达意见时编辑与作者就很难展开沟通或者沟通内容让作者很难信服。其次是在开始对话前编辑应做好准备工作，对涉及到文稿内容的知识盲区进行学习，及时查阅相关书籍，这对后续长时间的沟通工作打下基础，这项准备工作是十分必要的。因此，编辑在开展对话前，要了解专家意见的同时，还要补充自己的知识储备，弥补知识漏洞，对作者可能产生质疑提问的地方多加思考，防止在沟通过程中处于被动的局面，当然，全面的知识储备对编辑深入的领悟审稿专家意见也是有帮助的。

(二)沟通前充分了解作者背景

由于作者是一个庞大的群体，它由不同学历、不同阅历、不同环境的人组成，编辑在充分了解所要沟通的作者背景后，采取适宜的方式结合审稿专家意见与作者进行有效的沟通，可有效的使作者修改文稿达到编辑部要求，并且还可提升作者对编辑部的感激之情。

由于作者群里的参差不齐，编辑在同作者正式展开对话沟通前，最好做到了解作者背景，如以往发表的论文、学术成就、年龄、学历、阅历等。在对作者有了充分的了解后，有助于编辑对整个对话过程有心理预估，整个对话过程的方式要结合作者的背景信息展开，根据作者背景的不同，沟通的内容与重点也应有所区别。高校学报编辑涉及到同校内稿件作者沟通，这时要更多的了解作者的科研水平及工作状态等，在沟通过程做到严谨无误，因为这不仅可以达到很好传达专辑审核意见的目的，还可避免引起不必要的人际关系冲突，防止给编辑工作带来不必要的麻烦。

(三)沟通语气谦敬委婉

在与所有的作者沟通过程中，高校学报编辑始终要保持语气的谦敬委婉。有的文稿内容会存在严重的疏漏，编辑也应该谦敬委婉将问题罗列出来，在尊重作者及其作品的前提下，帮助作者共同的解决文稿存在的问题。部分刚步入编辑工作的年轻学报编辑，虽然对事前专家意见分析准备工作做的十分到位，但在与作者对话时，沟通语气不恰当使得沟通难以进行达不到事前预期的效果。编辑提出的意见对文稿具有很高的针对性及合理性，但常常会有作者在听到意见时感到很丢面子，会以编辑不懂文章内涵等理由进行反驳，导致沟通的难以进行这就很不利于稿件的修改，这时编辑需要保持好自己谦敬委婉的态度，耐心的与作者进行沟通。但对于年轻编辑遇到资深作者时也不能一味的顺从，过于谦敬委婉，这样的做法不仅不会对文稿的修改工作带来帮助，还会严重影响期刊的质量。只有学报编辑通过谦敬委婉的沟通方式来指出问题的所在，才能更好的使作者对编辑部产生好感，这样的对话过程可以很好的传达修改意图，还可照顾作者的面子。通过双方友好沟通之后，作者不仅将努力完善文稿，还要对自己的学术中存在的问题进行自省，同时也会对对编辑部心存敬意与感激之情。

高校学报编辑首先要做到强化自身知识储备，在与作者开展的交流过程中对涉及到的专业知识做好准备工作，同时也要对专家退稿意见做到深入的了解；其次是在退稿交流的过程中始终保持良好沟通氛围，为作者提供优质的服务态度；最后是要对反馈的书面意见做到清晰、论据充足、准确，为作者修改搞提供正确的依据。高校学报编辑工作者要始终坚持全心全意为作者服务，切实履行自身社会责任，在工作中要有迎难而上、敢于挑战、不断创新的职业精神，通过良好沟通强化高校学报编辑与作者的关系。

(四)提出的书面意见重要性

高校学报编辑提出的书面意见要做到清晰、论据充足、准确，书面意见的传达方式主要是电子邮件。与交流意见不同，书面意见具有不可逆性，如果书面意见传达错误或模棱两可，使作者无法全面的领会编辑部的修改核心，作者的修改工作难以达到预期目的，这对作者的修改稿工作会带来不可挽回的后果，所以，编辑在编写书面意见时务必做到准确、清晰、论据充足。

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[3]占莉娟，白雯.论高职学报责任编辑在“三审”中的地位与作用[J].武汉交通职业学院学报，2013(01).