对传统媒体微信公众号运营策略的若干思考

2018-03-29余明明江山市新闻中心

传播力研究 2018年16期

余明明江山市新闻中心

在信息网络时代，微信公众平台已然成为人们获取信息的主要途径之一，同时很多传统媒体品牌转战新媒体也主要依托于微信公众平台，且都开通了自己的微信公众号，想凭借这个平台获取更多的客户，提高自身品牌的影响力。但就很多传统媒体微信公众号的运营来看，仍然存在很多问题需要改进，进而真正发挥微信公众号的传播价值。

一、传统媒体微信公众号发展现状

就当前传统媒体微信公众号的发展现状来看主要表现为两方面：一是竞争环境越发激烈。据微信官方统计数据显示，现目前微信公众号的数量已经超过580万，且仍呈上升趋势，此外，微信公众号的类型也很多，包括企业公众号、政务公众号以及其他社会组织公众号。就新媒体公众号来看，也包括传统媒体公众号(人民日报、央视新闻等)、门户网站公众号(搜狐新闻、腾讯新闻等)等多种[1]。由此可见，微信公众号的市场竞争环境是十分激烈的；二是缺乏优质公众号。据有关调查数据现实，现目前已有超过90%的传统媒体陆续开通了自己的微信公众号，希望通过微信公众号的传播效应提高自身品牌的影响力。但由于在信息编辑及公众号运营方面缺乏经验和创新意识，故传播效果并不如意，这对传统媒体的转型发展来说是极为不利的，需引起重视。

二、传统媒体微信公众号运营策略

(一)保证文章质量，把握推送时机

传统媒体微信公众号在运营过程中首先就要准确把握信息的推送时机。就受众而言，上下班途中以及晚饭后、入睡前时间都是比较自由的，很多人也会选择在这些时间段阅读信息，因此，微信公众号就要在这些时间段进行推送，以便获取读者更高的关注度。并且，要充分保证推送文章的质量满足读者需求和喜好，这样才能吸引读者成为长期、稳定的“粉丝”。在推送文章的同时还需要采取多样化、有趣的宣传推广手段，吸引更多的读者。如借助微博、论坛等新媒体介质实施推广；利用名人效应，通过与社会公众人物合作及互动达到宣传目的；充分发挥微信朋友圈的作用，通过馈赠小礼品、发放礼品券等方式吸引读者帮忙宣传产品等[1]。如2015年6月1日，一艘由南京驶往重庆的客船于长江中游湖北监礼水域遭遇龙卷风，最后翻沉，船上载客458名，通过10多天的紧张救援，仅幸存10余名游客。在该事件得到了全国各界关注之际，“人民日报”“中国之声”“央视新闻”三家媒体微信公众号选择恰当的时机于2015年6月2日-6月8日七天内对“东方之星”号客轮翻沉事件展开了深入报告，通过朋友圈、微博、论坛等多方面进行信息推送报告，增强了传统媒体品牌影响力。

(二)引入优秀人才，强化团队管理

“微博时代”的到来使得多数传统媒体都十分重视其运营管理，但缺乏没有专门的团队和对口人才，这对微信公众号的长期发展来说是极为不利的，甚至还可能因为不能兼顾而影响微博的运营管理。要改变这一现状，提高传统媒体微信公众号的市场竞争力，就需要积极引入优秀人才，不断强化微信公众号团队的培训管理工作，打造一支专业的技术团队。具体而言，传统媒体可以吸纳社会上的媒体记者以及兼职投稿人，提高推送文章的质量和趣味性；分拨专款用于稿酬支付，完善奖励制度，对阅读量和点击量排前的文章给予相应奖励，以此激励投稿者更加努力创作[2]。对于微信公众号的管理运营团队进行定期或不定期的培训与考核，不断提高他们的专业能力和素养，进而实现微信公众号运营管理质量的有效提升。

(三)增加沟通互动，迎合粉丝喜好

微信公众号的运营中广大粉丝才是主体，传统媒体应深刻认识到这一点，在运营管理中必须增加与粉丝的沟通互动，调动粉丝积极参与互动，提高粉丝的喜爱度和信任度。在沟通互动的过程中，对于粉丝提出的问题与建议要认真分析和对待，好的意见应采纳，让粉丝感受到自己是被尊重和重视的。且互动时还要考虑到粉丝的视觉感受与听觉感受，尽量简明扼要，切忌长篇大论毫无重点，沟通互动还应及时、连续，要让粉丝感受到对待沟通互动是认真的，是想长期坚持做好的。在与粉丝沟通互动时还应融入一些趣味性元素，以免粉丝产生疲劳感，觉得无聊。此外，传统媒体还可以多开展线下高品质活动，邀请粉丝参加，这种面对面的沟通互动更“真实”，这种线上和线下的协调配合，才能更好地发挥微信公众号的作用。如品牌节目《长安夜话》自创建后始终保持了旺盛生命力，知名度较高。2017年4月，《长安夜话》试图和“896汽车调频”微信公众号链接联合，于听众里进行问题征集，实现与听众的交流互动，经网络语言二次加工后，通过微信推文进行刊登，在每周六的9点半推出，为小屏阅读用户带来了便利，受到听众欢迎。