自媒体时代下内容创业的发展思考

郑亚琪 浙江越秀外国语学院

随着互联网的普及，顺势而衍生了许多新兴行业，其中最引人注目就是蓬勃发展的“自媒体行业”。在2015年微信公众号就已经大放异彩，公众号数量超过1000万，这也意味着每60人就拥有一个公众号[1]，而2017年又是微信公众号飞速发展的一年，腾讯于2017腾讯全球合作伙伴大会中发布的《2017年微信数据报告》显示，公众号月活跃帐号数达350万，但同时2017微信官方处罚的公众号数量约18万，其中部分公众号因推送诱导关注、涉及低俗色情信息、使用煽动类词汇令人不适等原因被作违规处理，以及最近频频发生公众号出现不适内容引发社会讨论。可见在内容创业时代，自媒体应该从关注“流量”转向关注“内容”，内容质量的高低终究会成为甄别平台的优劣的标准，“内容为王”必定会取代“流量为王”。

一、自媒体时代内容创业平台现存的问

内容变现、技术加持，在一味以利益优先的发展中，内容创业平台出现了以下两个重要问题。

(一)内容生产：专注“流量为王”，忽视内容事实与质量

现今，对于自媒体平台来说，流量和阅读量就是一切，自媒体平台把粉丝量、阅读量作为衡量影响力和发展水平的标准，在这样的驱使下，煽动性的语言、夸张的标题、露骨的内容越来越多。“10W+”便成为了所有自媒体编辑挥之不去的诱惑，为了每一篇推文左下角的阅读量数字，公众号都使尽浑身解数，而蹭热点、刺激用户情绪成为了众多大号吸引受众眼球的主要方式。

以拥有巨大流量的公众号咪蒙为例，其在2016年推送的《刘鑫江歌案：法律可以制裁凶手，谁来制裁人性？》一文中用带有明显的倾向性来阐述片面的事实，并且使用“混蛋”、“人渣”这样颇具人身攻击的词汇，表达了自己对案件的观点、主张，制造了“人肉”热潮，之后引起了公众的关注与讨论，不少受众对于咪蒙所传递的价值观提出了质疑，甚至谩骂。但翻阅咪蒙从16年至今的文章内容，如最近推出的《你总是间歇性努力，持续性一事无成》、《你们这些人，凭什么骂杨超越》等依然用偏激、煽动性语言来站在道德高度传递着所谓的“正义感”和“脱离现实的毒鸡汤”。这样的内容其实根本没有任何的思想，只是一种情绪上的宣泄而已。

再以今年5月，知名自媒体公众号二更食堂发表《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正在家里数钱》一文为例，该文章内容中对“滴滴司机杀害空姐”事件进行了不当描述，引发大量用户强烈反感。文中作者以小说手法编造受害者遇害细节，而具体事实并未经过警方的确认，并且使用了敏感的不雅词汇，引起网络公愤，最终二更创始人丁丰发文宣布二更旗下自媒体“二更食堂”永久关停。

媒体时代的发展是十分迅速的，短短两年内，从咪蒙的“人性制裁”到二更食堂因“食人血馒头”而永久关停等事件的发生，都意味着凭借社会普遍观感不佳的内容、偏激的观点、极端的价值观取胜的时代已经过去，现在的自媒体内容创业更需要去思考所创作的文章能为读者带来什么。二更食堂的关停更像是为自媒体行业敲响了警钟，倘若自媒体平台大多都继续以“流量至上”为准运营下去，公众势必会对可以渲染、挑战底线的内容产生厌恶情绪，而一旦没人买单，“流量为王”的自媒体平台自然会丧失生命力。

(二)内容安全：丧失底线，缺乏监管

在新媒体快速发展和网络技术的迅速进步中，直播、短视频等新型的自媒体形式快速壮大起来，各平台为求在如此激烈的竞争中能够立足，都使出十八般武艺，甚至以谣博名、以谣博利、只顾“吸睛”，丧失底线。

根据2013年国家互联网信息办公室举办的“网络名人社会责任论坛”提出的“七条底线”：法律法规底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。[2]二更食堂空姐案一文所触碰到的就是道德底线。

又例如2018年5月，自媒体“暴走漫画”在“今日头条”等平台发布了一段时长58秒、含有戏谑侮辱董存瑞烈士和叶挺烈士内容的短视频；在6月，有网友爆出在抖音投放在搜狗搜索引擎上的广告出现侮辱英烈的内容，大量诸如此类事件的发生无不揭示着作为内容创业平台没有做好内部审核，造成不良影响，内容创业平台的审核监管作为内容面向受众前的最后一扇门，是把握平台水准的一把尺。

作为内容创业者，在进行内容产出的过程中都需要抱有严谨的态度，用预见性的眼光看待自己的行为。

二、内容创业平台现存问题的主要原因分析

一个新兴行业的发展必然会经历一系列的问题与变革，在这种势态下其产生原因主要如下。

(一)内 容 生 产 者 对“名 ”、“利 ”、“财”的过度追求

作为内容创业平台，为追求资本化利益本无可厚非，但一味追求资本而放弃忽视了作为媒体应该肩负的社会责任就会掀起网络市场的风波浪潮。每一位媒体从业者都乐于自己能成为“意见领袖”，不惜剑走偏锋，大肆传递刺激、偏激的观点言论，以谋求提高知名度，谋取更大的经济效益。其为扩大自身的“话语价值”，使用极具冲击力的语言用词，超过尺度要求，导致内容偏颇，制造舆论混战。

例如曾经的咪蒙作为一名山东大学的文学硕士高材生，在用户红利、流量为王的时代里，她转而追求势与利，直呼要把才华先兑换成财富，并且坦言让上帝赐予名利，于是制造反转、制造对立、制造价值观，成功成为一个一篇软文能卖50万的内容创业公司老板，将“名”、“利”、“财”割收。

(二)网络情绪具有传染性

“情绪传染”的现象也可以用共情(empathy)效应来理解，共情又称同理心，是指设身处地地体会理解他人的情绪的能力。社交网络将无数人连接在一起，形成了弱连接的整体。这种“虚拟共同体”使得人们更容易产生共情。[3]而咪蒙的众多用户都觉得她的文章非常接地气，不知不觉就会被她的情绪所感染，这种情绪传染效果的显著令人细思极恐，就咪蒙推送的《刘鑫江歌案：法律可以制裁凶手，谁来制裁人性？》来说，评论区作者“我会杀人”的回复竟得到了2.1万赞，可见其煽动性成效。

出现此类问题，当然还有公众注意力时效短、媒体社会责任感缺失等等原因的推波助澜，在发现这些原因之后，应积极寻找出路，避免再次陷入困境。

三、促进内容创业市场健康发展的对策建议

针对现有问题进行原因分析后，市场需要做出以下三点改变。

(一)内容生产者：提高媒介素养，输出优质内容

如今，信息的传播速度太快，每当有一件事实被披露，就会吸引大量人发表看法，且由于自媒体的准入门槛相对较低，越是鹤立鸡群越会受到关注，这样的趋势就导致了舆论的失焦，人们不再过多地关注现场和事实，导致网络市场上观点泛滥与事实匮乏。因此提高内容创业者的媒介素养就变得十分重要，作为传者，要自觉接受传媒素养教育，强化自身的传媒职业精神，有意识、有目的地正确提高图像处理能力、舆论导航能力、对事实真相的怀疑精神以及道德素养都是内容创业者所亟需学习的。

当今人们对有用的信息需求量越来越大，特别是频繁使用、依赖自媒体媒介的年轻一代对知识渴求量越来越多，内容创业平台只有坚持生产优质的、有用的知识性内容才能被大众需要，好的内容产品和优质的服务才更能增加用户对媒体平台的忠诚度。逐渐开展试水的“付费阅读”就为生产优质内容起到了激励作用，促使内容创业平台积打造优质内容，从“流量盈利”转向“内容盈利”。归根结底还是要以内容为前提，主动思考所创作的文章能为读者带来什么，生产高质量的内容，满足受众的多元化需求，坚持生产好的内容才是自媒体发展的长久之计。

(二)管理者：加大监管力度，坚守底线原则

自媒体管理者包括平台内部管理部门、政府部门等等，其中政府的管理及其重要。

就最近所发生的事件来看，任何引发社会负面舆论的内容，都很有可能被主管部门及时约谈整治，从“二更食堂推文”事件中可以看到，浙江省网信办动作十分迅速，不仅立刻对事件作出了定性，并且于事件发生后的第二天就展开约谈，这种升级恰恰说明了主管部门对网络内容创业平台加大了监管力度。

但对于二更食堂在关停下线后又复而申请了全新的公众号上线的钻取漏洞的行为，有关部门更应该坚持底线原则，采取“零容忍”的态度。在执行同类型事件中，管理部门应当以内容质量的高低来作为其抉择的首要标准，针对新媒体门槛较低的情况，建立更加严格的准入制度和监管规则，完善责任机制，加大惩治力度以保证正常的网络市场健康有序地发展，维护国家和广大人民群众的合法权益。

(三)公号受众：提高自我控制能力，树立正确价值观取向

焦虑横行的时代里，网民把在生活中的不愉快转移到了网络中，但网络舆论场中，负面声音的出现会加剧市场的动荡，因此受众更应该学会缓解自身情绪与压力，而不是把网络作为宣泄负面情绪的垃圾站。

面对良莠不齐的网络信息市场，需要提高自我控制，不被具有不良价值观的内容所诱导，提高信息辨识能力，知道哪些是“优质内容”，哪些是“劣质内容”，并且拒绝成为乌合之众，保持自己的独立思考，选择性地吸收信息，做到不传播不良内容，传递正确价值观。

作为内容创业市场中的成员，都需要做出改变，共同促进内容创业市场的健康发展。

四、结语

自媒体平台虽然大多是由创办人自发创立、用于发表自身言论和观点的平台，但随着用户数量的增加，其影响力有时可以大到超过传统媒体，其内容传播行为已不再是简单的自说自话，而变成了大众传播行为，自媒体不是法外之地，理应遵守基本的法律规则和媒体伦理，必须对自身的影响力有正确的评估。

信息内容容易在社交平台上发挥影响力，同时其意义也易被消解或发生偏向，语言是可以被拆解的，意见本身是多元的，网络环境也是开放的。并且内容泛滥的时代，消费者的注意力始终还是有限的，内容创业者要想在内容洪流中能牢固建立与用户健康良好长期的关系，需要对内容生产精耕细作，需要对自我内容审查系统搭建更完善的体系，需要深入树立内容安全意识，在传播过程中，必须遵循一定的道德尺度，摆正价值观导向，以保证最终传播意义的实现，坚持社会主义新闻价值观，在报道中把握文字用词讲尺度，从源头上杜绝不和谐语言出现。

文献文献：

[1]王蕾.自媒体时代对“内容创业”的批判思考[J].新闻界，2016(22)：58.

[2]姬学涛，罗莎.微时代网络评论坚守传播底线的思考[J].新闻前哨，2014(2)：70.

[3]艾胜英，谢镕键.动漫IP电影的“共情”作用研究[J].现代传播，2017(9).