探析“帮忙类”电视新闻节目转型发展——以安徽广播电视台《帮女郎 帮你忙》栏目为例

（安徽广播电视台，安徽 合肥 230000）

帮忙类电视新闻节目，因为贴近生活、关注民生，以立足基层面向大众为特点，力求为群众办实事、解困难、帮好忙而受到广大电视观众的喜爱和支持。地方电视台帮忙类栏目具有贴近百姓、贴近生活的特点,不仅具有鲜明的地域特色,还能够体现出媒体的人文关怀。但是,随着外部环境的变化和媒体行业的发展,该类栏目的问题也开始逐步浮现。笔者所在的安徽电视台《帮女郎 帮你忙》栏目，经过十年的发展，经历此类栏目发展的黄金时期，但随着外部大环境的变化，也面临着一些问题。总结笔者十年的工作经验，对地方电视台帮忙类栏目的创新发展问题展开了研究，并且提出了一些创新方法。

一、运用创新的报道手法

随着媒体竞争日益激烈，传播途径的多元化，独家新闻越来越少，新闻“怎么说”比“说什么”显得更重要，叙事策略和方式成为吸引受众的最主要因素。《帮女郎 帮你忙》栏目自开播以来，一直坚持以新闻的态度讲故事，以故事的方式说新闻。一条电视新闻，同时也是一个故事，做好看的新闻，也就是讲好一个故事。这就要求记者在新闻稿件写作的时候，选择新颖的、有别于常规的切入点。与此同时，在新闻的编辑制作中，加入特效音乐、特技字幕等多元化的屏幕呈现形式来丰富新闻报道的可观性和趣味性。举例来说，《帮女郎帮你忙》栏目之前报道了这样一条新闻，合肥的王女士把自家的宝马轿车，停放在离家不远的一处收费停车场，然而等她去取车的时候，发现车子被人为地划了很多伤痕，事情很简单，面对这样一条新闻，记者没有按照常规套路来报道，而是以轿车为第一人称的视角来报道新闻，轿车被拟人化的成了求助对象，“大家好，我叫小白，今年3岁了，上电视对于我来说，还是大姑娘上花轿——头一回……”，独特的视角，口语化的表达，让这条新闻一下子可爱了起来，与此同时，在后期的编辑手法上，加入了很多俏皮的特技音效和特技字幕，综合以上几个方面，原本一条普通的甚至有些沉闷的汽车被划的新闻，一下子就鲜活起来，给人过目难忘的独特观感。

除此之外，在报道新闻的手法上，还要善于一反常态，及时转变媒体自身的角度，将原来的“叙述者”转化为“讲述者”，通过悬念的设置，矛盾冲突的前置等方法，在不违背新闻真实性的前提下，展示矛盾、刻画冲突、突出细节，来增加新闻的可看性和精彩度。《帮女郎 帮你忙》栏目的常规稿件中，有很大一部分的新闻是情感新闻，包括婆媳不和、夫妻冲突、子女不赡养老人等题材，在这类稿件的结构设置上，栏目处理的独特之处在于将事件的冲突或者最精彩的部分前置，从冲突的现场切入，打破时间的顺序或者空间的限制，在报道的一开始，就紧紧抓住观众的眼球，引导受众将新闻看下去。

二、打造专业的帮忙团队

既然是帮忙类的电视新闻节目，切实有效地为观众解决现实生活的困难和问题，是节目存在最重要的意义。只有提供专业的帮忙，才能收获观众持久的信赖。《帮女郎 帮你忙》栏目开播十年来，根据日常报道中涉及的问题，开创性地成立了帮女郎栏目金牌帮帮团，这其中包括律师团、名师团、调解团、心理咨询团、医疗专家团等，构建起一个专业的帮忙平台，邀请来自各行各业的专业人士有针对性地帮助老百姓解决生活中遇到的各类问题和困难，也给栏目在日常的新闻报道中，提供了专业的指导和建议，让新闻报道更周全，让帮忙更有效果。举例来说：合肥市12岁的初中男生小明，因为沉迷于手机游戏，不仅产生了严重的厌学情绪，更是偷偷将父母多年的积蓄，放在家里的三万块钱，拿去购买游戏中的装备。针对家长的求助，栏目一方面通过律师团的介入，运用法律武器，帮助家长向游戏公司追讨小明之前充值的三万块钱，另一方面，请来心理专家，帮助小明化解心理问题，找出了孩子与父母之前存在的沟通问题，并为双方提出了专业的建议和解决方法。最后，经过连续的追踪报道，栏目不仅帮助小明的家人要回了积蓄，还顺利地化解了孩子心理上的厌学情绪，让一家人的生活又步入正轨。

金牌帮帮团介入新闻报道当中去，在节目呈现的丰富性和解决问题的有效性上，取得了双赢的结果，让栏目收获高收视率和高关注度之外，更是在受众群里，进一步树立了栏目的品牌力和公信力。为进一步提高帮忙的效果，栏目围绕“帮忙”核心精耕细作，邀请领域内知名专家坐镇，用权威性和高水准的内容满足观众需求，注重帮忙节目的服务性。《帮女郎 帮你忙》栏目在周六、周日的节目中，推出《赶紧来提问》版块，将嘉宾专家请进演播室，在节目的直播过程中，跟观众互动，现场给观众解惑答疑。每周选择一个话题，涉及健康养生、法律纠纷、家庭婚姻等方面，通过互动式的现场帮忙，系统性地解决观众普遍关心的某个领域的问题，让帮忙更具有针对性和服务性。

节目需要不断升级，而帮忙的形式和专业性也同样需要升级。为深耕帮忙的“专业性”，2018年3月27号，安徽广播电视台帮女郎人民调解委员会正式挂牌成立，5位帮女郎出镜记者被聘为人民调解员。这也意味着，以后经过《帮女郎 帮你忙》栏目记者的调解，当事双方达成的协议，将具有“法律约束力”，帮女郎人民调解委员会出具的调解协议，经法院确认后具有强制执行的效力。此次成立的安徽广播电视台帮女郎人民调解委员会，在安徽司法系统和新闻界都是首创。这给栏目在以后的帮忙中，不仅更专业，而且更具有法律效力。

三、整合资源搭台子

衡量一个帮忙类的电视新闻节目成功与否，除了要看它对单个事例的帮忙效果之外，还要看它针对某一类型的问题，帮忙的效果如何。因为节目长久的影响力和公信力，不仅仅局限于解决好每一个个人遇到的困难，更应该是通过帮助一个人来帮助一类人，对个人帮忙的同时，更要聚焦关乎大多数人利益的热点，从典型看一般，从个性看共性，帮忙一个，惠及一群。比如：《帮女郎 帮你忙》栏目在日常的采访中发现，有一部分残疾的观众，因为家庭贫困，买不起轮椅等医疗器械，单个的事例报道很多，栏目发现这是一个普遍存在的大众问题，为此，栏目根据实际情况，开设了《爱心榜》版块，在每天的节目中，对求助者的身份核实后，通过文字模板信息的方式，将他们的基本情况和需求播放出来，例如“寿县的王先生从小患有小儿麻痹症，行动不便，因为家庭困难，求助一台二手轮椅”，热心观众看到节目后，可以跟栏目联系，有针对性地给予力所能及的帮助，久而久之，栏目举一反三，将《爱心榜》进一步升级改版，分为两个部分，一个是“求帮忙”版块，将求助者的信息和需求整理后播出，涉及的帮忙范围包括找工作、卖农副产品、为贫困家庭和残疾人士募集二手家用电器和医疗器材等等，另一个版块叫作“献爱心”，顾名思义，就是帮助爱心观众将他们提供的帮助的信息发布出去，寻求受助的对象。通过传统电视媒体的强势平台对资源进行整合后，切实有效地解决了一部分特殊群体的实际困难，让帮忙的范围更广、效果更佳。

2018年是党中央明确的脱贫攻坚作风建设年，在这样的大背景下，《帮女郎 帮你忙》栏目开辟了“助力脱贫”版块，深入贫困地区，聚焦农副产品，开创了下乡选品、电视推广、平台销售的一整套帮忙体系，力图为贫困地区打造特色销售产业链，全力促成贫困地区特色农产品的稳定销路，最终实现精准扶贫。

四、结语

自2008年开播，笔者已在帮女郎栏目工作十年，在栏目开播十周年之际，回顾过往，有成绩、有汗水，也有转型和阵痛。展望未来，电视帮忙类节目正多方发力，需求突破，希望这类节目能继续坚持“为老百姓说话，给老百姓帮忙”的宗旨，越走越远。