信息时代背景下自媒体运营模式的研究——以微信公众号为例

滕雅倩 孙珂宁 楼芊伊 张潘洋 浙江财经大学东方学院

一、微信公众号现运营模式分析

(一)微信公众号现有运营模式

社交媒体的广泛普及和应用致使微信用户规模扩大，公众号信息过载。为了更好的满足受众寻价值诉求，早期微信公众号一改受众定位不准、推送内容不精等问题，致力于将公众号模式细分化、精准化、品牌化。

1.内容垂直化

在愈加快速的生活节奏、碎片化阅读、便捷的移动端等多因素推动下，当下微信公众号不断保持内容的原创与专业性，给用户提供新鲜多元的优质信息以此满足用户阅读的目的，成为微信公众号进行内容创业与增强竞争实力的重要方向。垂直化运营的关键在于准确摄取读者内心，自发让读者引起共鸣。

2.用户细分化

随着微信公众号的发展，运营者认识到在内容垂直化的基础上，用户细分化也是重中之重。根据用户群体需求，运营者针对性推送内容，抓住用户的心开最佳盈利渠道。用户细化可以根据用户所在领域的专业程度、所在行业等进行划分，并通过利用热点和平台功能吸引粉丝；塑造自身特色，精耕内容，整合零散粉丝；精准把握用户体验，增强运营流程专业程度来获取用户好感度。

3.定位精准化

公众号的定位是公众号的基础发展准则与形象定位，指导公众号有目的性地开展运营争取利益效率最大化。根据运营目的，公众号的定位大致分为四类：第一类，个人媒体；第二类，销售类，专门销售产品；第三类，品牌类，宣传为目的，不销售产品及客户维护；第四类，客户关系维护，作为企业数据库营销的平台。公众号需定位清晰并精准投放有效信息，避免盲目模仿浑水摸鱼。

4.运营品牌化

品牌化的根本目的是形成一种思维惯性效应。如提起外语相关，用户会不由自主想起华研外语。

5.贩卖焦虑化

从“咪蒙：寒门学子”事件可以看出现今自媒体存在流量焦虑。通过贩卖焦虑、舆论摇摆来刺激看客眼球提高阅读量。

(二)微信公众号现存问题

随着微信公众号用户规模的不断扩大，公众号的运营开始出现各种问题，这些问题主要包含以下几个方面。

1.定位模糊

许多公众号在开通一段时间之后就停止了运营，很大的一部分原因在于运营公众号伊始，没有找准公众号的定位，没有明确在开通公众号之后应该做什么，甚至并不了解公众号的功能，盲目跟风。导致最终不知道如何运营公众号。运营者只有在开通公众号之前就对公众号有着明确的定位，才能清晰有条理地运营公众号。

2.内容质量差

标题党，爆款文，通过渲染大众焦虑，贩卖情感和焦虑，煽动情绪和矛盾，贩卖毒鸡汤来达到自己的商业目的，这些文章所编造的刺激性的虚假信息，久而久之会对读者的三观产生误导。无节操地刷流量只会消耗注意力资源，稀释社会信心。

3.粉丝质量转化率低

许多公众号在运营初期会通过举办各种活动来吸引粉丝，例如转发关注抽奖，在前期积累大量的粉丝之后不注重对用户的长期关注互动和分析，在短期吸引来的用户无法转换成固定的粉丝群体。

4.缺少专业的运营团队

一个好的公众号，需要原创性，趣味性，互动性，而现在大部分的公众号都缺少优质有趣的内容而无法吸引用户的兴趣，主要原因在于缺少专业的运营团队，微信公众号的运营者需要具备美工、营销、心理、计算机、文案等多种技能，在公众号前期找专业知识面更广的人来运营审核，会使微信公众号更加专业。

(三)微信公众号的发展策略

1.找准定位

根据用户群体的需求不同，运营者要有针对性推送内容，第一时间抓住用户的心，打开最佳的盈利渠道。

2.内容质量规范，丰富内容形式

优质的文案，加以时事热点，配上吸引读者的插图、表情包，丰富文章，让读者都够从多角度剖析。同时，还应该兼具实用性时效性，保证信息的正确性。

3.拓宽传播渠道，积极利用粉丝流量盈利

以微信平台为主，其他平台例如微博、知乎、百度等其他平台为辅，各个渠道之间相互连接沟通。线上线下双管齐下，多渠道进行推广宣传。通过自己的影响力，可以产生广告效应，形成二次销售。

4.积极与粉丝交互，提高粉丝转化率

粉丝是公众号盈利的关键，粉丝经济的发展为自媒体带来更广阔的发展空间以及利润空间，利用粉丝提高微信公众号知名度。积极与粉丝交互有利于提升粉丝对公众号的信任以及依赖，有助于吸引粉丝留住粉丝。

5.建立属于自己标签，实现品牌化

公众号最重要的特性就是独特性。一个成功的公众号要给自身打上特有标签，成为读者不愿错过的公众号。品牌化使读者更加信赖，更有利于微信公众号的长久发展。

二、机遇与挑战

在“互联网+”的时代，微信公众号成为微信用户最重要的信息交互入口。微信公众号具有推送功能，使得许多企业和个人抓住机会，通过线上活动带动线下消费，微信公众号借助媒体属性成为企业产业链上强有力的一环。在信息大爆炸的时代，信息碎片化使得读者急于渴求更完整全面的信息，唤醒了读者内心焦虑感从而产生了关注需求。但是目前微信公众号也面临着诸多挑战。用户的新鲜感丧失，越来越多其他平台的出现，分走大众对公众号的注意力。微信公众号获客成本也越来越高，营销费用对于一些个体创业者是非常高的经济成本，并且无法保证粉丝忠诚度。