探讨信息技术在汽车维修管理中的应用

2018-03-27李颖胜利油田仙河投资发展有限公司

传播力研究 2018年13期

李颖胜利油田仙河投资发展有限公司

不可否认，在我国汽车维修行业，人们一直认为比较苦、比较脏而且较为落后，因此为了满足用户的需求，改善汽车维修人员的工作环境，提高工作的积极性和工作效率，需要采用信息技术。通过在汽车维修管理过程当中应用信息技术是我国汽车维修行业实现转型升级的必然选择。

一、利用信息技术来建立维修技术资料信息库

在对汽车进行维修管理的过程当中，可以采用信息技术建立相关的资料信息库，一方面便于查找汽车维修的相关记录，另外也可以为维修提供借鉴性的意见。随着我国汽车存在量的不断增加，汽车维修行业必须要对资料档案进行有效的管理。由于涉及到维修的资料比较多，如果仅仅靠技术人员的经验很难全面掌握，所以通过信息技术建立信息资料数据库，能够使得汽车维修的技术问题得到快捷、方便的查询，有利于推进汽车维修管理行业的进一步快速稳定发展。

二、要充分的运用各种维修信息管理软件

随着我国信息科技的日益普及，有关于汽车维修信息技术管理的相关软件也非常多。因此可以通过建立信息管理软件，与客户之间建立友好的交往，形成稳定的客户关系。比如说大众汽车使用的售后维修管理软件。这种软件不仅能够与客户进行沟通交流，同时也能够及时的进行各种跟踪服务，最大限度的满足客户的需求。另外汽车维修单位也可以根据信息管理软件所得到的信息以及客户车辆的相关细节对客户进行维修保养等，提出各种温馨的提示，能够进一步增强汽车维修服务的完整性、全面性和层次性，避免出现维修保养不及时的现象。能够解除客户的疑虑或者是担忧。

当下面对消费者的汽车维修信息管理软件非常的多，比如说汽车大师、帮帮养车等，这些都是广大用户比较熟知的app。通过在手机上安装这种汽车维修的信息管理软件能够及时的处理突发的状况，遇到一些小问题可以自行解决，这在一定程度上也能够减少汽车维修的一些压力。

通过这种汽车维修信息管理软件也能够提高客户对自身车辆进行友好的维护。通过掌握一些技术维修要点，能够在平时运用中加以注意，这样在一定程度上也能够提高汽车的使用寿命。使得我国汽车维修行业向高层次方向发展。在企业维修以及消费者维修方面建立相关的维修管理软件，能够实现汽车维修管理水平的提升。

三、可以采用互联网问诊的方式来对汽车进行维修

随着信息科技的不断发展，互联网已经非常的普遍，因此在进行汽车维修管理的过程当中也可以采用互联网问诊的方法，能够对车辆的毛病或者是故障及时的排除。汽车维修行业选用信息技术才能够实现新的发展，并且适应时代的发展需求，推进汽车维修企业的高速稳定发展。

比如说，汽车维修专业的互联网网络问诊已经覆盖了很多的车系，尤其是涉及到一些变速箱、发动机、安全气囊等各个汽车系统的基本维修信息和相关的拆卸图，甚至是各种元件的位置图和电气线路图，通过在网络上进行咨询解答培训或者是查询，使得汽车维修行业走上信息化的发展之路。

尤其是在信息化的大背景下，汽车维修行业采用信息化技术，真的能够提高企业的核心竞争力，让企业的发展更加具备活力和实力，从而才能够跟得上我国汽车行业发展的快速步伐，实现自身服务水平的提升。所以选择信息技术进行互联网的问诊能够进一步拓展汽车维修的范围和服务的水平。通过借助于信息技术能够建立健全汽车维修企业的软硬件条件实现新的发展，也促使汽车维修企业能够不断创新，使企业走上一条新的发展道路。