医院药房管理相关问题及应对措施分析

杨光亮

摘要：药房是医院不可缺少的一部分，医院药房管理工作中要注重严格的规章制度，从而加强管理和监督，对于违反规定的人员，予以相应的处罚，杜绝不规范的工作行为，促使药师按照规定，整理摆放药品，并认真检查选购的药品，确保药品质量完好，避免发生医疗纠纷事件，进而做好药品管理工作非常重要，有利于促进医院更好地发展。

关键词：药房；医院；管理工作

前言

早期，医院药房管理过程中出现随意摆放药品的现象，致使很多药品混杂在一起，无法快速找到所需的药品，而且，一些药品包装破损，便会影响药品的质量，导致很多过期失效的药物售出，不利于病人恢复健康，体现出在管理方面不够重视，难以做好管理工作，直接影响医院发展。对此，以下文章提出了具体的解决措施，方可改变这一管理现状。

一、以往医院药房管理中存在的问题

在以往的医院药房管理之中主要存在的问题可分为以下几点：第一，所落实的管理制度不完善，制定的规定不全面不详细，没有明确指出应详细检查药品，药师忽视定期查看药品的质量，难以及时发现过期的药物，难以确保患者安全服用药品，容易造成病人病情加重，便会引发医疗纠纷，给医院影响带来影响。第二，由于管理力度不够，监管不严格，导致储存药品方式不恰当，一些容易受潮的药品，受到温度的影响，质量遭到破坏，患者服用后易出现不良反应，甚至会危机生命，而且，诸多的药品摆放不整齐，非常混乱，当销售时无法找到相应的药品，逐渐患者感觉药师对待工作不认真，进而降低满意度，开始不信任医院，不主动前来购买药品，势必会降低医院的经济效益。同时，保障销售的药物安全，表明药房管理工作不到位，在监管中过于注重走形式，没有意识到监管药品的重要性，不利于推动医院发展。对此，以下文章提出了具体的应对措施，便可解决存在的问题[1]。

二、医院药房管理的应对措施

（一）制定完善的管理机制

当前，医院要注重制定完善的管理机制，所实施的管理制度内容，主要包括以下几点，第一，要求药师必须按照规章制度，登记所有药品的名称、类别、数量等等，认真做好分类工作，之后，按照藥品的用途和功效，摆放整齐，在管理中如果发现不规范的工作行为，依据规定严肃处罚，所有药师时刻遵守管理制度中提出的规定和要求，从而增强对本职工作的责任感，在工作过程中充分意识到销售错误的药品，应承担相应的责任和后果，开始改变懒散的工作态度，仔细区分进口药、处方药、注射药等等，严格结合药品的种类摆放，以便于快速提供给患者药品，进而提供优质的服务，以此提升满意度。第二，规定依据药物的特殊性储存药品，管理者需做到加强监督，不定期地抽查保存方式，将管理工作落实到实处，充分掌握药师，针对不同的药物保存在避光处，以免失去药性，防止出现霉变现象，确保用药安全。第三，依据管理机制提出在药品出库时，需详细记录数量，方便日后核对药品售出总量，以免对不上账，使销售记录混乱，难以统计效益，促使药师根据实际情况，记录药品的有效如期、总数，核对之后在检查报告上签字，将管理制度和问责机制落实到位，有效提高用药的安全性，有利于推动医院可持续发展[2]。

（二）规范药品选购，确保药品质量

药品的质量直接影响用药疗效。因此，药师在工作中需按照规章制度，规范药品选购流程，从而依据标准针对进购的药物，全面地检查，充分掌握药盒有无损坏现象，以及药品是否变色、发霉，及时发现过期失效的药物，立即退还给厂家，不允许销售，从源头上控制好药品的质量，以免不安全的药物影响患者的健康。因此，可以在药房明显的位置，张贴详细的规定，明确指出内容丰富、具体的管理制度，时刻提醒药师在药品管理方面，不仅要注重分类和摆放，还应做到严格检查选购的药物，仔细辨识哪些药品不合格，也可以运用计算机搜索药品的详细信息，确定有出口厂家和合格证书，表明药品质量得以保障，这样才能保证服用之后对于患者恢复健康起到作用。由此可知，药房管理制一定要提出加强检查，从而定期检查全部选购的药物，确定进购的药品没有质量问题，才能允许销售，进而避免出现任何差错，确保药品质量符合规定和要求，有利于提高药物对临床的治疗效果[3]。

（三）定期开展培训，提高药师的专业素养

目前，医院要重视定期开展培训，促使药师在培训中学习更多的专业知识，以及各种药品的疗效和作用，更加全面掌握药品的功效，在销售过程中可以根据患者的病情，详细介绍应服用的药物，并告诉患者一些注意事项和用法，逐渐患者感受到药师非常的专业，从而更加信任医院，主动前来购买药物，有效提高医院的经济效益。因此，组织药师接受系统化的培训非常有必要，经过一段时间的培训，药师树立了安全服务的理念，在工作中做到认真检查药物，确保药品质量完好方可销售。同时，更加注重与患者多沟通，明确患者的病情，进而对症下药，并针对患者提出的问题，予以准确地答复，充分体现出药师的专业素养和工作能力明显提高，更加胜任本职工作，在工作过程中严格管理自我，时刻按照规定储存药品，确保各种药品的功效不受影响，不仅保障用药安全，还提高用药的合理性。由此可知，定期组织药师进行培训，势必会提高药师人员的职业素养，促进医院更好地发展[4]。

总结

综上所述，要想做好医院药房管理工作，必须要注重完善管理机制，从而加强监管，做到严格管理药师，起到警示的作用，逐渐药师意识到应按照药品的类型摆放在指定的位置，便于销售和查找。同时，认真检查所有选购的药物，一旦发现有过期和破损现象，立即退货，以此确保药品质量完好，进而时刻遵守规定，始终按照管理规定提出的要求，认真完成药品管理和保存工作，有利于树立良好的医院形象。

参考文献：

[1]余学堂.医院中药房中药饮片质量管理存在的问题及应对措施分析[J].内蒙古中医药，2017，36（Z1）：155-157

[2]陈群燕，刘丹英.医院药房管理中常见问题及应对措施[J].大家健康（学术版），2014，8（23）：304

[3]潘光杰.医院药房管理相关问题及应对措施分析[J].中外医疗，2013，32（24）：151-152

[4]周里金，李敏.医院药房管理相关问题及应对措施分析[J].亚太传统医药，2012，8（08）：218-219