民生类广播热线节目如何突破发展瓶颈

王姗姗

文山壮族苗族自治州广播电视台 云南文山 663099

虽然，广播热线节目相比较其他的媒体形式有着得天独厚的优势，即平面媒体和电视所无法借用和模仿的。然而，在当下，我们的广播热线节目依然还是要做好创新，因为只有创新了，才能更加具有竞争力。

一、广播热线类节目背景

在传统媒体不断受到影响的现状下，广播节目正在经历着前所未有的激烈竞争。据说每个广播节目在从内容到形式的发展中都经历了巨大的瓶颈，特别是广播热线节目。

广播热线程序不是一种新的程序形式。在长达20年的发展历程中，基本上有一个固定的模式。例如，民生热线项目的基本模式可以简单概括如下：主持人接受听众的投诉，然后将其记录并发回给政府部门，然后告诉听众反馈的结果。这种热线模式在我国的广播热线方案中可以说是很普遍的。我们的热线计划是不是可以找到其他形式？这种新鲜程度几乎不存在。我们如何在传统日常形式的新媒体影响下生存下去？

二、创新传播手段，拓展生存空间

经过多年的发展，民生服务逐步形成了基础性，实用性和可持续发展机制。首先是方案业务的正常化和制度化。以文山广播电视台“行风热线”节目为例，自开播以来，一直致力于研究和探索该节目运行过程的长效机制，包括自我提升机制，自我评估机制和自我评估机制。此外，联合州纪委及各县市纪委等部门对参与节目的参与者进行了细致的监督管理，提高了栏目的影响力。

三、节目录制的民主建设符合社会利益

从国家成熟的政治制度来看，文山广播电视台“行风热线”、“文山热线”模式都取得了一些成功，这与政府的支持有着千丝万缕的联系。反过来，这些方案对促进社会民主也具有非常重要的价值。

首先，以“行风热线”为特色的民生服务为主的广播节目，能够及时，有效地扩大公众的知情权范围。在知识经济时代，信息的重要性日益凸显。基本上可以说，拥有大量信息的人将拥有最大的既得利益。从这个角度来看，这样的方案可以更好地推动民主进程，帮助公众了解相关政务信息，表达自己的意愿，反映实际需求，使参与的想法成为现实。

其次，“行风热线”也是针对广大听众的民主思维培训。它可以帮助听众增加参与政治的能力和水平。根据民主政治理论的相关研究，在政治制度化的环境中是否能够实现真正的民主取决于听众参与政治和参与政治的能力。民生服务的广播向听众提供了大量的政府信息。这些信息与人们的自身利益有着积极的关联，并可能导致积极参与政治。

最后，民生服务型项目可以让政府更多地监督社会民主，从本质上推动政治民主化进程。著名的政治学家认为，政治民主的过程其实是一个权力监督和制约的过程。通过公众监督，可以防止政府权力异化，使政府工作更符合社会发展要求，更加符合人民群众的切身利益。民生播出节目充分发挥了新闻媒体的监督作用，发挥了监督作用。

四、用正确的策略对待发展瓶颈

（一）应该贴近群众的需要

要进一步加强栏目的实际性和针对性，解决原有节目的脆弱性，始终把民生和人民的利益放在首位，注意节目的新颖性和独特性，让听众有时代感，新鲜感与党委政府工作密切相关。它侧重于党的行为主题，政府事务和人们关心的经济环境。

（二）发动群众参与

为了增加程序的交互效果，并尽力解决程序的冷热问题。我们必须关心群众，与政府联系，做好政府监督平台和社会申诉窗口，成为政府和人民群众的良好沟通纽带。民生项目的主题始终是群众。没有群众，就没有互动，节目的存在将失去应有的价值。为真正实现服务项目的分析、评估、监督、管理和纠正，有效解决受影响人群的问题，必须推动监督，参与和表达权力的落实的人。

（三）建立科学体系

实施方案监督机制，妥善处理群众关切，提高方案的时效性。如今，许多方案可以逐一回应人们的问题。但是，对于问题的解决和部门的监督，还没有完善的标准和机制。因此，我们下一步要重视制度建设，使群众反映的问题始终得到监督，使它们能够联系起来，并有章程可循。

（四）注意定期报道新闻节目

党和政府执政理念的更新，赋予了媒体更加完善的不成熟功能。如果某些消息不容易播出，也可以通过内部参考直接报告。当新闻没有造成重大影响时，可以为决策者提供事实决策依据。通过类似的方式，可以有效提高民生服务类节目参与政务的能力，加强与政府和听众的节目联系，也不是自身发展的动机。

五、结束语

因此，节目设置过程中也正是要考虑这种以人为本的观念，从真正意义上实现关心民情，关注民生、关怀民意，听众才会引发出对节目的浓厚兴趣。