以人为本在医院政工工作中的实施分析

张灿耀

中图分类号：R19 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）11-000-02

摘 要 医院在积极开展科研、教学以及临床医学研究的过程中，一个基础保障就是政工工作，只有高质量的政工工作，才能够构建良好的医院运行内部环境，同时可以对先进的信息技术以及医疗技术进行综合应用，提升医院自身的医疗服务水平。因此，新时期，医院在开展政工工作时，必须突出以人为本的原则，通过关心和引导，提升政工工作效率和质量，才能够为医院的可持续发展奠定良好基础。

关键词 以人为本 医院政工工作 实施

在医疗体制改革不断深入的背景下，医院运行过程中需要面对更加激烈的市场竞争环境，在这种情况下，加大人才培养力度至关重要。针对医护人员来讲，其工作中需要面对更大的工作压力，因此医院政工工作开展的过程中，必须有效利用以人为本的原则，给予医护人员高度的关怀，保护医护人员的合法权益，才能够为自身的发展奠定良好基础。

一、以人为本在医院政工工作中的重要性

（一）有助于从时代发展需求出发提升政工工作质量

医院运行过程中，有效开展政工工作，有助于医院加强精神文明建设，同时确保医院各个环节和部门有效运行，因此是医院提升自身科研能力、临床医学水平的关键，这就有利于医院顺应时代发展要求，积极参与到市场经济竞争体制当中，为自身实现可持续发展奠定良好基础。在不断落实医疗体制改革的背景下，医疗市场面对前所未有的激烈竞争局面，在这种情况下，医院在开展政工工作的过程中，更应当积极融入“以人为本”的理念，对人文关怀的重要性产生深刻认知，只有这样才能够坚持正确的政工工作方向，不断提升政工工作质量，为医院实现可持续发展奠定良好坚持。

（二）有助于促进医院思想整治工作的发展

现阶段，我国不断深入落实医疗体制改革，医院运行过程中需要面对一个全新的市场经济局面，这给医院的医疗水平、服务质量等各个方面都提出了挑战。同时，在这一新的时代背景下，医院医护人员在工作中的职业道德观念、人生观和价值观等都发生了改变，多元化成为医院医护人员思想的主要特点。在越来越激烈的医疗市场竞争环境背景下，多数医护人员在工作中需要面对更大的压力，这就很容易导致其在思想认知上产生偏差，甚至会形成心理障碍等。在这一背景下，传统医院政工工作呈现出了明显的不足，不仅无法同医院医护人员做好充分的交流和沟通，更无法及时环节医护人员的压力，确保医护人员的心理健康程度，这就将在一定程度上影响医护人员的工作效率和质量，最终对医院整体的医疗服务水平造成负面影响。而在医院政工工作中融入以人为本的理念，能够将人文关怀放在政工工作的首位，给予医院医护人员以最大的关注，促使医院医护人员切实感受到医院对自身的关心，从而一定程度上缓解了心理压力，有助于医护人员的价值观同医院整体的价值观达成一致，最终提升医院整体运行效率。

二、以人为本在医院政工工作中的实施

（一）注重“以人为本”的宣传教育

医院政工工作开展中，应注重对医护人员的职业道德教育，同时应确保“以德治院”得以落实。在医疗体制改革不断深入的背景下，医院运行过程中所面临的外部环境发生了极大的转变，受环境变化的影响，医护人员的人生观、职业观以及价值观都容易发生变化，在这种情况下，应将政工工作的功能充分发挥出来，不断引导医护人员树立正确的思想观念，对社会效益、经济效益以及个人利益之间的关系进行明确，在严格遵守法律法规的基础上，逐渐树立较强的职业道德观，才能够在长期发展中树立良好的医院形象，为提升医院的医疗服务水平做出重要贡献。

在这种情况下，医院政工工作人员应积极落实以人为本的理念，在工作中切实从医护人员的实际思想变化出发，增加同医护人员的沟通，而不是单纯的应用规章制度来规范医护人员行为，只有这样才能够从根本上对医护人员的思想观念进行正确引导。在这一过程中，加大以人为本理念的宣传力度至关重要。只有这样，才能够确保医护人员对政工工作的重要性、医院展开各项工作的初衷產生深刻认知，并在思想上同医院保持高度的一致。医院政工工作人员可以综合利用晚会、读书知识竞赛、旅游以及交流会等方式，高效展开政工工作，在工作中增加对职工的了解和引导，提升政工工作水平。

（二）加强同职工的交流

在医院政工工作中融入以人为本理念，要求政工工作增加同医护人员的交流，坚持实事求是的原则，对医护人员思想变化、工作态度转变等方面产生的原因进行分析，从而增加对职工思想、身体等各方面状况的了解，做到对职工的关心，并尽最大努力帮助职工解决实际问题，打消职工的疑虑。

在同医护人员进行交流时，应切实从医护人员的角度出发来思考问题，同医护人员进行充分的交流，缓解医护人员的工作压力，引导其用积极的态度面对工作中的挫折，理智对待患者的不理解，努力用正确的方法来将自身的压力释放出来。

加强同职工之间的交流，是医院政工工作中融入以人为本理念的关键措施，在这一过程中，能够对职工工作状态、思想变化进行充分的掌握，能够有针对性的帮助医护人员解决生活和心理上的问题，为提升医护人员工作效率和质量奠定了良好基础。

（三）注重医院文化的建设

在医院政工工作中融入以人为本理念，要求创新政工工作模式，从医护人员需求以及感兴趣的活动入手，提升政工工作的影响力，并在各种政工工作活动中，高效展开医院文化建设工作，为营建良好的内部运行环境、提升医护人员满意度以及患者满意度奠定良好基础。因此，医院政工工作开展的过程中，可以综合应用“十佳医生”和“十佳护士”等活动，促使医院运行过程中，内部逐渐形成好学习、求进步的环境，不断提升医护人员专业素质和能力；同时，还应以提升患者满意度为出发点展开医院政工工作。通过免费轮椅、复印等措施，提升医院服务效率和水平，同时加大信息化建设力度，为患者和医护人员便捷查找相关信息奠定良好基础。在向病人提供服务的过程中，可以应用各种自动化设备，增加对打印机等的应用，能够极大的提升工作效率以及医院的医疗服务水平。以上措施，都是坚持以人为本理念的结果，这能够从患者以及医护人员的实际需求出发展开政工工作，有效提升医院的医疗服务水平，为医院更好的面对市场经济竞争而努力。

三、结语

综上所述，新时期，医院政工工作人员在积极展开工作的过程中，应坚持与时俱进，从医院自身发展实际出发进行综合分析，意识到医护人员的工作压力以及医院的竞争优势，从而从人性化的角度出发，在医院政工工作中融入以人为本理念，从思想上和精神上同医护人员进行有效的沟通，并从医护人员的需求出发展开激励工作，为构建和谐的医院内部运行环境和爱岗敬业的医院文化奠定基础，最终不断促进医院医疗服务水平的提升。

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