对企业员工实施心理帮助的探索与实践

常恒

摘要：在倡导和谐、树立“以人为本”的科学发展观的背景下，企业对员工心理需求的关注和相关支持刻不容缓，员工心理健康管理成为当前企业思想政治工作亟待解决的一项重要课题。

关键词：心理帮助；国有企业；心理健康

一、当前企业心理关怀的现状

员工帮助计划作为一项员工心理帮助服务，是一种新的思想政治工作手段，是解决员工心理困扰、提升心理健康水平的有效举措。当前，由于企业员工性别、年龄、岗位不同，职业压力和心理状况也表现各异，主要表现在以下几个方面：

一是轻视心理管理。目前，多数企业领导者与员工沟通时，多是让员工谈论如何促进企业发展，却忽视员工心理状况的关注，没有切实做好双向沟通，间接助长了员工心理问题的加剧。

二是缺乏专业心理辅导部门。从目前企业现状来看，多数没有设置心理疏导类型的部门，因此，在员工遇到心理问题时不能及时进行心理疏导，平衡员工的心理，使之加剧员工心理的恶化。

三是重形式，轻落实。心理疏导通过安抚不良情绪，剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升工作满意度。但是，由于领导者平时在对员工进行心理疏导时，仅口头上承诺某种需要，或者象征性的给予一种奖励，没有把员工合理需求落实到实处，从根本上消除员工的心理问题，造成员工对企业和管理者失去信心和认同感，对工作失去冲劲和干劲，致使企业发展受阻。

二、构建员工心理关怀的探索与实践

（一）培养心理健康教育专业队伍。

1.开展心理健康定期普查。开展个体及群体心理因素的基础研究可以为心理健康教育及干预提供科学依据。坚持季度员工思想动态分析制度，及时评估员工的心理健康承受能力与水平，提高工作的针对性和有效性。结合员工心理健康实际，由心理学专业人员每年开展一次员工心理健康状况普查和心理危机排查，并从心理学专业角度诊断和分析。

2.培养心理健康教育专业队伍。组织人员系统学习员工心理帮助计划，了解掌握其基本理念、服务体系、运作流程及方法，拓展工作思路；与专业心理学会建立沟通交流机制，依托专业机构协助开展员工心理健康教育和辅导，提高内部骨干人员的实践能力和工作水平，使骨干队伍与外聘服务专家一起构成内外结合的支撑网络，提升工作的专业化水平。

3.营造全员心理健康氛围。在员工中开展“最健康职工评选活动”。通过评选引导广大员工关注心理健康，建立科学、文明、健康的生活方式；组建心理健康协会。在各基层单位設立分支，配备心理健康兼职辅导员，统筹和服务全厂心理疏导工作，完善员工心理健康管理体系。协会通过组织开展各项活动，传播健康理念，普及健康知识，影响和带动员工参与健康锻炼和心理素质锻炼。

（二）搭建心理调节平台。

1.提供心理干预咨询。以社会专业心理学会为依托，及时为有需要的员工提供个体或团体心理咨询和疏导服务。针对新入职员工开展职业生涯导航；针对外部市场员工孤独感、人际沟通等问题，通过情绪宣泄、心理感受分享和心理咨询疏导等方式，提高他们的环境适应能力和应对心理困扰的能力；针对作业工等劳动强度较大岗位员工开展团体培训，用心理学的技术帮助同质性团体成员缓解心理困扰，减少因情绪问题带来的安全隐患。

2.搭建心理调节平台。与文化体育活动结合，搭建展示平台。坚持每季度一项赛事，每半年一期文艺文化活动，不定期开展各类文体活动，为员工搭建一个展示风采的平台，营造健康向上的文化氛围；充分利用网络搭建倾诉平台，开展博客大赛、在厂网站开辟《心灵札记》专栏，让员工通过网络交流思想、分享幸福、释放情绪；开通经理、书记信箱，搭建沟通平台，倾听一线员工呼声，为员工理性表达利益诉求搭建平台。

3.拓展心理服务渠道。建立“心情工作室”，通过约谈、重点人员跟进等方式让员工与心理专家一对一面对面咨询；建立心灵放松室，员工在工作压力大、情绪不稳定时接受专业的音乐心理治疗；与濮阳市心理学会咨询热线、网络咨询平台并轨，为员工持续提供多途径、及时便捷的心理咨询服务，让普通员工在单位就可以享受专业的“心理健康服务”。

（三）立足心理健康维护。

1.主题宣传引导理念。定期组织召开基层党组织书记座谈会，鼓励基层领导做员工心理疏导的倡导者、推动者、实践者。通过印制宣传品，利用宣传橱窗、宣传栏及网络专栏等阵地做好心理健康基本知识的宣传普及。同时，积极向员工推荐《SCL-90心理健康测试量表》，让员工通过心理素质测试评估，了解自身心理健康状况、认识自我，增强员工进行心理调适的主动性。

2.专题讲座撒播知识。邀请专业心理学会心理咨询师对员工进行专业化、针对性的心理辅导讲座。通过团体辅导，让参与者在团队中获得信任和支持，有效解决一个集体内共同的心理需求。

3.读书活动静化心灵。在员工中开展读书活动，有针对性地为员工配备《阳光心态》、《你幸福了吗》、《破解幸福密码》等心理健康书籍，引导员工提升生活品味，达到心理和谐，塑造和培育员工的健康心态。

三、几点思考

通过近年来的探索与实践，我们得到以下几点启示：

1.实现员工情绪的优化。通过压力管理和保持积极情绪等方式，帮助员工掌握提升心理素质的基本方法，增强对不良情绪的免疫力和心理问题的抵抗力。一方面教会员工感知和控制自己的情绪，接纳自己，做到自身内心平衡；另一方面教会员工体察来自他人的情绪，学会恰当表达自己的情绪，做好与他人相处。

2.实现团队意识的强化。通过员工个体情绪的有效调控使员工间能够增进理解，更好地协作，共同面对和处理问题，减少抱怨、减少摩擦，强化团队意识，增强团队凝聚力和向心力，培育高心理资本的员工队伍。

3.实现组织绩效的提升。通过心理疏导和心理调试，使员工进一步增强对企业的认同感和归属感，更好地保护调动员工的积极性、主动性和创造力，激发员工立足岗位、高效执行各项工作任务。