电力营销抄核收及帐务集中管理探索

蒋佩 马丽雅 马婷婷

摘要：电力系统是保障我国上亿人民正常用电和生活的基本系统，而电力营销是电力供电的基本模式，电力企业通过电力营销过程实现企业正常运行和工作。本文主要探索电力营销抄核收及账务集中管理过程。

关键词：电力营销；账务集中管理；探索

引言

电力营销过程主要包括抄核收及账务集中管理环节。自我国改革开放以来，科学技术飞速发展，我国电力营销管理模式也产生了很大突破和完善，从最初人工数据的采集到现在智能化、自动化的普及，我国电力行业运营水平不断提高。

一、总体原则

（一）抄表环节原则。

抄表环节关系着电力企业工作的效率和效益，是电力营销工程的重要环节。抄表环节具有一定原则，传统抄表方式是手工抄表，该种抄表方式工作效率低，耗费的人力物力也十分大，随着时代的发展，传统抄表方式被智能操控替代。当前抄表大部分采用远程遥控式操作，工作人员在办公室通过电脑进行远程操作就可以完成抄表工作，并对得到的数据进行分析整理，极大程度的提高了电力企业的工作效率，降低了工作人员的工作压力。

（二）核算环节原则。

核算环节是由电力企业的相关部门专门负责清理核算的，该部门需要及时对抄表环节发送出来的数据进行核算，检查数据是否有异常，是否有多算、漏算的情况，一旦发现数据出现状况，立即派电力专员去检查、维修电表直到数据恢复正常。电力网是我国经济发展的一大来源，我国上亿人民的日常生活都离不开电，因此电力企业在核算环节更应该谨慎细心，以为人民服务为基本原则。

（三）收费环节原则。

电费收缴是电力企业主要的获利方式，因此收费环节是电力营销过程的一个关键步骤。目前我国的电费收缴方式主要有两种，一种是传统人工收缴，一种是远程操作。用户可以去电力部门寻找客服进行人工缴费，服务大厅也有自动机器可以进行远程缴费，用户也可以根据电力账户和密码登录指定网页进行智能远程缴费。我国大部分电力企业对收费环节都采取远程操作模式，使用远程操作模式更快捷、便捷，用户省去了在人工收费窗口排队、等候的时间，对于路程远的用户更是节约了大量的时间。

（四）统计报表制作及管理原则。

统计报表主要是为了反映该电力管理地区范围月度、季度和年度的用电情况，是抄核工作完美结束后相关统计部门的工作。统计报表制作的数据应完善、系统，有利于他人检查数据和分析数据。由于电力数据庞大且复杂，大部分电力企业会将电力统计报表数据绘成图表形式，图表更能清晰明了地表现用户的用电趋势，更能进行月度用电比较。电力营销过程也需要通过统计报表的统计和数据进行策划和调整。

二、抄表

抄表工作主要由客户服务中心完成。首先电能测控中心记录用户的用电情况，时刻监测用户的用电，严格按照抄表环节要求完成任务，再将数据转发给客户服务中心，同时电能测控中心也会将异常的数据专门调出反饋给客户服务中心。其次客户服务中心将接收到的数据进行整理，核对每户用户的用电数据是否登记成功，对未登记成功的用户进行上门手工抄录用电数据，对于用电异常的用电立即派相关人员处理问题，确保用户的正常用电。最后客户服务中心将处理整理好的数据提交给营业及电费部进行电费核算发行。

三、核算发行

电力的统计、抄表和核算是一个复杂的过程，需要电力企业各部门的相互配合和沟通。核算发行就需要客户服务中心部门和营业及电费部相互合作。首先客户服务中心将检查后的电能测控中心数据发送给营业及电费部，该部门要在尽快的时间里完成电量、电费的计算。其次营业及电费部计算过程中，若有异常电费的情况，又要及时将数据反馈给客户服务中心，由客户服务中心解决异常问题。最后营业及电费部需要根据用户的用电度数审核其输电电线的损耗、破损系数，从而进一步详细用户资料和数据再进行最后的核算发行。

四、电费账务管理

由于我国人口基数大，人口用电数据庞大，因此其电费财务管理数据也十分庞大，是十分重要的步骤，需要集中管理。

（一）应收账务、报表。

营业及电费部是计算电费的主要部门，因此该部门对电费的计算要精确谨慎。营业及电费部将计算的电费情况制成日报表、月报表或季报表，方便财务部门的审查。其次将报表数据交给电费部会计，由会计制成相关账务报表，明确应收的账务和报表。

（二）实收账务、报表。

实收账务、报表是指由实际收缴电费数据制成的表单。客户服务中心不仅需要负责用电数据的采集和审核，还需要帮助用户及时缴费、通知客户进行缴费。相关工作人员做好收账记录，明确每一笔收入的来源和流程，并及时生成收缴费凭证，妥善管理缴费凭证，一式两份，一份给用户，一份供会记部门审计账目使用。

（三）结账、对账。

做完应收财务报表、实收财务报表后，最重要的是结账和对账。电力系统的结账、对账是一项复杂的工作，由于电力数据的特殊性，在账单方面很容易出现差错，因此电力企业对财务都采取集中管理模式。结账、对账完成后，客户服务中心将生成的账单和报表数据发送给用户，将生成的总账单发送给电力总局。

结语

我国互联网技术飞速发展，电力管理系统日益完善，电力企业越来越多的将互联网技术运用到电力营销中，确保我国电力营销抄核收的准确率，进一步提高了我国经济生产能力。

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作者简介：蒋佩，女，（1987年-）回族，河南周口人，大学本科，国网河南省电力公司商水县供电公司中级经济师，主要负责营销帐务管理等工作。