基于全面检修定额的工时管理系统开发应用

杨彦斌

摘要：本文主要以三点估算法和《标准作业流程》为理论依据，创造性的引入“二维矩阵质量工况矩阵表”，提高了检修工时定额的科学性与实用性。建立了上湾选煤厂工时管理系统。实现定额添加修改、工时录入汇总的程序化，从而完全实现定额结算体系，为提高工时效率与“降本增效”提供了数据支持。

关键词：全面定额；三点估算；质量工况二维矩阵；工时管理系统

单位总体介绍

上湾选煤厂是一座特大型现代化矿井型动力煤选煤厂，隶属神东煤炭集团洗选中心，位于陕蒙交界处的神府东胜矿区伊金霍洛旗乌兰木伦镇。上湾选煤厂采用重介质浅槽分选工艺，煤泥水全部经水力旋流器、浓缩机分级和澄清，粗、细煤泥分别经煤泥离心机、加压过滤机回收处理，洗水实现了闭路循环。主要生产设备均由国外引进，系统具有流程简单、自动化程度高、分选效率高等特点，目前是洗选中心智能化选煤厂建设试点单位。2017年完成吨煤完全成本6.47 元/吨，吨煤可控成本 2.65元/吨。曾多次获得国家、公司及中心的各项奖励，其中，2011年10月获得中国煤炭加工利用协会“高产高效选煤厂”荣誉；2016年4月获得中国煤炭工业协会“煤炭工业质量奖”荣誉称号。

一、实施背景

为了进一步降低生产成本，提高员工生产经营积极性和创造性，提高经济效益，2017年洗选中心决建立了内部市场化运作机制。内部市场化是指企业根据市场经济运行规律，模拟市场交易方式来组织企业内部生产经营活动，充分挖掘企业潜力，增强企业活力，在提高企业市场运作效率的同时提高企业的整体经济效益。它在激发员工潜能、加强团队合作、促进企业提高劳动生产力、降低生产成本、推动人才流动等方面效果显著，对企业的发展具有重要的作用。 厂级内部市场化体系中厂部与各车间、职能部门之间形成一级市场，车间与班组之间形成二级市场，班组与员工之间形成三级市场。通过制定定额和价格体系，实现各级市场主体根据工作量、结算单价和成本支出，以“收入-成本=薪金”的形式确定工资收入，激发各级员工可持续创效的潜能，达到降本增效的目的。

内部市场化工资分配方案将绩效工资进行切块，工资的70%用以兑现工作量工资，9%用于兑现成本节超工资，21%用于兑现绩效考核工资。其中检修车间检修工的工作量工资与检修工时挂钩，采用定额、定价的方式进行结算。由于时间仓促，检修定额的制定存在不足之处，由于定额数量较大和没有相关的程序和系统，给执行定额结算体系带来不便和困难。另外，由于单一采用检修时间来衡量检修工作存在弊端，没有考虑工作时的工况和工作质量。

二、内涵和主要做法

（一）内涵

首先将检修项目分為三类，即单任务类、线性作业类、劳动输出类，这样就能更合理的来计算和制定工时，消除作业数量对定额的影响以及实现定额的全覆盖。其次以设备为单位制定定额可以消除设备差异性给定额带来的影响，解决原有以设备种类为单位制定定额的弊端。

对于每项检修项目定额时将《标准作业流程》引入到定额步骤中，从而确定每项检修项目的步骤。由神华煤炭集团联合煤炭工业协会发起编写的《煤矿岗位标准作业流程》以标准文件的形式，以岗位为依托，结合作业规程和煤矿风险预控安全预控管理体系将每个作业进行了系统描述。制定定额时引入标准作业流程不仅能提高定额的科学性与规范性，而且能对作业过程进行引导，提高维修质量和效率，实现上标准岗干标准活。

由于检修项目中许多步骤都存在着不确定因素（人员技能水平、检修时段、作业空间、各工种的配合、连接件的结合程度等），这些步骤的用时采用三点估算进行估算统计。三点估算是计划评审技术中常用成熟的理论，引入三点估算能提高定额的代表型、适用性和科学性。

为了克服定额的局限性，考虑到工况对工作时间的影响，引入工况因子：考虑到工作质量与工作时间之间的相关，引入质量因子。为了综合二者来修正定额工时，采用二维矩阵将质量因子与工况因子相联系，从而提高定额工时的适用性和合理性。

为了能全面实施定额体系，简化操作程序和工作量，消除人为操作因素，采用Microsoft SQL Server 数据库软件将所有定额数据建立形成数据库文件，然后采用C#编程语言，利用Visual Studio 编程平台，建立了上湾选煤厂工时管理系统，实现定额添加修改、工时录入汇总的程序化、系统化管理，从而完全实现定额结算体系。

（二）主要做法

1.检修项目分类

根据日常检修实际情况，将所有的检修项目分为三类：单任务、线性作业类和劳动输出类。

单任务类是当天的检修任务为单一的设备检修任务，比如更换电机、减速器、激振器等作业。这类定额就以单任务按照作业步骤进行制定。为了后期开发软件方便，可以将这种单任务类视为基础时间为零，作业数量为1的线性作业类。

线性作业类是检修工时的多少跟数量有着直接的联系，并且存在一元线性关系。比如更换刮板输送机的刮板，班前准备时间（准备工器具、申请停送电等时间）与结束收尾时间（回收工器具、试车等时间）是基础时间t0，而其他作业时间与更换的数量正相关。那么更换刮板输送机的定额工时t与基础时间t0、单位工时td作业数量x的关系如表达式①所示。

t= t0 + td*x ①

这类定额制定时要确定基础时间与单位工时以及定额人数。

劳动输出类是由于厂部或者车间部门工作需要，检修人员从事的与现场设备检修无关的任务，如整理库房物资、非标件加工、检修院打扫卫生等。为了定额的完整性和结算体系的公平性，将此类作业的定额定为动态定额，工时由被服务的第三方确定。

另外，为了解决按设备种类制定定额的不足，所用定额以单一设备为单元制定定额，通过这种方法提高定额的适用性和后期的可执行性。

在制定某一项定额时，首先从标准作业流程库中找到该项目对应的标准作业流程，然后按照该流程规定的步骤去现场写实制定。为了克服检修项目中不确定因素（人员技能水平、检修时段、作业空间、各工种的配合、连接件的结合程度等）对定额的影响，统计每步用时采用三点估算进行估算统计，能提高定额的代表型、适用性和科学性。

三点估算是计划评审技术中常用理论，通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。

由于影响检修工时的因素是随机的，数学证明该估算赋存正态分布，概率分布图如下。

可以看出用以上公式计算出来的持续时间更加准确。由于检修作业也存在各种不确定因素，因此按照标准作业流程中规定的作业顺序进行定额写实，而每步又采用三点估算能提高定额的准确性和科学性。在实际实施过程中发现我们应该对存在不确定因素的步骤进行三点估算，对于常用没有干扰的步骤根据大量的写实数据就能确定比较科学的时间。

（1）单任务类定额的制定

单任务类定额制定时，根据标准作业流程规定的步骤规定定额统计项目，有不确定因素的步骤采用三点估算，从而统计出该项目的定额工时。

通过大量的统计发现，对于班前准备、停送电环节以及汇报填写记录步骤的的定额时间基本上相差不大，除了较长的皮带机走廊外，为了保证定额的公平性应该将定额时间统一规定。为此，通过现场大量的统计，将班前准备时间定为10分钟，申请停送电、验电上锁和解除闭锁时间定为2分钟，其他步骤都采用三点估算去统计用时。

（2）线性作业类定额的制定

线性作业类定额的制定时，根据标准作业流程规定的步骤统计出基础时间与跟数量有关系的线性时间，然后累积出基础时间，根据线性时间与数量计算出单位时间。

2.定额的修正

采用工时来考核检修人员工作存在着局限性，不仅因为定额工时是在一种工况、完成特定质量水平的工作下制定的。这种静态的定额会导致检修定额在工况发生变化后，尤其是检修过程中存在某些客观因素（如拆卸部件锈蚀严重、变形等）时失去科学性与公平性；而且单一采用工时衡量工作，没有质量方面的约束会导致员工为了得到相应的工时而只顾及作业速度不考虑作业质量，给检修工作带来消极影响。为此，引入工况因子与质量因子来进行定额的修正。

（1）质量工况因子

为了考虑作业质量，引入质量因子。结合现场实际将工作完成质量划分为五个等级，分别为超预期、圆满完成、基本完成、临时解决、未完成。

根据这五种情况分别给与相应的数值，称作质量因子。

根据现场实际情况对工时影响大的工况进行梳理。将考虑作业时间、作业类型、作业环境、工器具及起重器具状况以及其他客观因素五个方面。根据以上五个方面的情况将工况分为优于定额工况的超工况与准工况、定额工况和比定额工况恶劣的次工况与欠工况五种工况。然后分别给五种工况相应的数值，称作工况因子。

对于每项作业或者某一类作业都要制定相应的质量因子与工况因子的具体描述，以便对定额进行修正。

（2）质量工况二维矩陣

在某种工况下的纵行与完成质量的横行的交叉点的数值是定额修正的综合系数，该数值为质量因子与对应工况因子的乘积，称作质量工况系数。从中可以看出，只有在定额工况下圆满完成任务，质量工况系数为1，即全额兑现定额工时。当工况变差，超预期完成任务时质量工况系数均大于1，即修订后的定额会变大，当工况变好完成质量变差时可以看出质量工况系数均小于1，即修订后的定额会变小，从而实现定额的动态化、科学化和提高定额的适应性。

3.管理系统的开发

由于全面定额之后会产生大量的数据，每天记录工时需要去查阅定额，给严格执行定额结算体系带来困难和不便。另外，定额的添加与修改以及月底工时汇总等工作增加了管理人员工作量和人为操作因素。

为了能全面实施定额体系，简化操作程序和工作量，消除人为操作因素，采用Microsoft SQL Server 数据库软件将所有定额数据建立形成数据库文件，然后采用C -sharp（C#）编程语言，利用Visual Studio 编程平台，建立了上湾选煤厂工时管理系统，实现定额添加修改、工时录入、工时汇总的程序化、系统化管理，从而全面实现定额结算体系。

在Microsoft SQL Server 数据库中总共建立了4套表数据：登录用户信息表数据，班组人员信息表数据，定额表数据，日常记录工时表数据。每个数据表的都设有主字段与相应的约束，以确保每个表数据的合法性与唯一性。根据数据的特征合理规定数据类型，尽可能提高数据库的合理性，降低冗余和存储空间。

为了方便使用Visual Studio 编程平台开发了Windows窗体程序和采用ASP.NET技术编制了网页版管理系统。两种的功能基本相同，下面就以Windows窗体程序为例说明这该工时管理系统的功能和操作。

该程序由用户登录权限界面、主界面、人员管理界面、定额管理界面、工时记录界面以及工时汇总界面六个功能界面组成。

三、实施效果

（一）提高了定额的科学性与实用性

通过以具体设备为单元制定定额，解决了以种类为单位制定定额时的由于具体设备离检修中心距离、周围检修空间、吊装工况以及设备新旧程度等的差异造成的定额不合理、适应性差的问题。通过将检修项目分类，消除作业数量对定额的影响以及实现定额的全覆盖。将标准作业流程引入到定额的制定，使得每项作业的步骤都有章可循，并且可以引导员工上标准岗、干标准活。

为了解决单一采用工时来衡量检修工工作绩效时没有考虑工作工况和工作质量跟工作时间的相关性的问题，创造性地引入质量工况因子对定额进行修正，从而将作业质量与工况纳入评价体系，使得以前的静态固定的定额变成了与作业工况与完成质量相关的动态定额，提高了定额的科学性与实用性。

（二）助力全面实现定额结算体系，提高工作效率

将大量的定额数据采用Microsoft SQL Server 数据库软件进行管理，解决了在实施定额结算体系时人工去查阅工作量大和容易出错的问题。管理系统的开发使得可以通过系统方便地进行定额的添加、查询以及修改，为后期定额的管理提供了极大的便利。在记录日常工时时通过程序强制实现了全面定额结算体系，避免了人为操作和其他因素。

参考文献：

[1]宋文革.持续优化经营管理水平 建设效益型洗选加工企业[ J] .煤炭加工与综合利用， 2017，（S 1） ： 1- 3.

[2]盛运华，赵宏中.绩效管理作用及绩效考核体系研究[J]. 武汉理工大学学报，2002，（2）：92-94.