探索服务与发展员工新举措

陈海涛

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）1-000-01

摘 要 员工是企业生产的基础，在钢铁生产企业中这一点尤为明显。如何服务和发展好员工，不断提高他们的技能水平和对企业的忠诚度，为企业发展注入源源不断的活力与动力，显得极为重要。本文从营造企业温馨、暖心、爱心氛围角度出發，通过探索一系列新举措、新方法，以此来服务和发展员工，不断激发员工士气，增进队伍的凝聚力和向心力。

关键词 员工 服务与发展 团队氛围 凝聚力

轧钢厂生产一线工人普遍以倒班制为主，存在着工作时间较长，工作较枯燥的特点。尤其是一些特殊岗位，面临着噪声、高温、辐射、油污等环境干扰。在现有条件下，通过营造温馨、暖心、爱心氛围，是留住员工，服务和发展员工的关键。

一、热轧厂特点分析

（二）工作环境

噪声大、高温、高热、辐射强、油污重，实行倒班制，工作压力、工作负荷强度大。在二级管理体制下，机构减少，人员精简，存在一个人在干好本职工作的同时兼职另一个岗位工作的现象。

（二）员工结构

热轧厂下设3室，2单元，11个作业区，43个班组。共有员工367人，80%员工为90后员工。其中省内员工153人，省外员工214人。外派员工70人，属地员工297人。大专及以上学历员工203人，硕士学历1人。党员95人，团员200人，群众72人。

管理人员组成：厂长兼党委书记1名，党委副书记、纪委书记、工会主席1名，副厂长2名，厂长助理1名，室主任3名，15名作业长（含见习作业长），61名班长（含见习班长）。

二、服务和发展员工的具体举措

（一）以提升员工技能为目的，助力员工成长

针对热轧厂属地化青年员工多的特点，热轧厂工会配合党政积极开展属地化员工培训培养工作，通过策划“岗位大练兵”、“拜师结对子”、“成长小讲坛”、“岗位大练兵、大比武”、“劳动竞赛”等活动，引导青年员工立足本岗位，刻苦学习，促进员工快速成长。

通过一系列培训培养工作，找出员工在专业知识、操作技能、综合能力上的短板，为后续员工培训提供方向，对员工队伍的技能整体水平有了更全面、准确的把握和评估，为后续优化员工岗位，提升员工能力提供合理依据。

（二）做实“六大”载体，助推员工成才

依托多种平台培养人才，一是给平台、压担子，提高属地化员工担任见习作业长、班组长的比例；二是制定属地化员工接班人计划；三是股份公司技术专家和属地化技术员围绕生产技术攻关项目，双方结成“攻关对子”；四是开展生产、设备关键问题“党员揭榜”制；五是为青年骨干员工配备管理、技术、操作师傅，签订师徒协议；六是开展职能业务岗位竞聘，进一步探索适合员工职业发展的培养方式。

（三）以各类评选活动为载体，激励员工积极性和创造性

开展诸如“最佳实践者”、“员工之星”、“每周一星”等评选活动，并及时通过微热厅（员工群）、热视窗（微信宣传平台）、现场展示牌、《班组学习材料》等方式宣传推广，不断激励员工积极性和创造性。

（四）多维度，齐努力，共建美满热轧之家

持续开展“高关爱”系列活动，精心准备“六个一”：一次温馨接站、一纸读懂生活区、一图读懂后勤服务、一张支撑员工家属紧急联络卡、一张旅游年卡、一次“同一个星座，共同的生日”，为员工工作生活提供指导和帮助，确保高关爱得到落实。

为员工创建舒适工作环境，厂工会对全厂员工休息室、办公室及操作室进行环境改善，通过“四自”（自我布置、自我清扫、自我管理、自我完善）创建机制、“五好”（物品摆放定置好、设施维护保养好、一起动手布置好、共同参与保洁好、人人坚持习惯好）示范点、“最满意系列”评选活动，员工自行制定管理制度、值日表，自己动手布置和维护。

为提高热轧厂区整体环境的美化，组织开展周三“环境美化公益日”活动，对厂区周边卫生进行清扫，打造绿色之家。

（五）关爱员工健康，保护员工安全

关爱员工安全，开展安全“1000”（安全第一、隐患为零、事故为零、违章为零）班组建设活动，通过开例会、作辅导、查学习，有计划和有行动推进管理者安全履职；通过全覆盖、助学习、护员工和做表率推进“安康代表”履职，并对隐患数量进行排查、整改。

（六）关爱员工生活，营造温馨热轧之家

积极发挥厂工会作用，以服务员工为重点，开展除夕“年夜饭”、元宵节“品汤圆，过元宵”、中秋节“给员工送月饼、家属送贺卡”、“同一个星座，共同的生日”、节假日旅游、篝火晚会、海边烧烤等活动；开展“热轧好声音”比赛、热轧人看电影、单身青年联谊、各厂部之间篮球友谊比赛等活动。

倾听职工心声，召开员工“心声”座谈会，开展“三最问题”（最关心、最迫切、最需要）调研，切实维护职工利益；做好人文关怀，开展管理者“四走进”活动（走进单宿、走进现场、走进班组、走进员工）、各类“节日帮困”活动，关心关怀员工生活状态。

三、结语

总而言之，服务和发展好员工对于激发员工士气，提高员工技能水平，营造良好团队氛围，从而促进企业健康发展具有积极的作用。

参考文献：

[1] 王志阳.论现代企业人本管理与员工个性发展[J].2010（12）.

[2] 单乃森.浅谈提高员工培训促进企业发展[J].科技创新与应用，2012（22）：263.

[3] 王慧萍，石英.浅谈员工培训工作对企业发展的重要性[J].东方企业文化，2014（4）：280.