“五位一体”模式下的高校图书馆特色服务建设

李小玲+洪秋兰

关键词：“五位一体”；文化建设；高校图书馆；特色服务

摘要：高校圖书馆是文化建设和高校教育的一个重要阵地，提高其特色化服务有助于国家、社会和高校的整体发展。高校图书馆通过创设特色阅读区、定期增加开放日、丰富个性化借阅方式、深度优化馆藏结构、设置生态休闲区域等办法，满足读者方便、快捷、有效获取信息及图书的需求，进一步推进“五位一体”模式下的高校图书馆特色服务建设。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0044-03

1背景

“五位一体”是党的十八大提出的概念，是全面建成小康社会、实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，对推进中国特色社会主义事业做出经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设“五位一体”的总体布局[1]。高校图书馆是文化建设和高校教育的一个重要阵地，提高其特色化服务有助于促进国家、社会和高校的整体发展。在高校图书馆的建设中，特色服务建设是一项重要的内容，但目前高校图书馆服务方面存在信息更新不及时、错架率较高、服务人员服务意识弱、馆员专业素质欠缺、读者与图书馆服务人员之间缺乏有效沟通、总体服务质量低下等诸多问题[2]。因此，高校图书馆必须对现有服务模式进行更新及重组，以满足高校读者对学习、教学、科研的多样化和及时性的需求。

2高校图书馆与“五位一体”模式的联系

2.1经济建设与高校图书馆

先进的文化是经济可持续发展的保障。当今人类正处在知识经济时代，高校图书馆着力构建与时俱进的知识新体系，能为国家在激烈的世界竞争中赢得主动权发挥积极的作用。而经济增长对高校图书馆的发展也有明显的促进作用，经济发展使国家财政收入增加，从而加大对高校图书馆的投入，使高校图书馆的发展得到有效保障，办馆水平、服务质量得到提升，为社会培养更多优秀的高素质人才。

2.2政治建设与高校图书馆

高校图书馆拥有丰富的文献信息资源，能充分发挥其教育功能，更好地培养读者的时代感、号召力、凝聚力及导向力，潜移默化改造读者的价值观、人生观和世界观，使读者建立高尚的道德情操及爱国情怀，树立正确的政治认同感，为巩固国家政权建设发挥举足轻重的作用。另外，高校图书馆的典藏古籍、地方特色文献及各类公益性讲座也可以培养公民的文化认同感。

2.3文化建设与高校图书馆

我国“科学、创新、民主、和谐”的文化建设引领高校图书馆不断向健康强盛的方向发展。高校图书馆是一个社会文化机构，承载着保存、传播、交流文化的重任，其保存和传播的文献资源是人类文明和智慧的结晶，而图书馆本身也是一种文化。高校图书馆为读者提供各种文化教育资料，以图书馆文化为基础，以大学文化为背景，在管理和服务中形成自身独特的文化内涵，构建了以“读者为中心”的服务文化及“科学发展资源共建共享”的藏书文化，为我国的文化建设做出了巨大的贡献。

2.4社会建设与高校图书馆

社会的和谐程度越高，民众的生活就越安逸，追求也会变得更高，需求的精神生活也会越丰富，想要提高文化修养的心情也越迫切，到图书馆来的读者也就会越多。因此，高校图书馆的发展势必会吸引更多的读者到馆阅读学习，这有利于提高公民的素质，推动社会的发展。同时，高校图书馆提高资源利用率也可以进一步促进高校图书馆事业的发展。

2.5生态文明建设与高校图书馆

生态原指一切生物的生存状态，以及生物与生物、生物与环境之间的层环相扣的关系[3]。现代社会，人们也将生态的含义运用于社会其他领域，如信息生态、创新生态、生态经济学等。高校图书馆作为知识服务机构，面向社会提供文献信息资源，更应积极投入生态文明建设，向读者灌输生态意识，培养读者的生态道德。因此，高校图书馆在优化馆藏信息资源的同时，应有意识地增加生态文明建设方面的内容，科普生态知识，宣传与生态文明相关的法律法规。生态文明建设的成功将为高校图书馆创造良好的生存及发展空间。

3“五位一体”模式下高校图书馆特色服务建设的探讨

目前，不断有高校提出以图书馆服务建设为中心，通过“五位一体”中五个方面之间的互相影响和一体化运作，促进办学实力的提高与发展[4]。图书馆作为高校教育的重要组成部分，其根本任务是为读者的阅读及学习提供资料、信息和场所，并在服务过程中以读者为中心提供人性化、个性化服务。因此，如何不断改进服务、提升服务质量、提高服务效率是每个高校图书馆及其工作人员应积极面对的问题，而“五位一体”办学模式的提出，正好为高校图书馆拓展其内涵、延伸其功能及高效地向读者提供信息和知识提出了新思路、新策略。

3.1设置特色阅读区，服务不同需求的读者

在互联网大数据时代，高校读者被大量的信息包围，如何快速、有效地从大量的信息中获取有价值的信息显得尤为重要。因此，高校图书馆设置特色阅读区不仅可以实现专属区域管理，还能满足不同读者快速获取信息资料的要求。高校图书馆文献信息资料具有丰厚性，不仅有当今社会的新文献，还有历年收集的各种文献资料。但高校图书馆的有些文献资料仅服务于一小部分读者，这些文献资料散布在图书馆大量的馆藏资源中，需要它的读者难以快速检索到。高校图书馆为提高这些文献的流通率和利用率，可以在“五位一体”办学模式下设置特色阅读区。特色阅读区可以分时分段设置、按不同的文献形式设置、按不同的专业领域设置、按不同的出版社设置、按不同层次的研究设置。高校图书馆应在特色阅读区设置导阅员，他们应熟悉这些特色资源的内容，实时关注相关的信息动态，及时与读者沟通交流，了解读者需求，及时向读者推送信息，并获取读者的意见和建议。高校图书馆还应积极与相关专业的人员合作，吸收他们成为特色阅读区的兼职导阅员，共同宣传、推广、完善特色阅读区，为读者提供更优质的服务。

3.2增加开放日，服务不同层次的读者

高校实施“五位一体”办学模式的根本目标是人才培養，应积极与社会各界合作，调动各行业、各系统参与高校的“五位一体”办学模式。高校图书馆作为高校教育的重要组成部分，应紧跟高校的发展步伐不断完善办馆机制。高校图书馆应根据本校办学特色，调整优化馆藏结构，提供更有效的信息资源，开展更丰富多彩的活动。如：增加相关的科研教学资料，开设就业指导，提供就业信息和动态，邀请校内外专家和社会成功人士定期开展各种高质量的讲座等。高校图书馆还应积极配合学校进行各种实践活动，进一步增强学生的实践能力，培养其树立正确的人生观、价值观、择业就业观，提高就业率[5]。

3.3丰富个性化借阅方式，增加多种服务渠道

高校图书馆主要是服务在校教师和学生，服务载体主要是纸质文献资料。随着社会的发展及高校“五位一体”办学模式的确立，高校图书馆的服务方式、内容和范围也应与时俱进。尤其是目前很多高校与社会其他机构或组织开展合作，使图书馆服务的对象和内容进一步扩大，借阅方式也有了很大不同。高校图书馆可以开通网上及电话预约借书、续借功能及网络咨询等服务，同时定期更新信息，利用大数据挖掘技术，推送读者感兴趣的信息，提供个性化服务。另外，高校图书馆还可以针对考研学生开设特色考研学习室并提供学习资料，开设就业创业指导室、心理辅导室等。

3.4深度优化馆藏结构，服务教学科研

用户及学校发展需求是高校图书馆馆藏结构优化的一个重要指标，高校图书馆应根据读者的阅读需求及学校的发展方向开展文献资源建设。因此，高校图书馆应定期进行调研，查漏补缺，实时跟踪社会信息动态，将最新的相关信息向读者进行推送和宣传。另外，高校图书馆还应对在校学生、教师及校外合作单位进行问卷调查或访问，评价和检测其馆藏结构的合理性，以便及时调整馆藏资源；还可以利用QQ、论坛、微博、微信等平台获取读者的意见和建议，加强馆藏资源建设[6]。

数字化时代，纸质文献已远远不能满足读者的需求。因此，高校图书馆必须加强数字图书馆的建设，建设更加丰富的电子资源，才能满足读者的学习及科研需求。另外，高校图书馆根据本校及地方特色建设特色资源库也是其生存和发展之本。

3.5设置生态休闲区域，提升读者阅读环境

在互联网时代，高校图书馆的信息环境发生了巨大的变化。如：图书馆的纸本阅读率不断下降，移动阅读大行其道。但相关数据显示，虽然读者对纸质书籍的阅读量减少了，但到图书馆去的人却多起来了。目前，很多读者对高校图书馆的需求主要体现在研讨空间及个性化的阅读空间。因此，高校图书馆除了营造安静温馨的阅读环境，还应打造舒适的读书休闲场所，以此提高读者的素质、激发读者的潜能。如：高校图书馆可以设计不同风格的开放分享区或封闭研修室，为教师及学生创造舒适的知识交流环境；还可以打造具有古典与民族文化特色氛围的文化沙龙空间，使读者能真正“享受阅读”。

4结语

总体而言，“五位一体”模式为高校图书馆的特色化服务建设提供了新策略及新思路，对高校图书馆的功能进行了重新展示和定位。高校图书馆通过设置特色阅读区、增加开放日、丰富个性化借阅方式、深度优化馆藏结构、设置生态休闲区域等方式，进一步推动了“五位一体”模式下的高校图书馆特色服务建设，能够更好地为读者服务。

参考文献：

[1]中国共产党新闻网.推进“四个全面” 实现“五位一体”[EB/OL].[2015-11-27].http：//th-eory.people.com.cn/n/2015/1103/c40531-27769703.html.

[2]张玉青.重视读者抱怨提升图书馆服务水平[J].科学咨询（科技·管理），2012（4）：70-71.

[3]祝淑君，靳娟.从系统论角度看五位一体模式中的公共图书馆[J].科技情报开发与经济，2013（16）：1-3.

[4]曹红玲，付旭文.论“五位一体”模式下高职院校图书馆人性化服务的策略[J].金华职业技术学院学报，2007（5）：91-93.

[5]邱维，孟雪梅.伊利诺伊大学图书情报研究生院就业信息服务分析与启示[J].图书情报工作，2015（3）：50-59.

[6]杜少华.高校图书馆馆藏结构的优化研究[J].农业网络信息，2014（7）：103-104.

（编校：徐黎娟）