中小企业开展跨境电商业务的机遇与挑战研究

李新华 尤春明 李月秋

[摘要]“互联网+”时代及全球经济一体化，中小企业要想跟上国际贸易的大潮，就必须开展跨境电商业务。中小企业应结合自身的优势，抓住机遇，迎接新挑战，定会在国际化道路上走得更远。文章从跨境电商发展现状及趋势出发，探讨了中小企业开展跨境电商的机遇，分析开展跨境电商遇到的问题，并提出相应的对策。

[关键词]中小企业；跨境电商；机遇；挑战

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807191

1跨境电商发展现状及趋势

2017年的天猫淘宝“双十一”销售额已经突破了2016年的191亿元人民币，创造了新的“双十一”纪录，我们不难看出消费者表现出来的旺盛的购买力，人们已经开始习惯网购，对商品个性化的要求及性能指标要求也越高了，这些都助推了跨境电商市场的繁荣和兴盛。根据调查，2016年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）高达63万亿元，2017上半年跨境电商交易规模36万亿元。其中，出口跨境电商交易规模275万亿元，进口跨境电商交易规模8624亿元。

近几年跨境电商进出口业务已经成为我国对外贸易一个新的增长点，传统外贸企业已经认识到跨境电商这种新型营销渠道带来的商机，我国实施的“互联网+外贸”战略，国家对这一行业加大了支持力度；越来越多的消费者喜欢网购海外的产品；国际物流及供应链技术不断发展，海淘已逐渐成为消费者购物的一个重要途径，传统外贸企业看到商机，他们在积极向跨境电商业务转变，跨境电商市场发展非常迅速。

2中小企业发展跨境电商的机遇

（1）“碎片化”订单为中小企业发展跨境电商带来契机。

以前参与国际贸易的主体是企业和国家，跨境电商拓展了原有的国际贸易空间，它将消费者拉入了国际贸易空间上来，可以直接与消费者对接。现在的消费者追求独特的、充满个性的消费品，这一变化影响了上游供应环节，进口商在采购时就要求订单小、款式多样化，这种小、短、快且分散的“碎片化”订单，让中小企业有机会参与国际贸易中。这一点无疑给中小企业开展跨境电商业务带来了前所未有的机会。

（2）跨境电商缩减了贸易流程为中小企业节约成本。

跨境电商缩减了传统贸易流程。传统外贸贸易主要进出口商集中大批量货物，通过海外流通企業经过多级分销，最后到达有需求的企业或消费者，环节多，时间长，费用高。而跨境电商直面终端买家或消费者，而且还可在跨境电商平台上低成本或零成本发布自己的产品信息，降低了中小企业走出国门的成本。

传统贸易形式在与相隔很远的地区或者国家进行贸易是困难的，而且进行贸易的成本也是比较高的，现在出现的跨境电商解决了这一空间距离，通过电子商务业务将处于不同国家或者地区的商家以及消费者通过互联网联系起来，通过网上协商就可达成交易，且交易成本也比较低。

（3）跨境电商降低企业参与外贸的门槛。

B2C免去了起步卖家搭建平台的麻烦，第三方平台为卖家建立一个便捷的服务体系。如敦煌网、阿里巴巴、速卖通等跨境电商平台为企业代理通关、国际物流等提供成本相对较低的服务，还将上、下游产业链公司联系到一起，为中小企业提供高质量低成本的跨境贸易服务。中小企业以更低的成本和更快的速度进入国内外市场。

（4）跨境电商能帮助企业建立自己的品牌。

中小企业的商品通过跨境电商平台，在国外建立起自己的品牌，要想在国际舞台上占有一席之地，企业必须有自己的独特品牌才能经久不败，通过品牌优势，企业可以获得到一定的议价权。

3中小企业开展跨境电商遇到的问题

（1）中小企业高层管理者对跨境电商认识不足，支持不够。

中小企业高层管理者习惯传统的商务模式，对开展跨境电商缺少积极性和创新精神，即使有的企业已开展跨境电商业务，但投资明显不足，软件和硬件水平不也高，业务开展范围十分狭窄，这使跨境电商的优势难以充分发挥。

（2）中小企业产品质量不高，无品牌定位。

中小企业一味追求“爆款”或是“热卖”等，用低价格来吸引消费者，产品仿冒、质量低这类问题比较多，导致消费者投诉数量增多，这已影响了跨境电商企业的国际形象，另外，中小企业产品无特性、无品牌，长期目标不明确，面临国际市场难免心虚，中小企业进入国际市场的阻力在不断加大。

（3）中小企业开展跨境电商的物流成本高。

跨境物流相对于国内物流存在高运费、速度慢、高关税和安全性等问题。目前跨境B2C电商有三种物流模式：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输，国际小包运输时间长、国际快递成本高。

（4）综合型人才缺乏。

跨境电子商务对人才的要求较高。要求从业人员要有一定的外语水平、沟通能力、外贸基本业务知识以及互联网营销、管理能力，要有电商平台操作技能。中小企业受经营规模和人员的限制，很难拥有这样一个“外贸+电商”人才团队。

4对策

（1）国家政策支持，政府引导。

传统贸易下的贸易政策和法规已不适用于跨境电商，在这种情况下，我国的各级政府可以在协调合作的基础上共同制定相应的鼓励跨境电商的一些政策，为中小企业发展跨境电商业务提供一个坚实的平台，推进海关系统和贸易平台加强互联互通，促进跨境电商的发展。

（2）转变观念正确认识跨境电商业务的重要性。

中小企业转型为跨境电商往往是由中高层管理者来驱动，中高层管理接受互联网下的新的运营模式，重新对企业进行定位，提升管理认知水平，敢于接受新事物，挑战新市场，加强对企业跨境电商的建设，营造良好的跨境电子商务环境，推进跨境电商业务的开展进程。

（3）选择适合自己的物流渠道。

一是看知名度比较高的信誉比较好的平台来配送产品；二是看物流公司的服务渠道是否全面，不同的货物需要选择不同的物流方式；三是看价格，跨境电商高昂的物流成本会降低企业的利润，但企业也不能为此追求低物流成本而影响服务质量；四是要选择有实力的物流公司，该物流公司的网点分布要广，有无缝对接上、下游的系统。

另外，中小跨境电商还可以在海外建仓库，可以通过协议、租赁方式与国际物流企业进行合作来实现货物的快速配送。海外建仓有一定风险，中小企业要考虑自身的资金实力和抗风险能力。

（4）加强产品质量管理，实现品牌化。

未来消费者对商品的质量、正品度要求会不断提高，这也就要求中小企业要拥有自己的品牌，市场竞争时代决定着谁拥有品牌优势谁就拥有市场，也就有附加价值，所以中小企业要树立自己的品牌形象，以企业品牌建设促进企业的发展，实现企业的自身价值。将国际市场这块蛋糕做大做强。

（5）重视人才团队的建设。

中小企业跨境电商业务需要复合型人才，企业要重视跨境电商人才团队建设。一是制订切实可行的人才培养计划，培养跨境电商所需的综合型人才。二是多途径多渠道加强对跨境电商人才全方位的培养。一方面，企业和学校无缝对接，可邀请高校老师走进企业，了解最新的跨境电商出口行情，企业与高校联合开发课程，和高校共同培养复合型外贸电商人才；另一方面，企业每年接受高校学生实习，让学生在实践中加强相关跨境电商知识学习，让学生提早进入跨境电商业务。三是企业引进优秀电商人才，重视人才的储备和培养。

随着全球经济一体化，电子商务在全球蓬勃发展，中小企业跨境电商业务必将迎来新机遇和新挑战，中小企业应结合自身的优势，抓住机会，定会在国际化道路上走得更远。

参考文献：

[1]董志尚中小企业跨境电商发展问题研究[J].中国市场，2016（32）

[2]肖庆烈中小服装企业跨境电商问题分析[J].全国商情，2016（17）