对学生参与教学质量反馈的调查分析

刘田　王青　张帆

摘 要：学生参与高校教学质量反馈与评估是推动高校教学质量评估工作科学化的助推剂。文章基于E大学2015年度、2016年度连续两年理工科学生的问卷调研，发现学校本科教学工作中的现存问题，探讨学生参与高校教学质量反馈的方式，分析其中可能存在的问题，并提出学生参与质量反馈的调研原则：具体、单一、简明、逻辑和多样。

关键词：学生评估；教学质量反馈；对比分析

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2018）02-0019-03

教育部五年前正式發布了《关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》（教高〔2011〕9号），对新一轮高校教学评估做出了全面规定，确立了“以学校自我评估为基础，以院校评估、专业认证及评估、国际评估和教学基本状态数据常态监测为主要内容，以政府、学校、专门机构和社会多元评价相结合，与中国特色现代高等教育体系相适应的教学评估制度”。自此，高等院校自我评估的独立性与自主性以及院校在教学评估与评价中的主体地位得到政策上的重视与凸显。继而，2012年我国各高校首次公布了2011 年度本科教学质量报告，揭开了高等院校接受社会各界监督的序幕。

首度质量报告的公布带来了舆论的关注，其中不乏尖锐的批评，如2012年11月20日的《人民日报》中，记者杨宁的文章《本科教学质量报告“质量”几何》直接提出“一份本科教学质量报告，却缺乏目标主体——学生的参与和反馈。这样编撰出来的教育质量报告，究竟能不能如实反映本科教学的实际水平？”无论是针对一所院校一个学年度本科教学情况总体呈现的质量报告进行评价，还是对各个院校的本科教学评估与评价，如果不能体现学生的参与和反馈，都难免让各界质疑，故而加强学生的参与、重视学生的反馈势在必行。

为鼓励学生参与本科教学的培养过程、建立学生定期反馈制度，E大学持续两年对理工科学生展开人才培养质量现状调研，希望关注目标主体的反馈，实现提升人才培养质量的目的。

一、研究源起

E大学1952年建校，1993年更名为现名，1996年进入国家“211工程”重点行列，2008年获准建设“985优势学科创新平台”。2016年位列路透社TOP75亚洲最具创新力大学第45位，大陆相对排名第7位；QS大学排名前500位。美国ESI（Essential Science Indicators）数据库显示，学校化学、材料科学、工程学，以及生物学与生物化学四大学科跻身全球前1%，其中化学学科跻身世界前千分之一。

目前，学校已经有8个专业完成工程教育专业认证，化学工程与工艺已经成为我国大陆率先并唯一通过ABET认证的专业。招生专业中工学29个（48.33%）、理学7个（11.67%）、管理学11个（18.33 %）、文学3个（5.0%）、法学3个（5.0%）、经济学3个（5.0%）、艺术学4个（6.67%），已形成了以工为主，理工结合，经管文法艺兼备的专业布局。可以说这是一所化学化工特色鲜明、理工科优势明显，多学科协调发展的研究型全国重点大学。

基于这种人才培养特色，2015年5月学校成立工科人才培养质量提升项目组，专门针对工科人才培养质量的发展现状展开调研与分析。2016年学校将调研范畴从工科扩展到全校所有专业，共设计理工类和文商艺体类两套问卷，并将其设为常态化质量监控的方法之一，希望建构一个学生参与高校内部教学质量评估的体系。本文作为前期工作的阶段成果，针对2015与2016年度理工科问卷调研结果展开纵向分析与探讨。

二、调研过程

问卷的设计内容从课程体系与课程内容、实验、实践和实习实训、毕业论文、教师的教学能力、专业水平和教学投入度、校企合作与兼职聘请等涉及教学条件支撑方面展开，并涉及学生对教学准备和检查、过程监控、效果反馈等各方面的主观感受，力求通过比较精练的问题，在有限的题目中获得更多的信息反馈。连续两年的调研，对问卷题目有少许调整。

2015年5月的第一轮调研，通过网络形式（www.51diaocha.com/w/1085800.htm），学生全体自愿填答。调研对象为学校高年级（大三、大四）工科学生。采样历时1个月，回收问卷564份，样本数尚可，但回收率较低。2016年5—6月，第二轮调研采用纸质问卷方式，班级干部发放、学生自愿填写回收。调研对象针对性调整为已经完成全部本科教学环节的应届理工科学生。理工类问卷发放2 366份，回收2 176份，回收率为91.97%。第二轮调研的回收率非常令人满意，但填答的客观性可能会受到组织形式的影响。两轮调研对象有小部分重叠，即2015年第一轮调研的大三工科学生到2016年第二轮调研时，已经升入大四；但由于第二轮调研样本数远远高于前一轮调研，故而对这一部分影响忽略不计。两度调研有调研对象的扩展，即从工科扩展到理工科，这样的扩展使得问卷的结论对于学校整体的理工科人才培养更具代表性。

三、调查结果分析

限于篇幅，本文仅摘取连续两年调研结果差异较大的部分问题作以分析。

1.课程体系与内容：你觉得课堂上学到的内容与实践有联系吗？

这一问题旨在了解理工科学生对于课堂教学理论联系实践情况的主体感受。两轮调研学生的答案存在一定差别，认为很有联系的超过10个百分点。大四一年的专业课学习较之前三年的课堂教学，在内容上更加侧重于实践，这也表明学生的主观感受与课堂内容客观设置是统一的。尽管如此，连续两年有近20%的学生对课堂内容与实践的结合认同度不高，这在一定程度上透视了现今理工科院校课堂内容设置尚存不足。

2.课程体系与内容：你希望你的老师在课堂上结合实践授课吗？这一问题意在了解学生对授课内容理论联系实践的诉求。调研显示，很大一部分本科生都希望老师能在课堂上结合实践授课，2015年回答“很希望”和“比较希望”的学生比例高达92.69%；2016年学生临近毕业，同时对课堂内容理论联系实践的认可度也提升了10%，所以这一比例相应下降到84%。这说明在课堂教学理论联系实践方面，学生有较高的诉求，而这样的诉求与实际情况相辅相成。

在教学条件保障方面，保证充足的课堂教学资源的同时，须要加强理论实践联系内容，这既与工科人才培养目标一致，也是学生的期冀。

3.教师的教学能力、专业水平以及兼职教师：你觉得老师年龄结构合理吗？关于教师年龄结构的这一调研显示，学生认为教师大部分年纪过大的增加了11%（从2015年的9.13%增加到2016年的20.22%），认为年纪过轻的增加了4.62%（2015年为4.11%、2016年为8.73%），无所谓的从25.11%下降到了10.8%。这一方面显示出在四年级专业课教学中，课堂教学内容较少，配备的教师年龄结构不够合理；同时也说明学生经过四年的大学学习，在重新审视任课教师，并给予更认真的反馈。

4.教师的教学能力、专业水平以及兼职教师：你觉得你的专业老师缺少哪方面的能力？

调研结果令人欣慰地显示，连续两年都有近40%的学生认为自己的教师什么能力都不缺。但是，仍然暴露出学生对教师工程实践能力以及沟通能力不尽满意，尤其是工程实践能力，连续两年的调研差异较大。2016年，学生认为专业老师缺少工程实践能力的比例为27.34%，比2015年的17.35%增加了将近10%。这清晰地表明了学生通过大四的专业学习，对教师工程实践能力的需要进一步增强，同时也表明了大学教师工程实践能力的匮乏，显示了学生对教师的能力需求与师资能力供给的差距。

四、结论

（一）调研中反映的教学问题

1.教学内容组织与实践联系方面有待提高。学校尽管重视创造性思维和发散性思维的养成，但尚未摆脱传统教学方式的影响，正如学生问卷调研显示的，课堂教学中理论与实践联系的内容及课堂教学组织中实践的比例比较有限。脱离实践的教学必将不利于创造性思维的养成，这一点学生的反馈与现实局限高度一致。

尽管这次调研中并无直接指向教材的具体问题，调研的背后也显示了使用教材的不足，教学内容与组织的与教材的选用息息相关，理论观点与实践结合的教材选用将有利于满足创新人才培养的要求，并有利于学生的发散思维以及今后的就业。

作为一所理工科优势明显，多学科协调发展的研究型全国重点大学，在人才培养中的创新能力，不仅包括提升学生的思维能力，也包括动手实践能力、职业道德提升等，应该成为能力培养的主线。以理论知识为基础、能力培养为目的，最终提高学生的综合素质，任重道远，这其中具体包括教材的与时俱进、与专业课程培养目的现实相匹配等各个方面。

2.师资年龄与知识结构的组成尚有或缺。尽管连续两年调研显示的数据尚可，但教师的工程实践能力以及沟通能力不尽如人意的，调研结果其实和学生打分的态度偏好不无联系（对于自己教师的评价相对婉转客气）。同时，具备工程背景的兼职教师也相当缺乏，这可能是很多工科高校的共性问题。

由此，在沟通方式以及实践能力缺乏的双重原因下，知识的传递与呈现难免不利于学生的创新性、实践性思维的习得，也影响学生的学习兴趣，长此以往会影响教学质量。

现实人才培养的需要以及大数据的信息时代背景对任课教师提出了更高要求，教师的专业素质、知识更新能力、沟通技巧等各个方面都面临学生的期待和审视，教师的投入与对学生积极性的调动、教师技能技巧的培训也正是学校一直努力的方面。

（二）对学生反馈评价的思考

建立、完善学生参与相应的反馈与评价，以利益均衡视角看待学生参与教育评估，加强学生参与意识的培养、提高参与能力、完善学生参与的制度保证、开辟学生参与的广泛渠道、注重学生参与的效果等都是成熟的院校自我评估体系的必要组成。

但以学生视角反馈评价教学过程，必然存在一定局限性。学生精力有限、流动性强，又有教师对其学业与表现给予评定的现实压力，所以实际操作中一般仅仅止步于单一的学生评教，系统化的学生反馈体系以及学生利益表达和聚合的途径都很有限。所以科学地划定学生参与的内容、促进学生利益的表达与聚合，也是学校连续调研的目的所在。

目前，通过调研形式让学生参与的内容包括：本科教育基本情况、师资与教学条件、教学建设与改革、质量保障体系、学生学习效果几个方面，存在一定程度的合理性。同时调研问卷设计遵循了如下原则。

1.具体性原则。问卷中的问题力求直接、明确与具体，例如“教学能力”、“语言表达能力”、“责任心”等，如果直接用这些指标去提问学生，得到的回答很难客观。如将关于“责任心”的评价转化成对教师是否准时上课、解答学生的提问频率等事实性问题，就可以避免了学生主观上的随意性，使学生的回答更能如实反映客观情况。

2.单一性原则。要保证一个问题只提问一个内容，避免学生产生错误的理解。例如在评价教学水平时，避免这类提问“能吸引你的注意力、调动你的情绪吗？”这些问题实际上提问了两个内容，合到一起来提问只会让学生难以区别，最终给出的评价也无法准确。

3.简明性原则。在表述问题时用语应该简明扼要，不使用过多不必要的修饰，例如在评价教师的教学效果时问到“教师教态大方自然，精神饱满，讲课有激情和感染力吗？”其实把其中的“教态大方自然”、“精神饱满”去掉后内容就更明了。

4.逻辑与多样。问题的次序应该具有逻辑性，使学生在回答问卷时能较流畅地思考答案；问题的答案形式可以多样，避免学生在填写问卷中感到枯燥。

目前，许多高校在建构和完善本科教学评估的进程中都日益重视学生的参与和反馈，如何在质量评估中科学地引入学生因素是一个需要长期探索和实践的课题。本文仅仅是对第一阶段学生调研的一个分析和总结，希望调研成为获得学生反馈的一个基础渠道，之后扩大学生参与教学评价的方式与方法，让院校内部评估中学生的观点得到更全面的诠释和应用。

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