关于对网络环境下班主任与家长沟通实践的几点思考

马耀强

摘 要：根据各类网络化沟通平台的特点和优势，研究制定适用各类平台的沟通内容，规范各类平台的沟通作用，成为构建真正有序、高效的网络化沟通平台的当务之急。

关键词：网络环境;班主任;家长;沟通

著名教育家苏霍姆林斯基说过：“最完备的教育是学校与家庭的结合”。良好的家校沟通是促进学生全面健康发展的重要保障之一。近年来，随着各类网络化信息平台的兴起，学校与家长之间、班主任与家长之间的沟通方式也出现了新的形式。国内越来越多的学校纷纷开始使用各类信息化平台为主的班主任与家长沟通方式。尽管使用信息化平台进行班主任与家长沟通有着许多优势，但同时也存在着诸多问题，面临着众多的挑战。因此对基于网络环境下的班主任与家长沟通的实践研究具有一定的现实意义。

一、问题提出的背景

随着信息技术的飞速发展，家长与班主任之间的网络化沟通平台不断发展壮大，校讯通、电子邮件、班级QQ群、班级微信群、班级博客等这些沟通平台为家校、家班合作教育提供了更有效、更便利、更及时的沟通交流途径。而这些多元化、信息化沟通平台的建立虽然在方式上已经突破了传统的沟通模式，但在沟通内容上缺乏规范性、合理性，要么一种沟通平台什么内容都往上发布，信息杂乱无章、混乱不堪;要么一个信息内容多个平台同时发布出来，到处都是一样的内容占据空间;要么一些家长用QQ交流、一些家长使用微信交流、还有一些家长通过短信交流;……这种没有统一内容规范的沟通给班主任增加了更大的工作负担，忙于应付带来的只能是低效和无效。因此，根据各类网络化沟通平台的特点和优势，研究制定适用各类平台的沟通内容，规范各类平台的沟通作用，成为构建真正有序、高效的网络化沟通平台的当务之急。总之，面对网络化沟通平台的日益发展壮大，如何管控班主任与家长沟通中的问题与风险，建立规范、安全、和谐的交流沟通环境，成为班级管理与教育工作中的新课题。

二、问题研究的理论依据

1.协同理论。协问论告诉我们，如果一个管理系统内部，人、组织、环境等各子系统内部以及他们之间相互协调配合，共同围绕目标齐心协力地运作，那么就能产生1+1>2的协同效应。反之，如果一个管理系统内部相互掣肘、离散、冲突或摩擦，就会造成整个管理系统内耗增加，系统内各子系统难以发挥其应有的功能，致使整个系统陷于一种混乱无序的状态。

2.沟通理论。哈柏马斯建构了一套“沟通理论”。他认为，能与别人有效沟通的语言，必须具备四个条件：①可理解性：语句必须符合文法规则。②真实性：说话内容与客观事实皆确实为真。③真诚性：要真诚表达意向，以取得听者的信任。④适切性：内容符合听者所遵守的规范系统，可以获得听者的认同而愿意接受。在具体沟通的过程中，较难把握的是真实性与适切性，因而需要反复讨论。

3.系统生态理论。根据系统生态学理论，家庭与学校之间的合作是必需的，教育这一系统各要素间相互作用，相互影响，共同维持教育的运转。同时教育还受系统外诸多因素的影响与制约，教育系统既是一个自变量，又是一个因变量。作为教育主要要素之一的学生与学校教师构成师生关系，又与家庭中的父母构成亲子关系，学生的这种双重身份决定了学校必须加强与家庭的联系与合作。因为，“只有学校教育而没有家庭教育，或只有家庭教育而无学校教育，都不能完成培养人这一极其艰巨而复杂的任务”。

三、网络环境下班主任与家长沟通实践的实际意义

1.随着网络的不断发展和计算机的普及，其广泛的应用性为学校班主任与家长的联系、交流提供了极为有利的条件。而互联网强大的传输功能使班主任与家长之间不再受时间和地域的限制，因此，研究网络环境下班主任与家长沟通，将会在管理、教育、学习、交流诸多方面产生积极的效果。

2.加强班主任与家长的联系是学校教育不可缺少的环节，也是班主任工作中必须建立的十分重要的有效机制之一。从沟通角度讲，信息化条件下下班主任与家长沟通主要是指利用通讯、网络工具和创造网上平台，为班主任和家长以及学生之间架起管理、教育、学习、交流的渠道，开创班主任与家长沟通的新模式、新方法、新途径。

3.网络环境下班主任与家长沟通实践是在依托快捷、方便的网络大环境下，将会在丰富班级文化建设，架设网上互动桥梁，引导学生共享教育资源、整合信息，规范网上行为等方面有所突破，探索出一條信息时代行之有效的班主任管理新路。

四、网络环境下班主任与家长沟通实践所要解决的问题

1.利用网络通讯工具构建班主任与家长沟通的多样化联系方式和交流平台。应用网络通讯工具中的文件传输、信息收发、群共享等功能增加班主任与家长的沟通渠道。利用互联网的交互功能，实现多人互动，多人交谈。通过实践探索，主要创建和实施的网络化平台有：电子邮件，班级QQ群，班级微信群，班级博客等四类。

2.实现班主任与家长沟通的“零距离”对接。学校与家长沟通中即时、快速、简介的渠道是最为重要的也是最难实现的。利用及时聊天工具，如icq、msn、QQ，飞信，有信网络电话等，实现班主任与家长的瞬间联系和及时交谈。

3.建立班主任、家长、学生多元互动的良好的教育环境。利用网络班级建设，实现家长适时参与班级管理与监督，有助于建立班级良好的教育环境。信息化条件为建立起合理、规范、高效的班主任与家长联系模式提供了多种可能，主要通过探究学校、班主任和家长等群体所具备的现实条件和基本要素，明确联系模式的适用条件和范围，才能真正为班主任与家长联系打下良好的基础。

总之，根据各类网络化沟通平台的特点和优势，研究制定适用各类平台的沟通内容，规范各类平台的沟通作用，成为构建真正有序、高效的网络化沟通平台的重要任务，需要社会、学校、家庭三方面合力而为。