重庆自贸区建设背景下外贸人才供求状况探析

2018-03-10李聪慧宋娟娟

北方经贸 2018年2期

李聪慧，宋娟娟

（重庆大学城市科技学院经济管理学院，重庆402167）

2017年4月1日，中国（重庆）自由贸易试验区挂牌仪式在南滨路弹子石中央商务区举行，标志着重庆开放发展步入了新的历程。自贸区陆续制定的各项优惠政策为外贸行业带来巨大的发展机遇。据重庆海关统计，2017年前10个月，重庆外贸总值3 594.1亿元人民币，较去年同期增长8.7%。其中，出口总值2 293.4亿元，增长4.7%，进口总值1 300.7亿元，增长16.5%。行业的迅速发展往往意味着巨大的人才缺口。近年来，因高校人才供给与市场需求脱节，外贸人才供需矛盾突出。重庆大学城市科技学院作为一所应用技术性大学，应主动对接重庆自贸区的人才需求，培养符合自贸区发展需求的应用型、创新性的本土人才。

一、重庆外贸人才需求现状

在重庆自贸区建设背景下，外贸行业的发展必然带来外贸人才需求增加。本课题收集重庆自贸区内76家企业发布的外贸人才需求的岗位要求，拟对照外贸企业人才需求标准调整本校国际贸易专业人才培养方案，提高本校毕业生的岗位胜任力。

（一）外贸企业的学历需求情况

据统计，企业在发布外贸人才需求时，专业上首选国际贸易，其次是外语，最后是具备一些产品知识的毕业生。64%企业要求本科及以上学历，34%企业要求专科及以上学历，甚至有些规模较小的企业，只要求高中学历。

（二）外贸企业岗位需求情况

据统计，外贸人才岗位主要包括：外贸业务员、单证员、报关员、外贸客服等。因外，贸业务员属于综合性岗位，在所需岗位占比中较大（如图1所示），且岗位职责范围比较广。譬如企业要求不仅要负责客户开发，完成销售目标、售后跟踪及合同执行等日常工作，还要负责物流跟单、结算与收款事宜等。

图1 外贸人才需求分布图

（三）外贸企业对英语的要求状况

外贸从业人员在工作过程中绝大多数需要接触到英语。通过梳理外贸人才的岗位任职条件发现，30%的外贸企业要求英语达到大学英语四级及以上，25%的外贸企业要求英语必须达到大学英语六级以上，甚至部分外资和合资企业要求达到专业八级，另外有28%的企业虽然没有做级别的限制，但是要求口语流利、英语书面表达能力强，能够与外商面对面的洽谈业务以及与外商可以进行日常邮件交流。

（四）外贸企业对人才的专业知识要求

外贸企业注重实用性，对人才专业知识的要求主要体现在实践操作能力上。以外贸业务员的岗位来说，47%企业在任职资格中明确表示，必须精通外贸业务流程，熟悉国际贸易法规与惯例，懂得国际贸易专业知识。27%外贸企业虽然在任职资格中表示需要具备一定外贸理论知识即可，但在解释岗位技能时要求了解国际贸易法律法规，熟悉常见的国际交往礼仪，具有一定的外贸从业经验。另外，由于跨境电子商务的发展，外贸企业还增加了对全套跨境电商的操作模式和业务流程的操作要求。譬如了解速卖通（AliExpress）、亚马逊（Amazon）、Ebay等电子商务平台交易规则及推广方式。

（五）外贸企业对个人素质要求

外贸企业比较重视员工的个人素质。43%外贸企业要求员工沟通能力强，由于外贸行业需要多方沟通。譬如，日常接待客人、协助海关处理货物出口报关发货、处理客户投诉及催款等。因为外贸订单从下达、跟踪、发运到售后工作周期较长，36%的外贸企业要求员工具备吃苦耐劳的品质。为了满足跨境电子商务发展需要，17%外贸企业要求具有较强的学习能力；可以快速熟悉产品，学习产品上架、产品资料编辑与优化；学会PS图片处理；了解运费价格构成、FBA到货的时间，并寻找新的物流合作商，提升销售业绩。

二、重庆大学城市科技学院外贸人才供给现状

为更好地了解重庆大学城市科技学院外贸人才供给的质量，课题针对2017年国贸专业毕业生设计调查问卷，内容涵盖专业知识、专业技能以及个人素质等方面的内容，本次发放问卷39份，回收有效问卷36份，有效率为92%。

（一）国际贸易毕业生就职意愿

通过2017年毕业生就业去向调查发现，82%的毕业生未从事本专业相关的工作。据统计，在未从事本专业相关工作的毕业生中，60%认为所学专业知识达不到专业岗位招聘要求，30%认为学历偏低不能从事本专业相关工作，还有10%是因为自身不愿意从事国际贸易相关工作。

（二）国际贸易毕业生英语掌握情况

应用型本科学生的英语基础薄弱。调查显示，虽然近几年本校国际贸易专业学生大学英语四六级通过率总体呈上升趋势（如下表所示），但仍低于外贸企业岗位任职条件。在具体访谈过程中发现，部分毕业生有意从事外贸相关工作，但在面试过程中无法通过用人单位语言测试，而错失工作机会。

表1 近三年国际贸易专业毕业生四、六级通关率

图2 国际贸易毕业生对核心技能认识

图3 国际贸易毕业生对基本素质认识

（三）国际贸易毕业生专业知识

通过对国贸专业毕业生必备的核心技能（限选5项）进行调查，结果显示：本校国际贸易专业学生对于核心技能的认识还仅限于传统外贸业务流程的操作。虽然对于跨境电商平台操作学生重视程度并不低，但是学校却没有专门开设此类课程。学生基本上通过自主学习，在一定程度上难以契合用人单位的岗位需求。

（四）国际贸易毕业生个人素质

通过对国贸专业毕业生认为员工招聘时比较看重哪些方面素质（限选3项）的调查，发现大多数学生认为用人单位最看重是创新思维能力、分析决策能力、语言表达能力。但恰恰相反，用人单位更看重员工的沟通能力、吃苦耐劳、学习能力。

三、国际贸易专业人才市场存在的问题

（一）人才需求与人才培养的脱节

重庆自贸区建设背景下，重庆将加快“单一窗口”建设，实现贸易便利化，提高通关效率，缩短报关流程。外贸型企业将迎来更多的发展便利。但当前本校国际贸易专业人才培养过程中，仍专注于传统业务流程技能训练，无法跟上实际工作需要的发展。人才需求与人才培养之间的脱节，限制学生的发展空间的同时也限制了重庆自贸区的发展。

（二）专业知识与素质的失衡

外贸企业十分看重员工沟通能力、吃苦耐劳能力及学习能力等，在国际贸易专业的人才培养环节中，这些职业素养却难以考核。在本校人才培养中专业知识的传授和专业技能的训练在人才培养的占据绝大部分内容，很少涉及到素质教育。专业知识与职业素养的失衡，导致外贸人才供给无法满足外贸企业的人才需求。

（三）教师的“教”与学生“学”的错位

通过设置问题：“你认为在校期间所接受的实践类课程、实习类课程安排是否合理？”结果显示，52%的学生认为实践课程设置不合理。根据连环问题的设置：“若不合理，原因有哪些？”，结果显示：30%认为实践主题少，25%学生认为课时量较少，缺乏对实践过程的监督。仅有1%的学生认为实践教师的指导水平不高。由此可见，指导老师的知识储备可以胜任教学，但教师“教”的内容与学生“学”内容之间没有达到协调统一。