新时期如何有效开展图书馆读者服务

李京丽

摘要：目前，公共图书馆结合信息技术迎来了一个新的发展机遇，同时也遇见了新的挑战。为了更好地开展公共图书馆工作，主要的就是发展读者服务工作，更好的针对广大师生进行阅读服务。在进行高效图书馆的改革过程中，首先就是传统的阅读服务模式必须进行改革创新。结合现今互联网技术，不断优化服务模式，将高效图书馆的额价值发挥到最大，提高馆内读者阅读服务质量，加深读者阅读体验。本文主要是结合高效图书馆发展现状等一些先行条件进行探讨，希望以下对策能够更好的帮助公共图书馆有一个更好的发展。

关键词：信息时代；互联网；图书馆；阅读服务

随着互联网技术发展，逐渐影响了群众的生活方式与学习方式，群众对于图书的需求量不断提高，为了更好迎合现代社会阅读需求，公共图书馆必须进行传统阅读模式的改革创新，确保读者阅读服务模式更加现代化，更加贴近现代化社会发展脚步，为此，公共图书馆管理员需要结合现代信息技术，将读者做为发展中心，更新其模式，提高馆内竞争力与阅读效率，满足不同读者的需求，将传统阅读服务模式变为多元化服务模式。

1信息时代公共图书馆读者服务发展现状

信息时代公共图书馆读者服务发展现状主要通过三个方面来表现。

1.1服务方式

目前，国内主要发展方向是信息化、网络化，传统的图书馆中的书刊传递工作已经不能再满足现代高校读者的需求，现代高校读者不仅仅是要求图书馆提供一定的书刊传递工作，更主要的是需要图书馆了解读者的需求，为其筛选出更加专业的信息。目前，国内一些传统图书馆并没有进行相应的改革创新，主要的服务方式还是“借借还还”，更加个性化的专项服务还没有投入开展，这限制了一些公共图书馆的发展。为了更好地进行图书馆的改革创新，我们需要及时关注读者的阅读规律了解读者的阅读需求，针对不同需求进行“按需索取”个性化服务，充分发挥公共图书馆的能力。

1.2无线覆盖

在現如今信息时代的影响下，一些公共图书馆都开始进行无线全覆盖建设。公共图书馆通过利用无线网以及互联网改变了传统图书馆的信息获取模式，同时也得到了新的发展机遇与挑战。图书馆作为一个人员相对密集的地区，需要要求无线网能够满足移动功能、安装快捷、使用方便、传输速度快等功能，无线电主要通过蓝牙、WiFi进行传输，能够满足在图书馆的需求。

1.3与手机结合使用

近年来，发展较快，使用范围最广的就是手机。智能手机作为目前比较主要通讯工具，我们对于手机的依赖性也越来越高，为了更好地发展公共图书馆，我们可以结合手机，对图书馆的信息进行集合，提高图书馆的便捷性，确保学生能够更快的选择自己需要的资料。利用手机中的微信等一些联系APP建立公共图书馆微信平台，对学生进行更加个性化的服务，更好的发展公共图书馆。

2公共图书馆开展的改革创新对策

2.1集成信息技术

公共图书馆传统的信息服务技术已经不能再满足现代高校的学生需求，而集成信息服务通过了解学生的需求，不仅仅只是进行简单的检索文献以及获取原始文献资料，在进行加工以及整合，最后进行资料信息的服务。目前，国内的信息技术发展迅速，相当多的一部分高校的师生已经不满足于传统的信息服务，希望公共图书馆能针对学生的需求进行更好的信息服务。高校师生不仅仅是需要原始的整合文献资料，更看重的是通过深层需求分析而成的增值信息。集成信息服务技术就很好的满足了这一需求。高校图书管理人员根据师生的需求，严格的进行文献深层加工，不仅仅提供原始文献，更主要是进行海量原始自愿的挖掘与收集，提供更有价值的资源，通过综合需求分析满足读者需求。其中主要的是进行二次、三次的文献开发，更为提炼文献的资源价值，能够使读者在极短的时间获得最有价值的资源。

2.2服务个性化与大众化统一发展

为了更好地进行高效图书馆服务，满足学生与老师的需求，我们进行了针对读者服务的个性化改革。针对不同类型的读者的不同需求进行专项个性化服务，将图书馆的服务不仅仅是借还的传统单调服务，更主要的建立一个个人化信息处理系统，将使用者个性化服务应用到使用界面上，进行一系列的个性化建设，例如专项网站、信息导航、专向信息追踪系统。我们在进行公共图书馆的改革创新中，不能过于专注于个性化服务而忽略大众化服务，应该两者共同发展，与师生进行有效的交流，更好的结合读者服务工作进行图书馆的发展。

2.3服务内容

我们在进行公共图书馆的服务内容的更新过程中，需要结合信息技术通过三个方面进行改革创新。第一个方面就是网络信息服务。我们可以通过网络信息技术进行网上借书、ISBN查询等基础性服务，提高图书馆的效率。第二个方面就是培训教育活动。培训教育活动主要就是利用多媒体教室对师生进行一定的网络专业知识的培训。我们可以利用学校的多媒体教室进行专门的教育活动，其内容主要就是文献检索、网络专业知识培训等一些有关与网络使用技术相关的内容。除去教育活动，还可以进行一些多元化活动，例如读者节、读书宣传日、阅读角等活动，不仅加深了师生对于知识的深入了解，更丰富了学生的日常生活。针对图书馆更新的各项信息服务，我们可以通过宣传册发放来提高了解程度。第三个方面及时建立网上咨询平台，建立一个实时交流平台，及时满足学生的问题，更好的进行学生需求的了解与满足。

2.4保障资源利用率

为了保障图书馆的资源利用率是个持续上升的状态，管理员需要对图书馆馆藏结构进行一个持续优化，要跟上时代变迁脚步。不同专业的师生对于图书馆馆藏需求不同，我们要切身了解师生的需求，遵守满足广大读者需求的宗旨，进行不同电子资源与馆藏资源合理配置，利用互联网技术建立一个信息资源搜索系统，更加方便广大读者进行资源搜寻。公共图书馆可以通过自身网站进行馆内资源与服务展示，确保读者能够及时了解馆内最新馆藏资源，利用馆内服务解决自身问题，更好的服务读者。

3结束语

目前，国内的信息技术发展迅速，国内的公共图书馆也不能仅仅是局限于传统的信息服务，我们需要跟上时代的脚步，接受信息时代的挑战，积极进行公共图书馆的信息服务工作的改革与创新，上文中主要根据讲述公共图书馆的发展现状进行几个方面的改革创新，但是我们不仅局限于这些方面，更主要是保持我们改革创新脚步，持续前进，不断完善对读者的信息服务方式，结合现代信息技术，更好的开展公共图书馆工作，为之后图书馆各方面发展打下坚实基础。endprint