基于跨境电商行业需求的高职商务英语专业课程设置

2018-03-08陈卉

宿州教育学院学报 2018年1期

陈卉

（镇江高等职业技术学校旅游系江苏·镇江 212000）

一、基于跨境电商的商务英语人才需求

在"互联网+"背景下,迅猛发展的电子商务改变了国际贸易的经营方式,跨境电商已成为外贸进出口发展的新增长点。2016年中国进口跨境电商交易规模达到12000亿元，同比增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元[1]。因此亟需大量符合行业发展需求的应用型人才。目前从事跨境电商行业工作的人才主要来自于高校国际贸易、电子商务、商务英语等专业。这三个专业中，商务英语专业最适合从事跨境电商行业工作。因为跨境电商业务的核心工作能力主要是：产品描述、在线沟通、在线推销，无论哪个环节都是用英语沟通。可见具备良好的商务英语语言能力是从事跨境电商工作的前提条件。因此对接跨境电商行业发展需求，培养复合型跨境电商方向的商务英语人才已成为时代要求。

二、高职商务英语专业课程设置现状

虽然商务英语在当今人们生活和工作中的地位越来越重要,但是在实际教学和应用中商务英语的发展还存在一定的不足和弊端。

目前大多数高职院校商务英语专业往往偏向于语言沟通能力的讲授和训练，采取“英语+商务知识”的模式设置人才培养方案，因此课程设置也是围绕这样的人才培养方案进行。设想一下：即便学生的英语知识再扎实，但语言和商务被割裂开来，知识都是零散的“两张皮”，学生无法获得企业所需要的全面、系统的知识和技能，毕业后如何胜任工作呢?[2]商务英语专业由于诸多原因一直缺乏高效的、长期的、稳定的合作企业，很多校企合作停留在“一纸空文”的合作协议书，对学生的实习实训意义不大。

三、基于跨境电商行业需求的高职商务英语专业课程改革与实施

（一）课程改革的目标

通过毕业生就业单位和校外实训基地的调查反馈，跨境电子商务营运基本流程是：企业发布产品信息——用户浏览、选购、下单——电商投递运输——海关商检——终端客户。因此掌握这样的流程后进行调研论证，修订现行人才培养方案,围绕方案学校进行课程改革势在必行。只有这样因势制宜，才能做到学校人才培养与企业需求零距离对接。

（二）课程改革的设计

1.有的放矢的进行核心课程改革

跨境电商类的核心课程应该针对毕业生职业能力和综合素质不足的问题，分析问题，解决问题，以实用性为出发点，以可操作性为基础，分阶段、分步骤的进行调整。

（1）口头商务沟通能力课程

在商务贸易实际操作中，商务沟通能力的作用举足轻重，无论是过去传统的商务贸易还是现在的跨境电商。而沟通能力又分为书面能力和口头能力，两者相互影响。在实际教学中可以根据市场需求，以听说课程为基础，以模块化的形式进行课程内容整合，展开教学（具体内容见下表）

表1 口头商务沟通能力课程

（2）跨境电商英语课程

英语作为交流工具，在跨境贸易各个环节中起着至关重要的作用，尤其是外贸函电。因此在进行跨境电商英语课程整合的过程中，应注重将各个环节进行分解，明确具体工作任务，让学生准确了解各个环节的要素，知道我要做什么和怎么做。（分解内容见下表）。

表2 交易环节与分工

在跨境电商的背景下，交易双方已经不是面对面交流，而是通过互联网。然而互联网上的产品种类繁多、各式各样，如何吸引客户的关注就尤为重要。在上传产品时不仅仅通过图片文字还要有视频。在与客户沟通时会用到很多贸易专业术语比如 enquiry/quotation(询价/报价）、non-firm-offer(虚盘）、counter-offer(还盘）等。如今在跨境电商大力发展的新形势下，更多的英语贸易专业术语运用其中，比如A-to-Z(客户通过亚马逊官方发起投诉），FBA（亚马逊海外仓）等。如果可以准确的运用这些专业词汇，不仅可以事半功倍，而且可以充分展现了学生的专业水平。

（3）跨境电子商务类课程

本课程为实训类课程，学生应当在校内或校外实训基地进行，以真实的平台、产品、流程、任务为基础进行教学。比如师生可以进入速卖通、敦煌网等跨境平台进行实际操作体验，了解整个流程和任务。同时在教学形式上可以采用模块化、项目化、任务化等形式进行构建。

（4）《跨文化交际》课程

通过实例把语言与文化的关系有趣的展现在学生面前，把各国消费者、商家在思维方式、行为习惯、谈话风格等方面的差异信息传递给学生，帮助学生克服跨文化方面的障碍，做到知己知彼百战不殆。从而能够准确的进行市场定位、推销产品、增加客户。

2.科学评估，健全体系

考核是检验教学成果的重要手段之一，学校的教务部分应当建立完善的有针对性的评价体系。评价形式可以分为过程性和终结性。对跨境电子商务类课程可以以任务完成率、目标达成率等数据为参考依据；对跨境电商英语课程除了以笔试的形式考核外，还可以邀请企业一线专家一边进行实训教学一边进行评估。比如听说课程，第一时间了解学生的真实水平，提高校企合作的实效性。无论哪种评价机制，都应当遵循适用、实用、高效的原则，充分调动学生学习的积极性。

3.创新教学方法，提高教学质量

（1）案例分析法

比如《基础英语》客户异议章节，教师就可以引用一些经典案例，引导学生集体讨论，总结解决方案。以跨境电商为例（具体见流程图）

（2）团队合作法

以商务英语专业1329班为例，一共30人，自由组合分成6个团队，每个团队4-6人不等。每个团队在阿里巴巴“速卖通”开设店铺，由团长给成员分配各项任务，同时也结合各成员的专长，从店铺装修、产品美化到语言翻译等，大家互帮互助，共同学习，共同进步。实践证明，团队合作法不仅为学生营造充分展现自我的氛围，而且增强学生的创造性、适应性、独立性。

其实各种教学方法不是单一运用的，比如刚刚提到的案例教学法就是和任务驱动教学法共同存在，相辅相成，其目的就是为教学服务，提高课堂教学质量，增强实用性。团队合作法在运用的同时又可以采取竞争机制、奖惩机制等，创新丰富教学形式，提高教学质量。

（三）建立“教、学、践”一体化模式，打造“双师型”教师队伍

众所周知，优秀的教师队伍是教学质量提高的保障，直接关系到教学改革的成败。一方面专职英语教师利用暑期培训、跟岗实习等方式进行学习提升，掌握专业知识，积累跨境电商实战经验。另一方面以校企合作为切入点，从企业聘请具有商务实战经验的业务骨干作为兼职教师或者客座教授。不仅可以向学生传授最新技术案例等，而且可以和校内专任教师加强交流，互帮互助，共同承担教学任务，开发教学资源，真正实现学校与企业零距离对接。同时可以加强相关科研项目的合作，比如课题、论文、校本教材等教学资源，建立“教、学、践”一体化模式。通过这样战略性的部署，逐渐打造出一支高水平“双师型”教师队伍。

（四）产教融合、提升实效

目前国家提出“互联网+”、“大众创业、万众创业”的政策，因此自主创业已成为很多毕业生解决就业的重要途径之一。学校可以在高年级学生中进行试点，通过自由组合形成团队，每位教师负责指导2-3个团队。比如以“速卖通”为平台，通过代理企业产品运营店铺，试运营3个月后，各团队成绩进行评比。期间指导教师负责帮助学生解决运营过程中遇到的各项问题，企业的兼职教师可以给予指导性意见，比如进货单及产品成本的核算等，如何提高店铺营业额。以1329商务英语班A组为例，店铺开业不久就接到一笔600美元的订单，产品是10个儿童玩具，每个玩具成本是62元，加上国际快递685元，A组同学利润达3000元左右。通过这样的试点教学，学生的学习动力和求知欲就大大提高，毕业后就可以独立进行创业，解决就业难的问题。