信息化技术在高校学生事务管理中的应用研究

(武汉铁路职业技术学院铁道运输管理学院，湖北武汉 430205)

1 学生事务管理内涵

学生事务管理最早是在美国高等教育界出现的一种新概念，与之对应的是学术事务管理。学生事务是指发生在教室教学之外的活动，包括学生宿舍生活、课外活动、社团活动、个人感情等非学术性的事务。学生事务管理就是对上述界定的事务的组织、规划、监督和服务工作。

2 高校学生事务管理主要内容

我国高校学生事务管理一直用的概念是“学生工作”，做好“学生工作”是高校开展教学、科研的基础，是完成高校人才培养的重要环节。我国高校传统意义上的学生事务主要是做好学生的思想政治教育工作和学生管理工作。近年来国内学者对欧美等国的学生事务管理进行了研究，发现其形式更多样化，涵盖面更广，提出“以生为本”的管理理念，把传统的教育管理的模式逐步向服务型的管理模式转变。因此，高校学生事务管理主要内容包括思想政治教育、学生管理和学生服务三个方面。

1.思想政治教育是我国高校学生管理的核心内容与特点。高校培养出来的人才不仅仅是知识过硬，还是思想活跃，接受能力强，明辨是非，遇到困难能及时调节克服，稳定情绪，斗志顽强，具有创新创业精神的群体。要成为这样合格的人才，必须有坚定的信仰和信念，树立大学生正确的人生观和价值观，思想政治教育是人才培养的基石。为了加强思想政治教育，高校将思政课部从公共课部划分出来，成立了马克思主义学院，凸显思想政治教育的重要性。

2.学生管理是高校学生事务管理工作中涉及部门最广、最为繁杂的环节。涉及的部门有学工处，招生就业处、团委及后勤等部门，主要负责学生的学籍管理、奖学金助学金的评定、纪律管理、招生及就业、党团管理、学生组织生活建设及生活管理等工作。

3.学生服务是新形势下出现的管理理念，高校事务管理者应该尊重大学生是独立的个体，他们是事务管理过程的对象，也是高校管理服务的主体。坚持“以生为本”的管理理念，就要求以服务学生为目标导向，为学生群体做好学习服务、生活服务、心理健康辅导、职业规划及就业指导、为困难学生提供勤工助学服务等工作。

3 高度重视信息化技术在高校学生事务管理中的作用

随着互联网的发展，网络智能手机的普及，大学生们接受信息的渠道越来越多，他们的眼界会更开阔，思想更活跃，思维方式更复杂，行为更多样化。网络新媒体对大学生有正反两面的影响，有从这些平台学习更多知识，了解更多就业信息的；也有网络诈骗，深陷网络游戏，网络借贷的。这些为高校学生事务管理带来了新的挑战，传统的高校学生事务管理已经无法满足当代大学生成长和成才的需要，将网络元素融合到学生事务管理中势在必行。新传媒、人工智能的发展为高校学生事务管理提供了便捷有效的信息化手段，将网络新媒体等现代化信息技术与大学生教育、发展及服务结合起来，不断提高学生事务管理的科技含量，实现高校学生事务管理科学化、信息化发展。

4 应用信息化技术在高校学生事务管理中亟需解决的问题

信息化时代的到来给高校学生事务管理带来了新的挑战，信息化技术应用于学生事务管理中是大势所趋，高校应本着高效、务实、全面的原则做好以下工作：

1.构建学生事务管理框架。高校学生事务管理工作繁杂，相关工作涉及的类别较多，高校决策者应从学生事务管理结构框架做好合理的部署，各个学生事务管理部门职责明确，为做好学生事务管理工作打下坚实的基础。

2.广泛地调研，提出需求，为建立高校学生事务管理信息平台提供全面素材。各学生事务管理部门深入调研，结合自身工作，借鉴国内外学生事务管理工作，提出信息平台应用需求。

3.加大高校学生事务管理信息平台建设后续资金投入。很多高校建立了信息平台框架后，后续资金投入不足，导致相关技术投入很少，学生事务管理信息平台很多功能不能得到充分开发和利用，相关实践工作不能深入。

4.加强学生事务管理信息平台应用队伍建设。高校很少有专门研究学生事务管理信息平台应用的人员，很多部门只是把平台当简单的工具使用，从而影响了信息平台在学生事务管理中的作用。

5 信息化技术在高校学生事务管理应用的主要方向

信息化技术是利用计算机技术和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。充分利用信息化技术建设信息化平台，通过平台更好对学生进行政治思想教育、学生管理和学生服务工作。

1.利用各类网络信息化平台不断对大学生政治思想教育方式进行创新，尽快占领网络思想教育新阵地。这要求高校学生事务管理部门利用信息化技术全方位搜集舆情，掌握舆情，分析舆情；通过高校网络后台设置关键词，掌握学生通过网络关注的热门信息，通过热门信息关注IP地址的分析，找到这部分群体，了解这部分群体的价值观、行为取向，提高思想政治教育工作的针对性和有效性。

2.加强学生事务管理信息化平台建设，积极搭建功能全面、安全性好，稳定性好，可扩展的信息化管理平台，如学生学籍管理平台，学生奖惩信息平台、学生资助信息平台、就业信息平台、学生党团建设信息平台、心理咨询平台、宿舍报修平台、社团服务平台等。通过多个平台的建设，能够让网络信息化全方位覆盖学生管理和服务需求，实现信息共享，提高工作效率和管理水平，促进学生事务管理向电子化方向发展。

3.利用信息化技术有效地将在大学生中频繁使用的网络工具集成在信息化平台中，这样既利用了大公司提供的有效资源，又拓展了信息化平台的功能。如心理咨询平台，学生需要即时与心理老师进行视频或语言沟通时，可以利用QQ或微信等即时聊天工具；如就业信息平台，通过专业人员搜集相关就业信息发布在就业信息平台上，在就业信息平台对就业单位信息、需求及待遇进行简单介绍，学生如果想要更充分掌握就业单位信息，可以通过就业信息平台的相关链接网站或论坛了解。

4.利用信息化技术构建完整的学生事务管理系统，系统分为管理员权限、教师权限和学生权限。学校各类型和各层次的学生事务管理人员如校领导、学工处、招生就业处、团委、后勤管理、心理咨询处等部门和各院系学生事务管理工作人员能利用分配权限帐户进入系统进行协同办公，通过信息化平台进行请示、沟通、审查和批复等工作，有效地节省了时间，大大提高了工作效率；学生事务管理人员还能够通过权限帐户录入或查询学生学籍、就业信息和学生就业状态、助学贷款情况、学生奖惩明细、宿舍分配等，通过平台有效、有序地进行学生事务管理；学生也能够通过平台查询和自己相关的信息，也能够通过平台有效地和相关部门进行沟通。