医院院内导航系统的建设与应用

刘海英

摘 要：目的 针对大型医院建筑规模大、科室多、布局分散、就诊流程复杂等特点，建设内部导航系统，缓解患者寻找目的科室的困难。方法 采用微信小程序和iBeacon技术，利用3D高精矢量地图、导航服务，结合患者就诊流程状态，智能化地为患者规划目的地路径。结果 患者可以准确到达就诊科室，提高了就医体验。医院也通过系统建设，降低了导诊人员的工作压力和用人成本。结论 通过院内导航，打通各种系统的信息流，构建了一个精准、自助、智能化的便民服务系统，解决了关键痛点。

关键词：iBeacon 微信小程序 院内导航

中图分类号：TP20 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）10（b）-0013-02

Abstract：Objective To build an internal navigation system to alleviate the difficulties of patients in finding the target department， aiming at the characteristics of large-scale hospital buildings， many departments， scattered layout and complicated medical treatment process. Methods Using Wechat applet and iBeacon technology， 3D high-precision vector map and navigation service， combined with the status of patient's visiting process， intelligently planning destination path for patients. Results patients can reach the visiting Department accurately and improve their medical experience. Through the system construction， the hospital has reduced the work pressure and the cost of personnel.

Key Words：IBeacon； WeChat applet； Nosocomial navigation

目前，现代化的大型三甲医院高度重视信息化建设，一切以病人为中心的理念深刻融入到信息系统的设计之中，信息化建设不断升级到新的高度。但是由于医院自身规模庞大，科室众多，就诊流程复杂，致很多患者进入医院仿佛到了迷宫，传统的墙地面标识难以满足日益增长的患者需要，如何做好患者院内导向，提高患者就诊效率和体验成为新的课题和信息系统的建设方向。

随着智能手机、互联网和微信的普及，利用微信小程序和基于无线通讯技术的室内导航系统得到了进一步运用，南京市中医院南部新城新院区建筑规模达30万m2，通过室内导航技术的采用，极大地方便了患者。

1 系统特点

1.1 iBeacon

系统采用了iBeacon技术，它是一种基于蓝牙的精准微定位技术，当手持蓝牙设备（如智能手机）靠近一个iBeacon基站时，该设备就能够感应到iBeacon信号，距离可以从几毫米到50m。iBeacon相比原蓝牙技术有以下几个优点：（1）不需要配对，即连即用；（2）大大提高了定位的精度和通讯距离；（3）功耗极低，基站内部电池可使用约4年。

1.2 微信小程序

微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用程序，用户扫一扫医院的二维码，或搜一下导航应用，即可打开室内导航小程序。通过医院公众号，用户可以轻易地在公众号与小程序之间相互跳转，患者通过公众号挂号之后，便可以直接跳转到院内导航路径，直达目的地科室。

1.3 轻量级3D矢量地图

根据建筑CAD图和院内采集实际场景，生成高精度、轻量级的3D矢量地图，地图本身带有坐標信息。在导航的过程中，地图可任意旋转和缩放不失真，实现了跨楼层、跨楼的路径规划，可根据方位角的不同切换任意视角，更加立体、直观、真实，并实现了辅以真实照片的导航。

1.4 先进室内定位技术

系统采用电磁指纹比对，定位迅速、精准，不跳闪，定位精度约1～3m，原地2～3s可完成初始定位和初始方向。多元路径规划和惯性导航则实现了导航平滑，图随人转。离线引擎实现了无需网络和零延迟的优点。较之传统室内iBeacon定位技术算法，克服了三角定位的不精确，在线定位网络依赖所造成的延迟，本地需要架设定位服务器的高成本等缺点。

2 系统实现的功能

院内导航系统基本覆盖了医院线上、线下的入口，线上入口包括医院公众号、微信导航小程序；线下入口则包括了各楼层的挂号收费窗口、自助机以及打印凭条上的二维码等，当患者抵达医院时，只需打开微信轻轻一扫就可以进入院内导航系统，开始患者的就医流程。

2.1 院内导航与就诊流程的紧密结合

患者通过医院公众号进入院内导航系统后，导航系统如果识别到患者不在医院，则会自动调用手机本身的GPS导航，如百度导航等APP，将患者导引到医院所在地理位置。抵达后，患者可自主选择人工挂号窗口或自助机自助挂号，挂号完毕后，系统通过基于就诊流程的自动导航方式、基于就诊的扫码导航等方式，给出该患者需要的院内路径，通过地图箭头指向、声音提示和实际场景引导患者前往指定科室就医。在导航过程中，系统能够识别患者是走应急楼梯、自动手扶电梯还是垂直电梯，根据患者的行走路径，自动调整优化。患者就诊后，导航系统会根据医生的医嘱信息或凭条上的二维码，导航到收费处，依次完成检查、检验、取药等诊疗全过程。

2.2 患者自主搜索导航

患者可从系统中列出的自助服务、挂号收费、去取药、去抽血、去输液、便民服务等图示自主选择导航，如寻找卫生间和商业区的超市等。

2.3 找人功能和院内位置共享

医院时有发生患者和陪同亲友走散的现象，通过院内导航系统把自己的当前位置发送给陪同亲友，就可以实现一键导航到亲友的身边，大大缓解了患者和陪同亲友的焦虑心情。

2.4 LBS位置服务应用

通过院内定位服务，可以实现包括线上报道、人员考勤、会议签到等多种多样的LBS位置服务的应用。

3 结语

虽然医院在信息系统的建设上投入了大量的精力和费用，但仍有一些关键痛点没有得到解决，如：由于医院自身规模大、就诊人数多，造成患者在院内路径识别困难、流动性不畅，这不仅给导医人员带来了巨大的工作压力，也使医疗流程难以进一步提升效率，给患者带来了烦恼情绪，容易诱发医患纠纷。

立足于“以病人为中心”的指导思想，通过建设医院内部导航，打通HIS、LIS等各种系统的信息流，结合患者挂号就诊、缴费、检验检查等各种状态，智能为患者规划院内导航路径，大大缓解了患者寻找目的科室的困难，患者可以快捷、准确地到达就诊科室，提高了就医体验，也提升了病人的满意度。而医院本身也通过构建了一个精准、自助、智能化的便民服务系统，降低了门诊导诊人员的工作压力和医院的用人成本，形成一个良性循环，社会效益和经济效益都得到了提高。

参考文献

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