基于微信公众帐号校园图书馆移动信息服务平台的设计

福建省莆田东庄职业中专学校 李海敏

随着时代的发展，互联网已经进入了社会中的不同行业，随之带来的是企业服务意识的提升，校园图书馆作为学校教育必不可少的一部分，自然也不例外，现阶段传统图书馆的弊端日渐显露，如服务模式单过于简单、服务内容单一、部分服务也不人性化甚至缺失，所以，校园图书馆抓住机会必须主动出击，开发和探索新的服务与服务模式，以不断满足用户日益增长的新的需求。

图书馆可以借助微信这一有利工具，将图书馆线下的原有服务和资源，移植到线上，即微信这一公众平台上，从而提高资源的利用率，也便于图书馆开发新的服务模式与内容，实现了线上与线下的服务的有机结合，相辅相成，得以更好的满足用户日益增长的需求。同时也可以对微信公众平台二次开发，扩展新的图书馆业务，提升图书馆的服务意识，从这个角度说微信图书馆的发展还是有广阔的前景，具有很大的潜力。

一、校园图书馆移动服务平台的工作模式

首先微信公众平台提供文字、音频、图片等多种类型的消息应答方式、消息推送、自定义回复、关键字词回复等功能，而对公众平台的二次开发，更加丰富功能，可以添加自定义菜单、设置人工应答等。用户向公众平台发送消息，其采用http传输协议，将消息传输给微信公众平台，也就是第三方的消息接口，接口在接受到消息后，对消息进行理解和解析，再根据消息的类型和内容，判断要把消息消息提交到那个第三方的系统模块，第三方系统模块做出反馈消息，由第三方消息接口进行xml封装或者JSON封装，然后再将封装后的消息发送给普通微信用户。微信所开放的第三方消息接口实质上就是一个消息适配器，消息适配器也就是一个中间人的意思，要实现微信用户和第三方系统是交流，实际上是通过两个过程实现的，过程一：第三方的应用系统和微信公众平台进行消息的连通和交流，过程二：普通用户也就可以通过与微信公众平台的交流，微信公众平台就像中间人，站在第三方系统和用户之间，负责接受与传递信息，而在实际体验上是用户会感觉是直接与第三方应用系统交流。就校园图书馆移动信息服务平台而言，校园图书馆移动信息服务平台是基于微信公众帐号的，要求接入微信公众平台，并对微信公众平台进行二次开发。关注了校园图书馆微信帐号的微信用户，可以通过发送信息给校园图书馆微信公众平台，公众平台将消息解析后，发送给校园图书馆系统，系统做出应答，将消息返回给校园图书馆微信公众平台，公众平台将消息封装成xml格式或者JSON格式，再发送到用户的微信上，这以上都在后台进行，用户只经历了发送消息和接收发聩的消息这两个过程，所以从用户体验上讲，用户感觉是直接在和图书馆系统进行消息的交流。

二、校园图书馆移动服务平台的系统架构

校园图书馆移动信息服务平台，是对于基于公众帐号的校园图书馆微信公众帐号的开发，实现与已经广泛使用的网上图书馆系统的对接，从而实现原有的功能，扩展新的功能。

该系统架构的特点在于轻量级、松耦合，其中重点在于对于消息处理模块的开发，对于用户发送的消息，消息处理模块要进行合适的处理与分类并提交给图书馆的相应的子系统进行处理，随着用户需求的增加，这种系统架构就体现出它的优越性，可以通过子模块的开发，来不断满足用户需求。

三、校园图书馆移动服务平台的界面与功能设计

根据对校园图书馆移动信息服务平台需求的调研，设计如下模块：

主动推送服务：利用微信的群发功能，主动向用户推送各种与图书馆相关的信息，其形式是图文结合，内容包括新书热书推荐、图书馆公告、图书馆讲座、还书提醒等，结合超链接可以直接在微信窗口浏览详细信息。

个人信息绑定与查询模块：用户可以将自己在校园图书馆的登陆信息或者是借书证信息和微信帐号进行绑定，从而可以实现利用微信号快捷登陆，同时用户也可以手动解除绑定信息，另外登陆的用户可以通过该平台查询自己的个人信息，包括自己的当前借阅信息，最近浏览信息和借阅历史等。

书籍检索：与网上图书馆的查询系统对接，提供以关键字为主的数目查询，返回书籍封面图片和书籍简介文字相结合的列表信息，通过点击可以查看书籍的相关信息，包括书籍标题、作者、出版社、出版发行、图书馆编码、馆藏信息等等。

借阅与续借：实现利用微信快捷借阅和续借操作，其中借阅操作后，将该书添加到已借图书列表，续借后返回“续借清单”作为凭证。

新闻动态：用户可以通过此功能主动的浏览校园的新闻与动态。

智能问答系统：智能问答系统是基于第三方的数据库的包括知识库、机构库、和专家库，通过使用智能问答系统，读者可以获得自己想要的知识，解决读者的疑问。

移动端门户：移动端门户就是一个移动端的图书馆门户网站，移动门户的设立，方便用户在移动端使用图书馆服务，符合移动学习的理念。

除了上边已经表明的模块之外，还加入了好书推荐和帮助模块。好书推荐模块主要旨在根据用户的阅读兴趣，推荐一些用户可能感兴趣的书籍；帮助模块旨在帮助用户更好的使用该公众平台