从CSR微客成长中感受社群的力量

吕建中

《WTO经济导刊》来约稿，让我谈谈自组织在推动CSR方面的实践和作用。我一下想到了在刚刚召开的CSR微客（CSR WE CAN） 2018年会上，我受CSR微客秘书处委托，做的那个总结和展望发言。发言以“初心不忘 芳华盛放”为标题，回顾了CSR微客的成长过程，以及自组织为推进中国CSR发展所做的贡献。

初心，像一棵小芽儿破土而出

8年前，我在新天地的企业天地一号楼上班。在那里，我结识了在同一幢樓里工作的Daisy。Daisy又把我介绍给了在SAP负责社区项目的肉哥（肉哥雅号若乙，本文结尾处有简要介绍）。我和肉哥分别在全国各地出差，认识了很多跨国公司和机构里负责企业事务、CSR、可持续发展等方面的高级经理，以及NGO的代表们。当年微软的洪军，CDF的卢迈先生，《WTO经济导刊》社长于志宏，社科院的钟宏武都是从那个时候结识的志同道合者。我们经常切磋一个问题：如何把我们在CSR领域取得的经验派上用场去帮助企业和社会组织们，对CSR能够正确地认知，正确地操作，在此过程中，提升我们自己，也带出新人来？

很久以来，社会上有这样的需求，即交流、学习CSR实践的经验，利用成功的经验帮助企业分析、制定能够为企业、为社会创造价值的可行的CSR战略和项目。而我们这些企业的中、高层经理们，有一定的职业经验，有强烈的社会责任意识，有愿意助人的情怀，我们打算把自己的时间、经验、社会关系都贡献出来，以志愿者身份和公益活动的形式去帮助他人。为此，我们成立了公益堂，在“公益”的旗帜下，以思想志愿者的形式开展了一系列尝试性活动。当时我们对此有个说法：吹响公益集结号。

当我们做了一些活动和策划之后，当我们尝试着与企业和机构合作开展一些项目时，我们意识到，一个系统的方法论和共同的语言语境，对于我们帮助他人分析和解决CSR思想实践中的问题，至关重要。于是我开始思考如何把专业的方法与社会资源整合到一起，使其成为小伙伴们都能学得会、用得好的工具。CSR思想实验室的方法就这样应运而生了。2010年，在公益堂50人沙龙上，CSR思想实验室理念首次提出，并在2011年促成了优凯女性抗艾网络工作坊，得到了联合国妇女署和上海疾控中心的支持；在2012年为盖茨基金会与中国本土企业、社会组织对接做了基础培训。

在思想实验室理念创立之后，我们很快就集结了更多的小伙伴。水到渠成，成立了线上和线下的CSR微客群，我们有了自己的秘书处，有了自己的公众号，以及编辑部，外联组，活动组，技术支持组。更重要的是，2015年我们确立了自己的社会目的和自组织的宗旨，围绕着“价值创造、影响力、职业发展”（即 Value、Impact、Career，简称VIC）形成了这个自组织鲜明的特色和凝聚力，也为制定各项年度计划、活动和社会合作提供了连贯性，一致性和系统性的基础。随着活动展开和文章推送，CSR微客的影响度越来越大。中国企业公民委员会，工经联，中国CSR智库、商会、商道、阿拉善、《WTO经济导刊》、金蜜蜂等很多机构都和我们有了合作，也渐渐地打出了CSR微客的影响。

这几年来，CSR微客秘书处和CSR微客大群，涌现和成长起来一大批CSR中坚力量。很多小伙伴们在职业生涯的道路上都有了升迁和新的发展，有些小伙伴选择了深造和潜心拓展。特别是上海外商投资协会与CSR微客的合作，成立了上海外商投资协会CSR经理人俱乐部，以蔻蔻（蔻蔻现在是玫琳凯中国区企业事务副总裁，上海外商协会秘书长，她和肉哥在CSR圈里有知名的《扣肉组合》作品）为代表的小伙伴们，活跃在这样一个充满活力的平台上，令我们为之感到骄傲。

自2013年以来，随着越来越多新伙伴的增加，自组织的管理和维护也日趋成熟，一些热心的参与者变成了组织者的一部分。当初以活动为重点的“CSR思想实验室”也壮大成为以“愿景-影响力-职业发展（VIC）为定位的，持有独立观点，开放心态，倡导合作和参与的CSR微客群，引用若乙曾发表的一篇论文中的描述：CSR微客群是容纳了490多位来自各行各业专家，学者和职业经理的一个广泛而跨界的企业社会责任实践平台和交流网络，既有企业和公益圈内知名“老人”，也有新入行意气风发才华横溢的青年职业经理人。

从公益堂出发，到CSR思想实验室创立，再到CSR微客群的自组织，CSR微客创造了引领CSR进步的价值，产生了积极的行业影响力，为CSR从业者们的职业发展提供了助推活力。

成长，当小芽儿长成一片绿色

我在和若乙探讨中国的社群（特别是深入观察上海、北京、广东三地CSR网络群体）在自身发展过程中，推进中国CSR实践的作用时，有这样三个感触：一、推动CSR实践向着通过融入企业战略和日常运营，进而在创造经济价值的同时创造社会价值的方向发展；二、提升社会对CSR的正确认知度，以影响力去带动更多的社会力量；三、 CSR经理这个群体，在担负着探索和引领CSR实践任务的同时，也面临着自身发展和完善的挑战。

更进一步，若乙在他的论文中还精准地总结了CSR微客群自组织发展的特点：

认同：明确的组织愿景和行动目标。北上广三地CSR从业者自组织都以企业社会责任和可持续发展能力建设和交流为主线来制定各自工作重点和活动主题与形式。

管理：稳定的组织管理团队，为保证交流效率和产出，各自组织都有相对明确的管理章程和措施，比如各个群都有迎接新成员的指南贴，新加入者需要提出明确的动机、对社群的贡献承诺以及从业背景，后经过秘书处审核批准，秘书处也定期清除所谓的“僵尸ID”和“推销ID”。

产出：活动形式丰富多样，从真实问题的甄别与方案设计、论坛、沙龙、培训讲座到聚会派对，活动主题从对新入门从业者的知识技能普及，到邀请业内专家和资深经理人分享趋势，最佳实践和职场技巧等，创造了高质量、高附加值的产出。

跨界：组群成员从企业职业经理人扩展到公益组织从业者，行业专家学者，媒体从业者，政府职能部门工作者等。endprint

OTO：CSR从业者群体间定期开展线上线下互动和交流活动，逐步形成国内实业层面推动企业社会责任的平台。

宣传：CSR微客编辑部主导的“CSR 微侃”也成为国内首个CSR经理人的原创公众订阅号。而外联部因《新闻联播》模仿秀一炮走红的“扣肉组合”也成为上海CSR从业者群体的幽默务实和友爱氛围的标志和亮点。

在亲手培育CSR微客群，不断借鉴国内外自组织的经验基础上，我发现自组织应当特别关注以下几个重要的方面：

清晰的价值主张和明确的社会目的以及社群认同（sense of community）；

鲜明的特色（类似Identity，Brand的概念）；

有良好和活泼的参与机制让参与者拥有“意义”“兴趣”与“获得感”；

平等、开放、持续学习和能力建设、合作；

成员彼此之间的承诺（commitment）；

能做成实事，能形成影响、能共同进步；

灵活的工作方式（而不是传统组织的垂直或扁平管理），即形成一个多重组合的“为社区做”（doing for community）“与社区做”（doing with community）和“由社区做”（doing by community）的协作机制。

当一颗小芽儿渐渐长成一片绿色的时候，有计划的培育就显得格外重要。这片绿色需要有园丁，付出辛勤的努力。

支柱队员：园丁们要善于培养、激励自组织中的“支柱”，让他们发声，引发兴趣点，组成活动焦点、形成发力点、进而带动更多的人；

系统的计划：每年都要有一个价值创造的主线，结合CSR发展趋势、自组织本身诉求和小伙伴们的兴趣，制定总目标、分目标、活动计划、产出衡量指标、安排好资源配置；

思想与实践方法论：建立一套方法，指导实践活动，确保工作效率。“CSR思想實验室”作为一种方法论，在我们CSR工作中，发挥了很大作用；

有趣味，有成果，有个人成长；

在保持独立、本色的同时，有广泛的社会合作。

茂盛的绿色来自广泛和深入的合作。自组织应当特别注重社会合作，在没有资金、场地、固定组织架构的情况下，利用好价值认同、行业影响这两个软实力，调动、整合社会资源。这些年，CSR微客群以各种方式开展了社会合作，比如参与商道学堂培养CSR经理人，参与CSR私董会、商会、基金会、协会、公益伙伴周、智库等等，创造了优秀的声誉和品牌，也创造了共享的社会价值。

未来，生命之树常绿

这些年，我在自组织的创立、培育和发展中，深切体会到初心就像阳光、雨露、营养一样，滋润着我们成长。初心（social purpose）即被CSR微客群共同认同、并以实际行动来实现承诺的集体价值观和愿景。初心是原动力，是自组织发展的持续动力。

自组织的破土源自成员们的初心，自组织的持续发展更离不开对初心的恪守。波士顿咨询集团在技术、媒体和电信，消费品以及金融服务几大行业里调查了50家公司的领导者、员工和客户。研究发现，初心驱动的组织可以实现更好的绩效，初心是凝聚企业资源并给员工赋能的最持续力量。优秀的企业往往把可持续发展和责任担当作为企业的文化、心态和日常的行为。

此外，日益迅猛的科技进步、商务模式创新、新生的消费者需求，导致企业乃至行业都被卷入动态的战略调整和随时转型的轮回中。在这个动态过程中，初心变得更加重要，它能为组织提供凝聚力、清晰的思路、和专注的能量。而这种能量通过情感联系，激发群体活力，为转型的发动机提供燃料。

不忘初心，知行合一。CSR的实践还需要在CSR的初心，CSR的专业性，CSR的创新性上，把握好平衡，一切都不偏离我们的初心。不因走得远，而忘记为什么出发。CSR微客群，还要继续前行。

编辑|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

备注：若乙（江湖名“肉哥”，是“扣肉组合”男一号），历任全球五百强企业中国与亚洲社区事务与企业社会责任负责人

作者为CSR思想实验室和CSR WE CAN创始人，现任伟尔集团中国总裁endprint