相亲遭遇“渣男”，能否要求“红娘”退还服务费？

苏果

为了解决个人终身问题，很多大龄青年将希望寄托于婚姻中介服务机构。然而，婚姻中介服务机构充当的只是“红娘”角色，只为接受服务的男女双方牵线搭桥，并不能对他们的婚姻打包票。可是，男女双方的身体状况、性格特点、心理素质以及人品素养等方面的因素，直接决定双方的恋爱、婚姻走向。那么，对于这些因素的注意义务，应由谁承担？相亲遇到“渣男”，能否要求“红娘”退还服务费呢？近日，湖北省武汉市的两级法院对此给出了答案。

委托婚介找对象

相亲遇到“劣品男”

现年38岁的郭小雨，是湖北省武汉市一家大型企业的部门高知女主管，因一直忙于事业，个人终身大事就在不知不觉中被耽搁了。当事业有成，有了房有了车后，郭小雨突然意识到自己已经是奔四的人了，看到周围同龄的女性都是家庭和睦、儿女绕膝，她觉得自己也该成个家了。得知郭小雨终于有了成家的打算，亲朋好友都积极为她张罗对象。虽然相了几次亲，怎奈错过了最佳择偶年龄，郭小雨一直没有寻到合意的对象。

有闺蜜建议郭小雨去婚姻介绍所登记，这样选择的范围会比较大。郭小雨觉得十分有道理，就于2016年6月的一天，来到当地一家比较知名的婚姻介绍所（以下简称美缘婚介所）进行咨询。经过商谈，双方签订了《婚介服务协议书》，协议中载明：美缘婚介所为郭小雨服务的时限为一年，12次；双方商定服务费用为18880元；郭小雨若有损害美缘婚介所信誉的行为，或在办公室恶意吵闹、辱骂工作人员，影响正常工作，应视为郭小雨严重违约，美缘婚介所有权与郭小雨终止服务协议；美缘婚介所或郭小雨单方撕毁协议均视为违约，由违约一方承担全部经济责任。

签好协议，郭小雨当即向美缘婚介所支付了18880元服务费。同时，郭小雨在美缘婚介所处填写了一份《女士猎头卡基本信息表》，该信息表对征婚异性要求表述为：45岁以下，身高在1.70米以上，人品好，素质高，不抽烟，不喝酒，不赌钱，无不良嗜好。

合同签订后，美缘婚介所便积极向郭小雨推荐候选对象。从2016年6月12日至2016年11月9日，美缘婚介所以告知应征未婚男士通讯电话号码的方式，共向郭小雨介绍了四位男性候选对象。因郭小雨对前三位对象都不太满意，美缘婚介所于2016年11月9日又向她推荐了第四位征婚对象钱义德。

见面后，郭小雨见钱义德玉树临风，高大帅气，觉得很有眼缘，就与他饶有兴致地聊了起来。聊着聊着，钱义德有些把不住自己的口风，将自己过往的一些不良经历作为资本在郭小雨面前进行炫耀。听着听着，郭小雨觉得有些不对劲，怀疑钱义德有不良嗜好和赌博行为，当即表示两人不合适，不同意继续交往。

要求退费遭拒绝

一怒之下上法庭

“花钱委托婚介所介绍对象，婚介所竟然随便找了一个有不良嗜好和赌博恶习的渣男来应付自己！”郭小雨想想都生气，第二天一大早便来到美缘婚介所表示了强烈不满，并说对美缘婚介所的诚意有所怀疑，双方没有了继续合作的基础，要求解除合同并退还所有的服务费。美缘婚介所则表示，他们的权限只能对会员的身份信息、婚姻状况、学历信息等资料进行形式上的审查，对于钱义德是否有不良嗜好和赌博恶习，他们没有审查义务，他们已经按照合同的约定完全履行了自己的义务，且郭小雨到他们公司大吵，又单方撕毁协议，按照协议约定属于违约行为，应该由郭小雨单方承担违约责任，双方由此发生了争议。

因争议未能解决，郭小雨于2016年11月28日向公安机关报警，称：因之前反映婚介所诈骗，现被对方微信恐吓、骚扰。接到报警后，公安机关对钱义德相关信息进行了查询，查明钱义德确因赌博曾于2016年10月被公安机关行政处罚拘留三日，赌资500元及赌具扑克牌一副被收缴。

得知真相后，郭小雨又多次来到美缘婚介所进行交涉。由于双方的矛盾不能调和，在多次交涉无果后，郭小雨来到了武汉市武昌区人民法院，一纸民事诉状，将美缘婚介所告上了法庭。

法庭上，郭小雨说：“在订立合同时，我特意强调不能给我介绍有赌博恶习的人。我在知道介绍的人有赌博行为后，就向美缘婚介所安排的接待人员提出了异议，但美缘婚介所在我提出异议一周内未予回复。在此情况下，我主动联系美缘婚介所，他们才回复我说钱义德没有赌博现象，双方由此还发生了口角。后经警察核实，钱义德有赌博行为，证实美缘婚介所存在违约情形。為此，我请求法院判决解除双方的合同，并判令美缘婚介所退回服务费18880元。”

美缘婚介所针对郭小雨的起诉，进行了答辩，称：首先，虽然郭小雨填写的《女士猎头卡基本信息表》中有对异性的要求，但作为美缘婚介所来说，其权限只能对会员的身份信息、婚姻状况、学历信息等资料进行形式上的审查，无法对会员有无赌博行为进行核实，也无法控制会员的赌博行为，这些全凭会员在交往过程中予以发现。且从郭小雨提供的证据来看，仅能反映美缘婚介所介绍的人员偶尔的一次赌博行为，该人员与郭小雨交往后并无赌博行为，也没有证据证明美缘婚介所介绍的人员在此之前经常赌博或以赌博为业。因此，美缘婚介所在不知道所介绍的人有赌博行为的前提下介绍与郭小雨认识，并不影响双方合同的履行，如郭小雨不满意，完全可以中断交往，美缘婚介所会立即另行为她介绍。故美缘婚介所给郭小雨介绍的相亲对象虽然有赌博行为，但并未违约。其次，即便美缘婚介所介绍的人有赌博行为，也不代表合同目的不能实现，只要郭小雨不愿意与该人交往，美缘婚介所可立即换符合条件的其他会员，如美缘婚介所不同意换，则属于美缘婚介所违约。但实际情况是郭小雨一边与该人员交往，不接受美缘婚介所的其他安排，一边又借该人员的赌博行为欲达到解除合同退费的目的。郭小雨起诉的目的不言而喻。最后，美缘婚介所为了履行合同，为郭小雨安排了一对一老师，将郭小雨的资料以适当方式推广，为郭小雨筛选符合条件的人选，一直积极履行合同。因双方合同服务期一年未满，在服务期满前，美缘婚介所完全有能力将合同履行完毕。现郭小雨要求单方解除合同，则违约方是郭小雨，根据合同的约定，美缘婚介所无须退还服务费。endprint

注意义务存不足

构成违约应担责

武昌区人民法院经审理后认为：郭小雨与美缘婚介所签订的《婚介服务协议书》未违反法律、行政法规的禁止性规定，系当事人之间真实意思表示，为有效合同，郭小雨与美缘婚介所双方均应按上述协议的约定履约。

根据双方的协议，美缘婚介所应按照郭小雨的要求在一年内为郭小雨提供12次婚介服务。2016年11月9日，美缘婚介所向郭小雨介绍的第四位婚介对象钱义德曾于2016年10月因赌博违法行为，被公安机关行政拘留，并被收缴赌资及赌具。因美缘婚介所向郭小雨介绍的婚介对象钱义德有上述赌博行为，不符合郭小雨的择偶要求。受托人美缘婚介所没有按照委托人郭小雨“对异性的要求为‘不赌钱无不良嗜好”的指示处理委托事务，向委托人郭小雨介绍了有赌博行为婚介对象钱义德，该婚介履约行为属于违约行为。基于美缘婚介所的违约行为，郭小雨与美缘婚介所基于相互信任建立的婚介委托合同关系无法维持，婚介合同目的无法实现。故对郭小雨请求解除合同的诉讼请求，有事实和法律依据，法院予以支持。

关于美缘婚介所提出的，他们无权查询核实婚介对象陈述的真实情况，对婚介对象是否有隐瞒疾病、不良嗜好等情况他们也都无从了解，只能靠婚介对象自身在双方见面了解后才能慢慢发现这一问题，法院认为，美缘婚介所作为受托人应当按照委托人郭小雨的指示，亲自处理委托事务，并按照委托人郭小雨的要求，报告委托事务的处理情况。美缘婚介所的上述抗辩意见，没有法律依据，法院不予支持。

同时，法院还指出，在本案审理过程中，美缘婚介所没有提供郭小雨在履行上述婚介服务合同时有违约行为的证据，还应承担举证不能的法律责任。

关于郭小雨要求退回服务费的问题，法院指出，鉴于美缘婚介所已向郭小雨介绍过三次符合婚介服务约定的婚介对象，郭小雨应当向美缘婚介所支付相应报酬，故武昌区人民法院于2017年7月18日做出一审判决，判决郭小雨与美缘婚介所签订的《婚介服务协议书》自判决生效之日解除，美缘婚介所返还郭小雨婚介费用14160.06元。

一审判决后，美缘婚介所不服，向武汉市中级人民法院提出了上诉，并就一审中认定的举证责任，提出本案应由郭小雨承担举证责任，且不适用举证责任倒置，认定美缘婚介所承担举证不能的法律责任系适用法律错误，故请求改判驳回郭小雨的全部诉讼请求。郭小雨则表示，一审判决是正确的。

武汉市中级人民法院经审理后认为，郭小雨与美缘婚介所签订的《婚介服务协议书》，是双方当事人的真实意思表示，且内容未违反法律、法规强制性规定，屬有效合同，双方当事人应按约履行合同义务，享受合同权利。郭小雨已按约向美缘婚介所支付了服务费，而美缘婚介所向郭小雨介绍的第四位婚介对象钱义德却不符合双方在签订协议时，郭小雨提出且经过美缘婚介所认可的择偶要求，美缘婚介所上述行为构成违约。因本案属服务合同纠纷，具有一定的人身性质，在郭小雨向美缘婚介所提出异议后，美缘婚介所对郭小雨反映的情况并未做出实质性核实以及采取补救措施，导致郭小雨与美缘婚介所之间已丧失信任基础。同时，结合美缘婚介所在本案审理过程中的陈述可知，美缘婚介所对向郭小雨介绍的婚介对象仅能进行形式审查，并不能做到完全符合郭小雨提出的择偶要求，故一审法院判决解除双方签订的协议，且由美缘婚介所向郭小雨返还部分服务费并无不当。

2017年10月19日，武汉市中级人民法院依法做出了“驳回上诉，维持原判”的终审判决。

（文中人名、单位名均作了相应的技术处理）

〔编辑：潘金瑞〕endprint