中小型民营企业深入国际化的发展道路

段萌婷+陈丽+李鑫

【摘 要】锦程地毯作为一家民营中小型企业，因其企业家独到敏锐的眼光和恰当的发展战略，六年内得到了迅速发展，在国际化道路上取得了辉煌成绩。但同时锦程也面临着更大的挑战，更加广阔的市场对企业各个方面提出了更高的要求。为帮助锦程摆脱这些难题，特此建议锦程走上市场培育和发展的新兴道路——着重开创地毯行业生产、销售、回收改造一体化的新格局，创新式发展地毯售后服务即地毯清洁改造项目。

【关键词】私人订制；品牌宣传；创新发展

一、恪守匠人之姿，开拓多元发展

锦程地毯秉承精益求精的匠人精神，专注于高品质的生产和服务。不仅坚持已初具市场规模的中低端地毯生意，走质优价廉的路线，稳固并拓展发展中国家的市场；同时，开辟家庭等小型私人订制和高端专属设计发展方向，打开欧美等发达国家市场。另外，功能型地毯也有望成为竞争入市的一大王牌。

（一）经典设计

公司的经典设计产品一直注重质量和样式，广受顾客欢迎。为了留住老客户，保证产品销量，对原有经典款地毯在设计方面可采用以下建议：将设计划分为自然风、简约风、浪漫风、华丽风、民族风五大门类，为顾客提供多种选择空间。

（二）专属设计

专属设计可以给顾客留下无尽的想象和期待，考验的是设计师的高水平，也体现出企业敢于挑战、追求创新和上进的积极精神。公司的设计特色有自然系环保新理念和工作专属设计，针对私人、办公室、会客厅等高端定制。

（三）创新型产品

随着科技的进步，地毯的外延已经宽阔很多，地毯不仅可以作为铺设地面的材料还可以成为室内的装饰点缀品。公司充分发挥地毯本身的价值，主要有以下体现：

1、绿色环保系列

（1）吸霾地毯

针对我国北方及其他国家部分雾霾较严重地区的特殊情况，量身打造了这样一款吸收雾霾的地毯，在屋里再也不用门窗紧闭，让不起眼的地毯为客户的健康保驾护航。

（2）清洁地毯

此种地毯是在尼龙纤维表面增加一层新的物质，具有抗污性能。酒类、饮料、巧克力以及各种油脂撒到地毯上，不会渗到里面去，只是在表面结成小珠状，用纸或布擦去即可。

（3）隔音地毯

大城市中，噪音污染已经成为了现代人的健康杀手之一，为了保护耳朵和神经系统，推出了隔音地毯，为深受噪音伤害的人们带来福音。

2、高级装饰系列

（1）发光地毯

本品在普通地毯的基础之上添加了光学纤维，因而能发出各种闪光和美丽的图案。适用于各类宴会、舞台表演等高档场合。

（2）地毯之“亲戚”——壁毯

在一些高档的小区或者别墅里，总会看到各类或清新素雅或五颜六色的壁纸。针对高端的用户群体，推出新型的“壁毯”，在作装饰的同时还可调节室温，使用时接上电源就能传热或制冷，而且不怕卷曲、碰撞和挤压，传热效果比暖气、空调效果更佳，耗电却很少。

（3）创意3D地毯

随着3D技术的发展，越来越多的年轻人喜欢上了3D涂鸦这种艺术。因此，本产品应运而生，铺上这样的地毯，让平凡的房间变得充满乐趣，给客户带来愉快的心情。

二、独辟蹊径，回收改造

众所周知，传统地毯容易吸附灰尘，滋生细菌，且地毯清洁养护难度极大，这是许多家庭或是企业单位不愿选择地毯的重要因素之一。针对这个问题，锦程公司可以推出一类“回收再打造”的项目服务，将该服务纳入产品到售后中来。纵观现阶段地毯类行业，大多为生产制造销售，很少有提及售后一类。当然，地毯清洁这一行业很早就出现了，不过他们更多是属于清洁行业，对地毯各类属性并不十分了解，可能就会存在不专业的现象。而不同材质的地毯，其清洁方案、步骤都大有不同，错误的清洁方法会减少地毯的使用寿命以及破坏地毯的美学价值。若是加上锦程地毯的专业性，对地毯的清洁方面也许会让更多消费者信服。其次，根据大多消费者的心理，若是能买到一款具有完善售后服务平台的地毯，免去了清洁等一系列使用地毯的弊端，即使价格贵一点，消费者也易于接受。这样即能提高我们产品的销量，又能给锦程公司制定一个更好更优质的定位，区别于其他地毯品牌，为我们的品牌树立一个良好的口碑，打造一个新型的地毯行业，开辟一个新的市场。

采取“流水式”的清洁线，意味着下一分工的负责人将会检查上一分工负责人所清洗的地毯是否合格。这样不仅能解决清洗的质量问题，也能更好的建塑“全心全意为客户服务”的公司文化。同时，地毯回收改造这一业务，也会改善淡、旺季问题，合理分配资源。

（一）集中回收地毯

1.一线城市设点：目的在于集中回收企业、公司的大批量地毯。因为它先天的地理优势，交通便利，处于城市的枢纽中心，距离各个目的地的路程相似。

2.区域的社区居委会点：目的在于分散的家庭个体户地毯回收。需要注意的是：隐性宣传的作用。“金杯银杯不如老百姓的口碑”个体的宣传力度往往是不可限量的。

（二）地毯改造

“地毯再改造”顾名思义，是对已销售的地毯进行二次再生产，基于成本手工的考虑，我们会根据“地毯再改造”方案的具体情况收取适当的重塑费，但收取的重塑费用远远小于重置新流行元素，新风格，新功能地毯的费用。“地毯再改造”方案既能解决消费者喜新厌旧的消费心态问题，又能基于在锦程公司的“打造高品质产品”的理念下，再改造价格总体花销小于重置价格，从而能达到发展企业，提高市场销量的目的。而且我们的“地毯再改造”囊括色彩、花样、功能等多个方面。

三、宣传造品牌，合作创共赢

作为地毯行业的中小类企业，锦程地毯公司需要将自身的亮点重点宣传，并加强与其他地毯需求量大的企业的合作，同时在宣传与合作这两方面寻求创新突破，使自己的品牌得到有效的推广。

（一）合作方面

1、同房地产、家具厂等相关产业经销商建立良好合作

一方面，与长期合作的商家、企业达成协议，给予他们例如免费清洗地毯三年、免费安装地毯、地毯翻新打折等优惠。另一方面进驻房地產的样板房和像“宜家”这样的家具公司，可以带来极大的宣传便利，顾客在参观样板房的同时会注意到制作精良的地毯，地毯的正确选择会为商品带来“画龙点睛”的效果，使顾客更有购买的欲望，也对该公司地毯有了深刻的印象。

2、与各大高校的合作

通过抽出小部分企业的收益来设立“锦程人才杯”专项资金，用于开展设计和营销策划类比赛，吸引优秀学子加入。同时，可提供学生网络兼职或者实习岗位，提供设计稿等，创意新颖，节省经费。

同时，和高校达成产品研发意向，合作研发功能性地毯，不固守成规，选择在挑战中进步。

3、就地寻找合作商

在地毯回收改造过程中，不可避免会出现集中改造时，地毯运输费用高以及回收时间长等问题，就地寻找合作伙伴——地毯清洁商，以减轻个别回收量较小地区额外运输费，缓解量大区域的清洁改造工作量。

（二）宣传方面

1、在城市服务点的基础上为人口密集的居住点设置服务点。

这个环节中，主要是与各个区的居委会进行合作，对家庭式定制地毯进行回收。值得注意的是，居住小区地区的设点能够为我们进行隐性宣传，只要有一位顾客对服务和质量感到满意并与其他隐型客户分享就会带来更多的顾客，在这方面注重的是品牌的口碑。

2、利用各个社交平台宣传

如今，各个领域都涌现出一批有较高关注度的名人，可选择与他们合作的方式，使锦程地毯融入他们的生活，出现在他们的镜头前。从而使得自然宣传这一效果。endprint