基于大数据环境的市场营销研究

吴子辉+张妍+马洪祥+周一伟

【摘 要】市场营销是促进企业经济效益和社会效益提高的重要工作项目，它处于企业市场环境中的最前线，在大数据时代的冲击下，市场营销的发展也受到了较大的影响。对于企业来说，在当前的市场环境下，企业想要提高其经济效益，科学合理的市场营销方案策划是必不可少的。针对这一点，本文分析了大数据环境的基本特征，阐述了大数据环境下企业市场营销面临的挑战，最后再提出了几点关于大数据环境下企业市场营销的优化策略，以期提高企业市场营销工作水平。

【关键词】大数据；市场营销；市场环境；营销策略

在数字化时代发挥在期间，市场营销的作用主要是为了帮助企业最高管理者将各类营销数据和客户相关的消费行为进行数据分析和总结，从而使企业的市场营销活动更加符合市场和消费者的行为。而近年来，大数据时代的冲击为市场营销带来了极大的影响。在大数据相关概念、理论、技术相继提出后，大数据成为了企业市场营销的研究热门。而不同的研究视角也丰富了大数据时代下企业市场营销的方式和策略。从目前来看，在大数据环境的影响下，许多企业都摒弃了传统的市场营销模式，转而采用大数据精准定位企业需要的客户群，以促进企业市场营销水平和经济效益提升的双重目标。

一、大数据环境的特征

随着互联网、物联网、云计算技术等科学技术的快速发展，以及移动终端和网络社区的普及和建设，全球数据信息的交流出现了爆发式的增长。毫无疑问，大数据时代已然到来。通常来说，大数据中的数据主要是指由计算机代码按照一定顺序进行排列组合生成的物理符合，该符合可以记录各种信息，包括：数字、文字、图像等等。而大数据则通常是指使用当前主流软件无法完成信息处理的海量数据，而对于大数据的信息处理需要运用专用的数据库进行信息处理，从而达到对海量数据进行分析、管理、和储存的目的。[1]值得注意的是大数据只是一种时代现象，它并不代指某一特定的产品或技术。大数据时代的特征主要包括以下几点：一是数据量大，在大数据时代，随着互联网、物联网、智能终端、移动设备的普及和发展，全球各地无时无刻不在产生数据，从数据的数量级别来看，大数据时代下的数量级别已经突破了TB级别，甚至发展到了PB或ZB级别；二是数据的类型多样，在大数据环境下，企业面临的并不仅仅是数据量的增长，同时还面临这信息种类的多样性发展；三是运算高效，在云计算技术的快速发展下，利用云计算的大数据框架，可以实现对大数据的高速运行和存储，同时通过分布式运行系统，也极大的提高了访问数据的传输速率；四是产生价值，大数据时代的到来，为企业带来的新的发展机遇，企业可以在大数据中获得自身需要的具有价值的信息，同时对大数据的合理利用可以使企业更加快速稳定的发展。

二、大数据环境下企业市场营销面临的重大挑战

（一）企业的市场营销方案使用期限缩短

对于企业来说，市场营销方案规划主要是促进企业未来的经营发展。在数字时代发展期间，企业的市场营销方案规划使用期限通常都可以延续三到五年，但随着大数据时代的到来，市场环境的变化速度加快，企业的市场营销方案规划必须时刻更随市场环境的变动。在这种形势下，企业制定的市场营销方案使用期限必定会有所减少。

（二）企业的营销策略亟待创新

在传统的企业市场营销工作中，百分之六十以上的营销项目都由广告宣传内容所占据。而随着大数据时代的到来，这种以广告宣传为主的营销活动暴露出了严重的即时性不足缺陷。在大数据环境下，广告宣传的效果不仅达不到以往的作用，同时也会耗费企业大量的成本。而从当前网络社交高速发展情况来看，许多企业已经不再将市场营销的重心放在广告宣传之上，而更多的是将移动只能终端作为主要的市场营销战场。

三、基于大数据环境下的市场营销研究

（一）充分提高企业市场营销工作的准确性

在数据环境下，提高企业市场营销工作的准确性对于企业的经营发展具有重要的意义。而要提高企业市场营销工作的准确性，首先要做的就是建立相应的网络数据库，在数据库中企业应收集客户信息、经销商信息等多种有利于企业市场营销工作的信息。信息收集的方式可以采用致电访问、邮件发送、问卷调查等等；其次，企业还应该对收集到的信息进行分析和总结，整理出数据库中潜在的消费者，并对这部分潜在的消费者制定有针对性的营销策略，从而提高企业营销活动的准确性；最后，为了确保企业营销推广方案的可行性，企业还应对整理出来的消费者进行跟踪服务，从而对营销推广方案效果进行调查，并为企业下一步经营活动提供参考。

（二）强化企业对消费者的管理水平

对于企业来说，想要确保自身长期稳定的发展，和客户构建良好的关系是必不可少的，而要实现这一点，企业就应该对企业和客户之间的关系引起重视，并强化客户资源管理力度。一方面，企业可以通过关注客户消费动态，把握客户消费取向，另一方面，通过对客户消费数据进行分析和处理，可以制定出符合客户消费水平的营销策略。但在实际中，大多数消费者个体的消费数据信息都是具有较大的差异的，而这也造成了客户信息的复杂性较高。在这种形式下，企业要提高客户关系管理水平，还需要根据客户所在地、客户消费能力、客户消费行为对客户群体进行分类。但仅仅只做到这一点仍然无法保证客户信息的精确性，因此，在此基础上，企业还应该进一步挖掘客户信息，从而对客户信息进行更加细致的划分。

（三）创新企业市场营销模式

在大数据环境下，企业每一天的营销数据都在不断更新变化，而这些数据对于企业市场营销工作的开展具有重要的作用，一方面，企业营销数据是企业市场营销分析的重要素材，另一方面，营销数据也是帮助企业掌握現有的市场营销情况的重要依据。传统的市场营销模式因其存在的各种弊端亟待创新改革，而在改革过程中，企业应根据实际的消费数据制定适合对应消费者群体的消费行为模式。消费者即时购买行为表现出的是企业交叉销售的即时性效果，消费者的多次购买行为表现出的企业交叉销售的延时性效果。事实上，以上两种消费效果都能在一定程度上反映企业实际消费的情况。产品被销售，企业就会获得效益，给这一部分的效益属于直接收益，与之相对应的交叉销售代表的是间接收益。

四、结束语

综上所述，随着大数据时代的到来，企业的市场营销行为需要合理的利用大数据管理，通过大数据管理促进企业市场营销工作的各方面突破。在此基础上，企业还应该明确大数据环境对市场营销工作的影响，从而对大数据环境下企业市场营销工作进行合理分析，从而提升企业的市场营销水平。

【参考文献】

[1]叶菲. 大数据环境下市场营销专业教学实践改革[J]. 科教导刊（上旬刊），2017（09）：76-77.

[2]郑悦雪. 大数据环境下中小企业竞争情报系统研究[D].云南大学，2016.

[3]殷航. C公司旅游电子商务市场营销策略研究[D].山东大学，2015.

[4]李喆. 数据分析在广告投放中的应用[J]. 商，2015（22）：197+192.endprint