企业“班组长”型人才培养探讨与实践

摘 要 班组建设与管理是企业在日趋激烈的市场竞争中持续健康的基石。班组建设与管理需要靠“班组长”主导，组员协同来完成，“班组长”型人才是企业基层管理的核心力量。长春汽车工业高等专科学校积极探索企业“班组长”型人才培养模式，从培养企业“班组长”需要具备的职业素养和职业技能方面开展实践，实行班组授课模式，改革教学方法，采用新型训练方式，取得了明显成效。

关键词 企业；班组长；人才培养；职业素养

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）32-0040-04

一、企业“班组长”型人才培养的必要性

班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞，是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚点[1]。班组长既是企业一线的直接生产者，也是企业一线生产的直接指挥者和组织者，是企业生产的中坚力量，是企业班组的灵魂和核心。

在日趋激烈的国际竞争中，我国要想成为世界强国，占据优势和主导地位，必须要打造具有国际竞争力的制造业。要打造强大的制造业，必须要有“强大、优质”的企业。而企业要想做强做优、具有竞争力，必须要抓好班组建设与管理。班组是企业生存与发展的基础，班组长是班组运行与管理的关键人物，拥有一支“高认知、高技能、高素养”的班组长队伍是企业生產、经营、稳定发展的基石。

二、企业“班组长”需要具备的职业素养和基本能力

（一）良好的职业素养

班组长是班组的灵魂和核心，班组长的品行与意识对企业的发展有着至关重要的作用。所以，班组长要爱岗敬业、以企为家；责任心强、吃苦耐劳；诚实守信、遵章守纪；办事公正、以身作则；团结友爱、积极进取；精益求精、敢于创新。同时，班组长还要有较强的学习意识、大局意识、创新意识、现场改善意识和前瞻性思想。

（二）精湛的岗位技能

岗位知识、岗位操作技能和设备维修技能是企业一线工作者所必备的条件。班组长是企业一线的直接生产者，也是生产实践最前线的指挥者。因此，班组长应既是业务上的多面手，又是技术骨干[2]，需要有很强的动手能力和岗位适应能力，并且能够用创新思维解决生产一线的技术难题。

（三）良好的沟通协调能力

班组长是上级领导与班组员工之间的桥梁纽带，既要能够准确地上情下达，又要能够将班组员工的需求及现场工作的真实情况反映给上级领导。同时，班组长还要处理好班组内部员工之间的关系，以及与同级各班组之间的工作关系。班组长的地位决定了班组长在工作中面对上级、同级和下级时，要代表不同的立场进行沟通协调。上述诸多方面要求班组长应具备良好的沟通协调能力。

（四）团队建设与现场管理能力

作为企业最基层的管理者，班组长要建设与管理好班组。由于每个员工有各自的性格特点，所以班组长首先要了解员工个体存在的差异，然后再根据员工的性格特点，扬长避短、合理分工，有效地开展团队工作。反之，没有预先了解员工就直接进行任务分工，会出现员工工作积极性无法调动、上级决策不能很好执行的情况，有些好的决策甚至束之高阁。另外，班组长要落实任务，需要熟悉甚至精通本班组的业务，包括质量管理、安全管理、生产管理、成本管理和人员管理等，然后再实施管理工作，管理思路要清晰，要敢抓敢管。所以，班组长要具备一定的团队建设与现场管理能力。

三、企业“班组长”型人才培养实践

长春汽车工业高等专科学校以汽车制造与装配技术专业为示范，根据企业“班组长”需要具备的基本素养和技能，结合企业相关专家、技术人员及管理人员提供的企业工作方式、管理方式和管理经验，从教学形式、教学内容、教学方法及考核方式等多方面入手，实施对企业“班组长”型人才的培养。

（一）以“班组”形式授课，使学生预先熟悉班组工作情况

1.组建“班组”

为了使学生预先熟悉企业班组的工作情况，将学生按企业生产现场班组的形式分成若干“班组”（每组6～8人），所有教学任务都以“班组”的形式开展完成。“班组”组建后，首先选定班组长、安全员和记录员。班组长负责班组的组织、管理和协调工作，安全员负责班组成员在教学过程、尤其是实训过程中的安全工作，记录员负责班组学习与班组会议的记录整理工作。根据不同的教学内容，还会选择班组内其他成员担任临时班组长主持班组工作，以便所有学生都有担任“班组长”的锻炼机会。班组成员选定后，要求在班组长的带领下，制作班组文件、拟定班组口号、设计班组logo等。整个“班组”组建过程，教师只做适当说明，所有工作主要由学生主导完成。

2.建设“班组园地”

“班组园地”是班组建设的一个阵地，对班组成员之间思想认识和操作技能的交流、班组成员素质提高有着积极的推进作用。教学采用A0大白纸固定到授课实训车间目视化管理看板上，模拟成为企业“班组园地”。各班组要将其班组文件、班组口号、班组logo等粘贴或绘画到“班组园地”上。“班组园地”不是一成不变的，随着教学的持续进行，会要求各班组制定新的不同方向的班组文件，并布置到“班组园地”上。通过建设“班组园地”，使学生了解“班组园地”包含的内容及建设意义，并初步认识目视化管理在企业生产现场管理中的作用。

3.召开“班前会”

“班前会”是企业基层管理和企业员工沟通交流的重要环节。“班前会”的召开能够培养员工良好的习惯，教导与激励员工，带动班组工作气氛。所以，每次授课都模拟企业班组召开“班前会”，内容主要包括班组考勤、学习内容总结、下一步学习任务安排和呼喊班组口号等。“班前会”由班组长组织召开，班组长在班组成员内轮流更换。这种训练过程与企业“班前会”的召开过程十分接近，使学生以“准员工”的身份置身其中，这为学生进入企业实习或就业，尽快进入工作角色，打下了良好的基础。endprint

（二）采用不同的教学方法，培养学生的职业素养

1.采用“摄像法”培养学生的综合素质

“摄像法”是指使用视频拍摄设备摄录学生的课堂表现，然后通过计算机等设备在投影仪上进行视频回放，师生共同点评视频中学生表现的一种教学方法[3]。视频摄录工作由各班组的成员在组与组之间依次拍摄完成。为了在摄像镜头下完美展现，学生非常重视课前准备，尤其是担任“班组长”主持班组会议时，会更加重视，有些班组在会议召开前还会进行提前演练。在录像回放时，学生能看到镜头下自己在仪态、语言表达和组织管理能力等方面的优点和不足。课程所有“班前会”的召开过程，都采用“摄像法”进行摄录，经过一段时间的视频回放和师生点评，学生的优点能进一步得到提高，缺点能够得到改善。在摄像镜头下，有些班组还会发挥所长，运用创造性思维，针对具体学习内容想出富有创意的方法完成教学任务。采用“摄像法”参与教学，既有利于学生的自我提高，还能培养学生学习的主观能动性、责任意识、团队合作能力和创新能力。

2.利用情景模拟法培养学生的综合能力

情景模拟法是使学生在模拟情景中体验某种行为的具体实践法。在情景模拟法实施时，教师先讲授必要的理论知识，并给定情景表演要求；然后安排各班组在“班组长”的组织领导下拟定表演情景，设计表演主题，确定表演内容，分配表演角色，最后进行表演。采用情景模拟法参与教学，既能增加教学的趣味性，又能提高教学效果。此外，情景模拟开始前，各班组学生为取得好的成绩，会积极主动参与设计模拟场景、为设计表演情节献计献策，这能促进学生学习的主观能动性、责任意识和团队合作精神。情景模拟结束后，教师引导各班组学生总结表演体会，分析表演注意事项，提炼教学知识要点，激发了学生的分析能力、判断能力和总结能力。

3.运用“危险预知训练四步法”培养学生的安全意识

安全生产在企业生产中处于首要地位，班组长的首要任务就是要具备安全责任意识，确保班组安全生产。因此，在安全管理教学任务中，应注重对学生进行系统的安全教育。通过对已发生事故案例的分析，要求各班组学生认真讨论，找出事故发生的根本原因，进而提出若干条预防策略，再从中挑选出最理想、最适合的策略，确定最终执行目标。上述分析事故发生原因并制定预防对策的方法，就是企业中重要的安全教育方法——“危险预知训练四步法”（简称四步法）[4]。在四步法训练过程中，通过讨论、分析、认识、总结等过程，使学生认识到班组安全生产中“人的安全行为”和“安全管理”的重要性，以及“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”带来的严重后果，进而培养学生安全操作的职业行为习惯和提前预知危险的能力。

4.通过过程考核培养学生的责任意识和团队合作精神

为达到培养学生综合素养的目的，结合不同的教学情景，多维度制定考核学生综合能力的评价标准。学生个人成绩（50%）和团队合作成绩（50%）两部分之和是学生的最终成绩。个人成绩含平时表现成绩和期末试卷成绩，平时表现包括学生在教学过程中的所有表现；团队合作成绩由班组在各项教学任务中的班组互评、教师点评构成，并最终进行综合评价量化。团队合作成绩受到班组中每个成员成绩的影响，学生表现良好能给班组团队带来加分的机会，学生表现不好会连带班组团队成绩被扣分。这种评价班组的过程考核方式能够培养学生的责任意识和团队合作精神。

（三）采用不同的训练方式，培养学生的职业技能

1.“5S”管理训练，培养学生的职业行为习惯

“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁和素养[5]。“5S”管理是企业生产现场管理的一种重要手段，可以使企业的现场生产环境得到极大地改善，使企业的产品具备良好的品質，大大降低生产成本，确保交货时间，提高员工素质，增强服务质量，极大地提高企业的竞争力。所以，“班组长”型人才具备“5S”管理理念非常重要。“5S”管理教学任务主要通过实训形式进行。教学过程中，教师安排不同班组对汽车实训车间不同区域实施整理、整顿、清扫和清洁训练。此外，还要求学生在后续教学任务中一直按“5S”管理内容进行操作，注重对“5S”的核心即素养的培养。通过“5S”管理知识的教学与训练，使学生掌握“5S”管理相关技能，并使学生意识到“5S”管理制度的建立与正确推行对企业发展的重要性，培养学生的职业行为习惯和现场改善意识。

2.标准作业训练，培养学生的现场管理能力

标准作业是生产制造过程中实现产品制造方法和管理方法的基础。标准作业能够减少操作过程中不必要的浪费，缩短作业时间，提高生产效率。班组长在班组标准作业管理中，既要保证班组每个工位和人员都有作业标准可依，还要保证每个班组成员在日常生产中都执行标准作业。所以，“班组长”型人才必须掌握标准作业知识。教学通过标准作业理论知识和案例的讲解，举升机举升标准作业实操训练，以及“举升机举升作业”和“自动笔组装作业”两项标准作业文件的制作，使学生学会建立“标准作业指导书”和“标准作业卡”，并认识到标准作业对提高生产效率的重要性。标准作业训练过程中，注重使学生成为实训过程中的主角[6]。从编写标准作业指导书、实训训练，到修改作业指导书、再操作，到形成最终的标准作业指导书，都由“班组长”负责统筹安排，班组成员配合完成。这样，既能提高学生的学习热情，培养学生的组织管理能力，又能使学生掌握实操技能，提高学生的现场管理能力。

3.现场改善训练，培养学生的现场改善意识

现场改善是丰田生产方式（TPS）的一大基础，通过改善活动能够消除浪费，从而降低生产成本、提高产品品质、提高生产效率。企业班组长具备现场改善能力能为企业带来不可估量的价值。问题意识是现场改善意识形成的最根本保证，所以，首先要培养学生的问题意识。教师不仅要“授人以鱼”，更要“授人以渔”。教学过程中，为了培养学生的问题意识，除了进行现场改善理论知识和企业案例讲解外，还穿插设置了很多创意改善提案活动，如“班组园地”提案、作业标准提案、实训现场合理化建议等活动。活动过程中，教师引导学生分析现场存在的问题及可能带来的后果，然后制定改进方案，进行现场改善。这种做法不但能培养学生发现问题、解决问题的思维，还能培养学生的问题意识，进而培养学生的现场改善意识。endprint

总之，企业“班组长”型人才培养模式能够使学生提前认知班组长在企业中的角色、地位、使命、作用和职责；培养学生的职业道德素养，包括职业行为习惯、责任意识和预知危险能力；培养学生的个人能力，包括个人胆识、语言组织能力、总结能力和创新能力；培养学生的社会能力，包括陈述能力、沟通能力和团队合作能力；培养学生的学习能力，包括学习主观能动性、分析能力、判断能力和总结能力；培养学生的专业技术能力，包括现场管理TPS知识、现场改善意识、现场管理能力和实操技能。“班组长”型人才培养模式如图1所示。

四、企业“班组长”型人才培养取得的成效

企业“班组长”型人才培养实践取得了明显成效。第一，这种人才培养模式培养出的学生受到了企业的好评。自2009年以来，长春汽车工业高等专科学校为一汽-大众汽车有限公司、一汽轿车股份公司、一汽解放汽车有限公司、SFTM长春丰越公司、天津一汽丰田公司、浙江吉利动力总成有限公司等企业输送了大量汽车制造与装配技术专业学生。用人单位表示这些学生学习能力强，新技术掌握多，岗位适应快，单位的领导和同事对他们的工作表现都非常满意。从新员工表现出来的个人素质和工作能力上可以看出，学校培养的人才符合企业需求。第二，这种人才培养模式培养出的学生，无论在企业顶岗实习期间，还是在就业实习期间及就业签约后，都涌现出了为企业发展做出积极贡献作用的优秀员工。2009年至2017年，学校为相关用人单位培养班组长已有200多人。一些畢业生虽然没有担任班组长，但多数也成为了班组骨干，为班组建设与管理及企业健康持续发展做出了贡献。

参 考 文 献

[1]国资委发布《关于加强中央企业班组建设的指导意见》[EB/OL].http：//finance.ifeng.com/stock/zqyw/20090407/515586.shtml.

[2][5]陈婷，毕方英.汽车生产现场管理[M].北京：机械工业出版社，2013.

[3]李亚杰.摄像法在《汽车生产现场管理》课程教学中的应用[J].科技与创新，2017（12）：136-138.

[4]陈婷.对高职高专学生进行危险预知训练的思考与实践[J].职业技术教育，2014（8）：46-48.

[6]陈婷，李春彦.使高职高专学生成为实训课主角的研究与实践[J].吉林省经济管理干部学院学报，2016（6）：137-138.endprint