新形势下医院综合运营管理模式的创新探究

马芸芸

[摘 要]随着当前社会经济不断发展进步，在新形势发展背景下，医院相对应的服务模式和改革体制都发生了很大的变化，且各种政策也在有效且积极地实施，但是在当前这种环境下还存在很多迫切需要解决的问题，比如医改后的战略转向、服务提升、加强执业规范等。这些问题对于医院的综合性运营管理来说都产生了很大的影响，因此在新形势下医院要对其综合运营管理模式进行不断的探索创新以及改革，逐渐完善其管理机制和体制，完善传统医院存在的不规范管理形式，促使医院逐渐提升其综合性管理水平。

[关键词]新形势；综合运营；管理模式；创新分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.184

随着当前我国社会主义市场经济体制的不断完善和深入，经济社会环境以及疾病模式随之发生的转變以及当前我国医院现行的医疗保障制度的完善和改善，我国当前卫生系统正在面临着前所未有的挑战，特别是我国在加入世界贸易组织之后，医疗市场相对封闭的状态逐渐受到外资企业以及私有资本的影响，从而出现了很多种不同经济成分的多种管理体制并存的医疗市场以及私立医院和其他私人诊所以及医院等之间相互竞争逐渐激烈的局面。现行的医疗市场已经不能满足当前的需求和转变，因此医院在当前这种环境下面临的挑战和机遇是并存的，医院想要生存和发展就要不断对其运营管理模式进行创新和改革。

1 医院概述及管理模式分析

1.1 当前我国公立医院概述

医院的综合性管理需要有完善的管理体制作为基础，从而促使医院职工之间的分工更加明确，真正落实各种职责且全面提升医院相关管理的整体素质，并根据当前医院不同的经济条件以及文化背景和相关规章制度等使用不同的方式，继续加强国家医疗改革的政策推行，将分级诊疗与药品零差额落到实处。

1.2 医院管理模式的分析

当前我国医院管理模式上普遍存在的尚未适应现代医学模式转变的重医轻防和医防分离的错误做法，但是其在根本上并没有得到纠正，在医院领导体制上存在着党政不分和政医不分及其相关管理层素质不均匀且在其人才流动以及培养上存在很大问题。当前由于医疗诊疗体系对于优质医疗资源分配不均及其资源下沉，精准健康扶贫的目标很难实现，这就导致当前这种医疗运营管理模式，逐渐向其他医院转变，对医院相关部门进行综合性的监督管理，可以帮助其提高综合运营管理模式的效率，这是当前我国医疗单位组织创新的主要方式。

为了使医院的运用管理更加适合当前经济发展和人们实际需求的新形势，其应积极地创造和谐稳定的就医环境，严厉打击医院内的不良风气，提高医院相关人员的服务水平与服务意识，国内医院的医疗卫生条件和国外相比明显不足，当前我国医疗卫生基础设施建设不能满足人们日益增长的文化需求，这就导致很多问题的出现，想要解决这些问题首先医院应该加大其对人力资源以及资金的投入，不断完善医院基础设施建设，从根本上满足就医患者的实际需求，还要建立相关的药品资源的合理配置和管理。

2 医院运用管理模式创新策略

2.1 将整合医疗作为医改后的战略转向

把整合医疗作为推动医改的战略性选择。国际经验表明，实行整合医疗是国际医疗卫生体制改革的必然趋势，它有利于提高医疗质量、降低医疗成本，有利于改善医疗卫生体系的运行效率、促进人民整体健康水平的提高。我们应当将整合医疗作为中国医改的战略选择，从根本上改变目前医疗卫生体系分割的局面，提高医疗卫生资源的利用效率，切实缓解群众“看病难、看病贵”的问题。把整合医疗作为实现分工协作的必要手段。整合是实现分工协作的前提，但必须是真正意义上的整合，即人、财、物、资源、服务的全方位整合，而不是松散的、形式上的整合。否则，医疗机构之间利益难以协调一致，资源和信息无法充分共享和及时传递，分工协作无法有效开展。

2.2 用高标准的服务态度对服务进行有效的提升

服务态度是决定医院良好形象的关键，因此医院应对其内部员工的服务意识和服务态度提出更高标准的要求，并使其与医院实际管理工作相结合，不断根据实际发展情况及技术方式进行创新，调整其管理模式和手段，做到赏罚分明、坚决抵制和与时俱进，最终不断提升医院的信誉及服务水平。

2.3 规范医疗市场加强医疗机构执业规范

各地卫生计生行政部门按照相关法律法规要求，组织专题培训，提升医疗机构法人及负责人依法经营意识，确保各级各类医疗卫生机构严格执行各项法律法规及技术规范；开展专项检查，及时纠正各种不规范执业现象；公开执业及服务质量信息，增加患者知情选择权利，推进诚信卫生建设，维护病人身体健康与生命安全。抓好医院规范执业工作。认真落实医院巡查、巡检、日常监督制度，严肃查处医疗机构超出核准的诊疗科目从事诊疗活动、出租承包科室、聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作、未经批准和篡改《医疗广告审查证明》内容发布医疗广告等违法行为；认真开展临床技术服务的资格审查以及临床研究项目的评价、备案以及监督检查工作，确保医疗机构规范执业。

2.4 采用医院合作外联模式的创新

要不断建立合作外联的体系，医院合作外联的主要任务首先应该完成院方交办的各种对外事务，并积极协助医院各个相关部门和科室开展对外相关事宜，以此来不断扩大其实际影响力，并积极建立协作医院网络体系，增强河南科技大学第一附属医院和协作医院之间的联系和交流，要不断扩展医疗服务市场，对医院新技术和新项目进行积极的宣传推广，另外，要对医院内部管理人员和干部等做好其日常保健工作，提供给其优质的医疗服务。想要促进医院以及上级医院和各基层医院开展相关业务交流和合作，还要做好双向的转诊工作，并协同相关科室做好市场调研以及大中型中心医院的建设和管理维护，不断获取外联协作医院的信息并做好相关沟通工作，及时且定期地向医院反馈其实际情况，要做好医院和协作医院之间的联络和协调工作。

2.5 建立完善的监督激励机制

建立完善的监督机制和适当的奖励机制可以有效对其综合运营管理模式进行管理和监督，从医疗和信息技术等方面入手，建立其分级诊疗的制度并对其制度进行创新和完善，通过远程医疗以及医联体等多种不同形式，将现在相对固定的格局联系起来，从而形成合理的医疗资源和信息技术结合的格局，最终解决群众看病难的问题。利用网上医院的形式，建立起远程医疗协作体系，将区、县、市以及乡村的医疗结构连接起来形成一个医疗网，建立分级诊疗体系，进而放大其优势条件，实现远程诊断以及会诊和监护、教育等，帮助偏远地区的农民群众在远程环境下享受大医院专家的医疗服务。

3 结 论

医院综合管理应该综合考虑其科学性、合理性、规范性以及可行性等，要不断加强对其管理部门的培训工作，要不断提升其管理能力和管理效率，将医院综合管理与社会保障管理有机结合起来，并建立动态的监督机制和奖励机制，促使医院综合管理与时俱进，使其逐渐适应当前新形势的发展和进步，结合医院实际管理现状及其存在的问题，不断进行管理机制的创新和改革，努力提高医院的综合管理水平和服务水平。

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