浅谈公共图书馆信息化服务中微信的应用

（内蒙古自治区图书馆 内蒙古呼和浩特 010020）

微信是腾讯公司继QQ之后研发出的另一款聊天、通讯类的免费应用程序，一经推出就引起不同年龄层的用户的广泛应用和喜爱，应用程序安装次数不断增加，微信支持文字、语音、视频、图片等形式的交流，还能建立微信公众号来宣传企业、机构自身。由于微信强大的应用功能，公共图书馆的信息化建设可以充分借鉴微信的优势来拓展自身的服务功能，对推进公共图书馆的发展意义重大。

一、在公共图书馆信息化服务中微信的应用价值

微信是一种免费的新型通讯聊天软件，与同腾讯公司研发的QQ相比，微信功能更为强大，拥有语音聊天、图片视频、文字等多种沟通表现形式，且衍生出一系列例如朋友圈、摇一摇、搜一搜、公众平台号等的功能。微信推出以后引起了不同年龄层次的人的喜爱，通过微信后台工作人员不断修复和完善，微信的功能变得越来越强大、越来越贴近人们的生活和工作，微信使用的稳定性越来越强，使用微信的用户也越来越多。通过微信公众平台和微信小程序的相继开发，微信应用开始和企业经营相结合，越来越多的餐饮业、医院预约挂号、银行、航空、地铁等都开始利用微信公共账号进行对自身的信息推广宣传并都取得了很好的成效。所以，在公共图书馆信息化服务中微信的应用是可有效促进我国公共图书馆对自身的发展与建设。目前，我国很多的公共图书馆基本上都已经实现了现代信息化的建设，但是在微信方面的应用仍然有待加强，公共图书馆应以微信为主要的宣传工具，提升微信利用率，最大限度的发挥微信的利用价值，全面提升公共图书馆信息化服务的建设力度。综上所述，在公共图书馆信息化服务中微信的应用是十分重要的，是目前我国公共图书馆信息化建设的重要平台之一。

二、微信在公共图书馆信息化服务中的具体应用方向

1.目前我国公共图书馆信息化服务中微信的应用现状

公共图书馆是一个涵盖政治文化、历史教育、医疗经济等各个领域的文献、图书的社会信息服务管理中心。在信息化时代的快速发展下，获取新闻、信息的方式不断拓展，图书馆作为信息传递方面的主体地位逐渐被削弱，与此同时，信息化的快速发展也为公共图书馆的现代化发展提出了新的要求，公共图书馆的借助建设符合自身情况的网页、APP应用等改变了传统图书馆的传统发展模式。公共图书馆信息化服务与微信结合起来使得公共图书馆信息系统开始由计算机设备转向使用更为普遍的移动设备，微信在公共图书馆中的应用逐渐转变为当下图书馆信息化服务发展的重要途径之一。

目前我国很多公共图书馆都已经开通了微信公众平台，通过微信客服服务和日常的微信推送来向用户提供图书馆信息和阅读服务，这种方式极大的提高了公共化图书馆信息化服务效率性，可以通过微信后台用户消息来得到用户对公共图书馆使用的反馈和建议，在向用户推送优质内容的同时可以通过微信预约参加图书馆创办的线下活动项目，但是由于各个公众图书馆的信息服务水平有高有低，用户通过微信的反馈有好有坏，因此对公共图书馆信息化服务中微信应用的深入研究十分重要。

2.在公共图书馆信息化服务中微信应用的应用策略

首先，可以利用微信小程序来提供图书馆的信息导航作用，在传统的图书馆中是以数据库的建设作为基础来进行信息化建设，读者走进图书馆的时候通过使用图书馆的指定信息系统，才能获得自己想要获取的信息，而微信小程序的应用可以打破这种空间局限性。这种方式的应用使得用户可以足不出户就能享受图书馆带来的信息服务，同样也能够使得用户更加了解图书馆图书的分类信息，能够更加高效利用图书馆的信息服务资源。导航作为可以帮助读者了解图书馆内的新书销售信息、读者活动以及图书馆内的图书分布情况的信息服务的基础，可以有效提高读者对图壶关的了解，进一步提高图书馆信息资源的利用率，

其次，公共图书馆应该发展自身基于微信公众平台的个性化特色服务。公共图书馆信息化建设应该立足于满足读者的主要需求，能够让读者快速提高文献查询的速度，使得读者可以更好的节约时间提高个人效率，为用户提供专业的个性化服务，通过微信客服可以对读者提供一对一的实时信息咨询服务，微信交流的服务形式包括文字信息、图片信息、语音交流等，能够为读者提供多样化的交流形式和咨询途径，更加精确分析读者的需求。

最后，对微信的充分利用，可利用微信对信息处理的高效能力，通过文本、视频短片等多种形式、多种风格来向读者进行信息的推送，吸引读者兴趣、提高读者的参与度。可以利用微信来组织建立开展线上活动，可以利用微信将相同爱好的读者组织在一起，定期开展线上线下活动，这样的活动可以建立图书馆和读者之间的相互交流和接触，能够强化读者的使用体验，增加读者对公共图书馆服务的满意度，促使用户可以在“朋友圈”中转发宣传，扩大图书馆的宣传力和影响力。

结语

综上所述，微信给用户带来的便捷性和综合性正在快速渗透到我们生活的各个方面，我们可以看到像餐饮类、酒店类的服务行业已经和微信结合并深入发展自身，由此可见在公共图书馆的信息化服务中也可以通过和微信平台的有效结合利用，可以改变单一的信息沟通交流方式，加快公共图书馆现代化的建设进程，提高公共图书馆的信息化服务水平，满足读者的个人需求和社会经济发展对公共图书馆发展的需求，不断提高自身整体服务水平。在微信平台的技术支持下公共图书馆信息化建设可以全面提高图书馆服务水平。