情商能力在班主任工作中的作用

（辽宁省本溪市第二高中 辽宁本溪 117000）

一个教师在校工作生涯中，面临着“传道、授业、解惑”。而在这其中，既有知识传授过程的教学任务，还有如何做人的教育工作。在我看来，后者比前者尤为重要。而教育工作的具体执行者就是班主任，所以班主任工作是一个学校抓好教育工作的关键所在。班主任工作直接面对学生，好协调好学校、社会、家庭和学生四个方面的关系并非一件易事。他学要班主任教室有足够的抗挫折的能力、应急能力、耐人际关系的处理能力等等。那么，这些对班主任的要求，就决定了一个班主任要有很高的“情商”。

情商是当今社会很时髦的名词，之所以比较流行是因为人们需要它，但还不为公众所真正的理解和接受，也更谈不上利用，但却已被更多的心理学家和科学家所关注和研究。情商，他早在1990年首次有美国耶鲁大学的心理学家彼得·塞拉维和新罕尔大学的约翰·梅耶提出。他们说“情商就是情感智商，指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区别利用，来引导人的思维和行动能力”。情商的作用不是独立存在的，它好像一个催化剂，原本可以发生反应，有了这个催化剂反应会更充分，更激烈。情商他会是你很好的发挥你的潜能。一般情况下，我们的潜能只有5%被开发，而在情商的作用下可能被开发的更多。情商他不是天生决定的，是有下列5种可以学习的能力组成：

1.了解自己情绪的能力

2.控制自己情绪的能力

3.激励自己的能力

4.了解别人情绪的能力

5.维系融洽人际关系的能力

班主任在工作中就是靠这些能力而周旋于学生、学校、社会家长之间的。

一、如何通过情商能力处理好与学生的关系

1.了解并控制好自己的情绪能力和学生融洽相处。人人都有本难念的经，但当你面对学生时，你要把自己的经放一边。不要因为自己的情绪不好而迁怒于学生，二学生却不知。这样你情绪会影响学生。即使学生犯错误，也不能不假思索地训斥一顿，更不能将这种情绪延续或转嫁与别处，而是要沉着冷静地了解事情的缘由，以及时、正确地解决问题。这样做的结果是，不仅解决了问题，同时也在学生心中树立了个人的形象，而且还取得学生的信任，形成良性循环。还有在和学生之间有冲突时，控制好自己的情绪尤为重要，记得冲动是魔鬼，十几岁的孩子很容易冲动，我们这时的冷静就是最好的灭火器。事后再沟通，对学生来讲也是一个最好的情商教育过程。

2.要以百折不挠的耐心和毅力去战胜和征服你的学生。“十年树木，百年树人”，教育本来就是最难的事，因为你要做的是人的工作，而每个人都是天下独一无二的，所以面对你的班级五、六十个个性不同的、十几岁的、懵懂的孩子，没有足够的心理准备怎么行呢？当一个孩子犯错误的时候，你会欣然的觉得“孩子吗，总会这样“，你会给他讲道理，教育他。但，时间长了，你会发现他反复犯同样的错误，很难改正，这时你会放弃吗？丧失信心吗？这时，你的耐心会帮助你不断地找他谈话，你的信心会告诉你，总有一天会成功，你的决心会指导你，必须征服他。

3.如何协调好学生、家长、学校、社会的关系

第一，如何处理家长与孩子的关系。班主任工作中常遇到家长说“那孩子不听我们的，什么都不和你讲”。这时要让家长充分认识到，孩子是独立的个体，不是自己的东西，他有自己的东西，他有自己的思想，自己的生活。所以要给孩子一定空间，尊重他的兴趣、爱好和选择。家长是一直看着自己的孩子成长的，随着孩子年龄的增长，他的心理在成长，在变化，但他们看到的只是他们的外表和年龄的变化，不忽略了她能心里的变化。所以实际上没跟上孩子的成长，家庭教育出现了和孩子成长的脱节的现象。这就是为什么总会听到家长抱怨“这孩子小时候可听话了，自从进了高中就像变了个人似的”。而对于孩子呢，择应让他们更多的去体会家长为自己的成长所付出的一切，同时制造亲子活动，增进他们间的感情。当然，处理家长和孩子的关系的前提是良好的师生关系做基础的。

第二，如何处理学生与学校的关系。这是一个很棘手的问题，如果班主任能把这个关系处理得恰到好处，那班主任工作就游刃有余了。其实，班主任所处的地位相当于一个中层干部地位。上层布置的任务要完成，还要下面的群众拥护。班主任面临与学校的各种人物交涉及规章制度的实施，同时还要得到学生的理解，否则很难工作。

第三，如何处理学校与家长的关系。面对孩子与学校：孩子与家长的关系处理时，我们有心心相应的学生，事情好办。但这二者的关系，可是要慎重的。尤其是在学生犯错误而收到学校的处分时，班主任如一只受过的羔羊。首先学生错误的出现难逃其咎；其次，家长为孩子求情的压力。在给家长做思想工作的时候，一定然家长觉得，你对此事发生的遗憾和自责，另外也让家长懂得他自己难逃责任，还要说明校方的处分是为孩子更好的成长。所谓长痛不如短痛，让家长接受，这是孩子的挫折教育手段之一。

第四，如何处理好任课教师和学生的关系。

首先，平时就得位任课老师树立威信。可以从老师的专业能力，还有敬业精神上着手，是学生对教自己的老师有一种敬重和崇拜的心里。

其次 在任课老师和学生发生冲突时，要协调好二者的关系。

总之，在处理人际关系、协调人际关系时，我们要善于控制自己的情绪，同时要了解他人的感受，只有这样带能百战不殆。在当今激烈竞争的社会，一个人的成功，智商只占20%，而情商占80%，所以作为协调人际关系的班主任来讲，多致力于人际关系的研究，是做好班主任的关键。