广播电视“户户通”安装与常见故障处理研究

2018-02-22买然木马江

西部广播电视 2018年10期

买然木·马江

“三农”问题一直是我国关注的重点。随着经济的高速发展，我国农村人民的生活质量也得到了很大的提高。在此基础上，人们对精神文明的需求逐渐增加。为了更好地满足农村人民对精神生活的需求，我国广播电视行业实施了“户户通”政策，较好地解决了农村人民看电视的问题，加强了人们的精神文明建设，有利地推进了我国新农村建设的进程，缩小城乡差距，进而推动社会主义建设。因此研究广播电视“户户通”的安装及常见故障的处理具有重要的现实意义。

1 广播电视“户户通”简介

2008年我国 “中星9号”广播电视直播卫星的发射，开启了我国广播电视卫星直播的新纪元。“户户通”具有成本低、速度快、直接有效等优点，可以从根本上实现我国广大农村家庭看电视、听广播的问题，是与调频广播“村村响”及广播电视“村村通”工程建设共同推进的三大重点工程之一。

“户户通”直播卫星的信号接收设备主要包括机顶盒、高频头、天线、馈线电缆、加密卡及辅助材料等。

1.1 机顶盒

机顶盒是主要设备，其作用是将卫星信号转变为音频及视频信号，有单模及双模，单模机顶盒使用较简单，只能接收直播卫星广播电视信号，而双模机顶盒还可以用于地面传输数字广播电视信号的接收。

1.2 加密卡

加密卡的作用是为了加强机顶盒的管理，卫星电视节目均采用加密方式来播出，因此有了加密卡才可正常收看电视和收听广播。

1.3 定位模块

定位模块一方面限制了直播卫星的服务区域，另一方面还可提供无线双向通信功能，即电话服务[1]。

2 广播电视“户户通”的安装

2.1 安装

首先要进行信息核对，只有信息无误才可在户户通管理系统中上传用户信息；其次要检测室外天线安全符合防雷要求，正确方位为正南偏西22°，信号强度不得低于60%，否则会影响广播电视信号质量；最后确认线路安装无误后连接机顶盒与电视，完成系统设置及网络连接设置，确定好出场密码、端口及IP地址。

2.2 开卡

完成上述步骤后，会弹出基站信息字样，通过遥控器存储按钮进行保存；然后是加密卡未开卡字样，选择确认安装；待电视屏幕右上方显示“请稍后”字样，且信息正确，则2～5分钟后会弹出“安装成功”，此时用户可以正常收看电视节目了[2]。

3 广播电视“户户通”使用过程中存在的故障与处理方法

广播电视“户户通”使用过程中存在的故障主要体现在机顶盒、加密卡、电视黑屏、频道问题、广播电视信号中断、通信模块及软件更新等方面。

3.1 机顶盒故障及处理方法

机顶盒的故障主要体现在电视屏幕的显示上：有声音而无图像；有图像而无声音；图像有闪烁现象；图像静止或者显示马赛克。

对于机顶盒的故障，主要的处理方法是：第一，查看机顶盒与电视的连接，视频线没插好或插错，则按照接线说明重新连接，另外检查信号线是否可靠连接；第二，查看机顶盒的状态，若是广播模式则通过遥控器切换为电视模式；第三，查看机顶盒音视频接口，若有电路损坏或信号线连接问题，则联系专营服务网点；第四，若是电视音视频接口的电路损坏，则需联系电视机厂家进行维修；第五，查看电视机声音及遥控其音量开关，看是否调节至最低状态或静音状态，及时采取相关措施进行调整[3]。

3.2 加密卡的故障及处理方法

加密卡的故障主要有4种：E04加密卡通讯失败、E04对不起，该视频未授权、加密卡不能用于该机顶盒及请插入加密卡。

加密卡的故障处理方法：首先检查是否插入加密卡，是否插好，若开机情况下半个小时以上还是无法收到授权，则按说明书指示联系相关人员；加密卡无法识别，或者无法实现通讯连接和成功复位，则需要联系开服专营服务网点进行确认；若不是加密卡问题，则可能是机顶盒插卡的地方出现故障，需要更换机顶盒。

3.3 黑屏的处理方法

查看电视机与机顶盒是否连接电源，若指示灯显示正常，则检查机顶盒与电视机是否正确连接；检查机顶盒状态，若显示待机，则按下待机键进行状态切换，若面板显示灯闪烁但无数字，则可能是机顶盒出现问题，需维修或更换；检查电视是否处于AV状态，若不是，则按遥控器进行切换。

3.4 频道故障及处理方法

频道故障和处理方法如下：显示无效频道编号、频道列表为空，主要原因是输入的频道编号不正确，重新输入即可；频道未授权，说明该频道在本地区没有得到授权，可在主菜单中进行设置，输入“0000”，“卫星+地面”自动搜索。

3.5 信号中断处理

信号中断的处理方法：若开机显示信号中断，则先检查地面线路、天线及其他连接线是否正确连接；若观看过程中突然信号中断，而且不是因为恶劣天气影响信号，则可能是本地播出暂时出现了问题，要及时联系相关工作人员确定原因。

3.6 通信模块故障及处理方法

通信模块的故障主要表现为：机顶盒位置锁定模块的位置出现异常，屏幕显示“位置信息改变，请联系客服”。

通信模块出现故障的主要原因是移动基站信号较差、地址填写信息与实际不符、CA卡信息记录不完全等。因此需要当地负责人重新录入智能卡信息，再重新开通和授权；除此之外，还可能是机顶盒与智能卡不匹配问题、模块与主板不匹配等导致数据校验异常，则需要沟通电销客户进行后续处理工作；若是机顶盒模块损坏或接触不良引起，需更换机顶盒模块[4]。