新时期主流媒体在网络热点事件中如何发挥舆论引导作用

管鹤淋

（北京电视台 新闻节目中心编辑部，北京 100022）

一、前言

随着网络媒体的日渐发达，网络舆论传递的快速性、广泛性、互动性、即时性和自主性等特性日益凸显。在人们获取信息的渠道从传统媒体转向新媒体后，网络热点事件开始成为网络舆论场的焦点。网络舆论信息点对面的传播方式和互动特征，使热点事件一旦被曝光，舆论就像龙卷风一样席卷互联网世界，并开始影响关注该热点信息的网民的思想意识。而当前主流媒体对网络热点事件还呈现出引导不足的现象，热点事件的出现往往由网络平台自主传播和网民们自由评论。比如2017年出现的“红黄蓝幼儿园事件”“杭州保姆纵火案”等热点事件，引发了广泛的舆论关注，甚至在后期产生了负面影响，给社会管理和舆论管控造成了极其消极的影响。面对日渐成为网络世界常态的网络热点事件，主流媒体该如何引领人们的思想意识，发挥舆论引导的正确作用，成为新时期主流媒体重点研究的课题之一。

二、网络热点事件中舆情引导的困境

（一）一边倒的舆论倾向让客观分析受到冲击

新时期的网络热点事件在舆论导向方面往往呈现出一定的规律性，即对挑战社会道德、法治安全等热点事件，往往舆论会一边倒地倾向于抨击破坏法治安全和违背社会道德的一方，这种舆论倾向一方面说明人们对社会道德底线和治安安全的认知与坚守，但另一方面过于武断或缺乏理性的言论也使得正确的价值观和理性思考能力容易被忽视。比如，2017年备受关注的“江歌案”中，虽然案件当事人之一的刘鑫在道德方面存在一定的缺失，但舆论却将主要的关注焦点放在了同样是受害者之一的刘鑫身上，而非杀人犯罪者陈世峰身上。部分舆论对于刘鑫的评论过于偏激，让部分对该案件进行客观分析的评论遭到了猛烈的抨击，进而使这些客观分析的声音逐渐消失或沉默，但是这种一边倒的过于激烈的评论却与法治精神相违背，客观分析的声音遭抨击成为主流媒体引导舆论导向的困境之一。[1]

（二）主流媒体对舆论的影响力受到挑战

信息时代和自媒体时代，人们获取信息的主要渠道转向了移动新闻客户端，新媒体的崛起在一定程度上削弱了主流媒体的话语权。同时，传统主流媒体对新闻播报的特性，也与时代发展的特性存在一定的脱节。新时代的观众在新兴媒体的影响下，更加倾向于有互动和选择性的新闻播报形式，加之新媒体能够让受众通过网络平台行使知情权、参与权、表达权和监督权等，于是受众在新媒体和传统媒体之间更愿意选择通过新兴媒体来获取信息，进而让传统主流媒体的新闻受众不断减少。主流媒体播报的新闻对受众缺乏吸引力，使主流媒体在舆论场上的影响力受到了较大挑战。

（三）舆论引导形式面临转型升级

中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模已经达到了7.51亿，占全球网民总数的1/5，其中手机网民规模达到7.24亿。[2]超过一半国民人口总数的网民数量，意味着新闻信息的受众群体大部分已经从传统媒体转向了新兴媒体。尽管大部分受众已经将获取新闻信息的主要渠道转向了新兴媒体，但是新兴媒体对新闻播报的专业程度和舆论引导力度较传统媒体而言，仍缺乏权威性和可靠性。传统媒体在新闻发展的历史中所积累的新闻播报经验和专业能力，对于新时代的受众而言具有一定的优势，但是传统的、单一的、固定的舆论引导形式难以充分发挥这种优势。紧随时代的特点，符合新时代受众获取信息的渠道，转型升级舆论引导形式是主流媒体在新时代面临的新困境。

三、新时期发挥主流媒体引导网络热点舆论的措施

（一）多渠道发声，强化舆论引导效果

在网络逐渐覆盖全国范围的情况下，电视、报纸等传统媒体的新闻传播效果越来越差。传统媒体在新媒体的冲击下，为了优化信息传播效果，强化舆论引导力量，应该多渠道发声，将传统与创新相结合，覆盖不同年龄阶段的受众群体，使各个层次的受众群体均能够在主流媒体的引导下，统一思想、端正价值观。网络时代和移动客户端的来临，一部分新生代群体的新闻阅读载体转变为移动设备上，但另外一部分中年及老年受众群体却仍然保持着从报纸和电视等传统媒体上获取新闻信息的习惯。因此，主流媒体在引导舆论时，应同时通过电视、报纸、杂志、微信公众号、官方认证微博、网络和移动新闻客户端等，将网络热点新闻和权威评论信息传播出去，并通过多渠道宣传与推广这些新闻信息，[3]进而在各个年龄阶层强化舆论引导效果。

（二）对于互动评论，及时给予专业回复

新时代的受众对新闻具有较强的表达欲望，新兴媒体与传统媒体的主要区别在于即时的互动性。互动性在一定程度上调动了受众参与新闻播报和讨论的热情，但是其也在一定程度上扰乱了受众的思想和价值观。社会在转型发展期间出现了部分问题，而部分国民的思辨能力还未达到理性分析的水平，部分国民对网络热点新闻往往采取负面评价或习惯性质疑，以情绪化、激烈的言辞来夸大热点事件的负面影响。对既允许自由评论，又要控制负面舆论扩散的新闻传播形式，主流媒体应该以相对强势的方式，一方面筛选或删除部分非理性过激言论，一方面还应对在允许发布范围内的质疑性评论给予公开的、无可辩驳的专业回复，既纠正存在负面看法的网民的错误思想，又正确引导了缺乏独立思考能力的网民的思想，进而正确引导舆论。

（三）第一时间播报及评论网络热点新闻

网络热点新闻已经成为网络新闻的一种新常态。对于网络热点新闻，受众获取的渠道往往为自媒体网站平台，而主流媒体或对网络热点新闻缺乏关注，或者等到网络热点新闻发酵成一种爆发态势后，再给予一定的播报和评论。主流媒体对待网络热点新闻的态度让广大受众忽视了主流媒体在网络热点新闻中的舆论引导角色，进而忽视了主流媒体的发声力度。因此，主流媒体应对网络热点新闻以官方微博、微信公众号等新时代热门媒体传播渠道，进行第一时间的播报和评论，在对网络热点新闻进行报道后，附上无可辩驳的专业评论，以强势的引导力主导网络舆论，让部分价值观偏颇、缺乏独立思考能力的受众第一时间受到主流媒体正确思想意识的影响，进而统一舆论导向和民众的思想意识。[4]

四、结语

网络时代使新时代的网络热点新闻能在瞬息之间成为舆论漩涡，席卷整个网络舆论场。面对新时代的网络舆论新闻，主流媒体应该充分发挥媒体舆论引导作用，积极站在舆论现场的第一线，第一时间关注网络热点新闻，以无可辩驳的专业精神给予权威评论，在负面舆论形成旋风之前，引导广大民众的思想意识，以先发制人的态势让舆论向正确、理性的方向发展，避免舆论形成网络暴力，影响新闻当事人的精神世界与日常生活。

[1]刘赞.网络热点事件中主流媒体的舆论引导策略[J].中国记者，2012（6）：100-101.

[2]严利华.突发事件中的网络舆情及其治理困境[J].新闻世界，2015（2）：87-88.

[3]钟世华.网络媒体在公共突发事件中舆论导向作用研究[J].现代商业，2013（12）：85.

[4]郭大燕.新媒体时代舆论引导机制研究——以近年来网络热点事件为研究对象[D].安徽大学硕士学位论文，2013.