“娱乐至死”时代的狂欢——以网络直播问答为例

王紫叶

（河北大学 新闻传播学院，河北 保定 071000）

一、引言

从2016年今日头条推出“头条问答”开始，互联网巨头蜂拥进入问答大战，问答热潮席卷全网。阿里巴巴推出“UC问吧”，网易新闻推出“问吧”，新浪微博推出“微博问答”，腾讯推出“企鹅问答”……在线问答并不是一个新鲜的话题，知乎早在2011年就成立了互联网问答社区。2018年开年第一个风口并非原创，而是起源于在线问答，仿照了2017年中旬在美国上线的网络直播问答应用HQ Trivia，被媒体称为“像素级模仿”。

直播问答挽救了式衰的互联网直播行业。“冲顶大会”于2017年末被推出，但未能引起反响。2018年初，众多坐拥几百万+的微博大V发表博文给“冲顶大会”做广告，以直播问答分奖金为卖点，当天就吸引了超过25万人参加。直播问答满足了受众的求胜心理和社交需要，奖金诱惑更是其成为2018年第一个风口的催化剂与吸引用户的直接方法。

随后各大互联网直播平台迅速推出直播问答APP。今日头条推出“百万英雄”，花椒直播推出“百万赢家”，一直播推出“黄金十秒”……这些均以知识为导向，奖金为卖点。明星效应和奖金数额是吸引受众的两大直接因素。众多网络直播问答平台相继出现，如何留住现有用户、开拓新用户是各大平台思考的问题。

二、网络直播问答存在的问题

（一）使碎片化发展到新的极致

美国著名的媒体文化研究者波兹曼曾在其著作《娱乐至死》中抨击电视，电视的出现使时间碎片化，导致受众的阅读量减少。如今互联网已取代电视，改变了曾经单向传播的方式，向受众提供了更多娱乐，更使碎片化发展到一个新的极致，以至于使受众忘记思考。直播答题将知识、金钱和娱乐结合起来，利用碎片化的时间，似乎是在碎片化的时间内输入大量不同领域的知识。

以火爆的网络直播问答“冲顶大会”为例，其每期有12道题，题目涉猎广泛。每道题的答题时间有10秒钟，答对所有题目即可获取奖金。每个用户每天有两次游戏机会，也就是说，在240秒内可以了解24个不同领域的知识。但题目中冷门知识众多，用户在短短4分钟内是否能获得有益信息，能获得多少有益信息呢？

（二）题目内容难以监管

据2016年中国少先队事业发展中心发布的《第八次中国未成年人互联网运用状况调查报告》，91.9%的未成年人有使用互联网的经历，未成年人的触网年龄低，触网率高。超九成未成年人在上网时遇到通过不同媒介传递的不良信息——广告推销、骚扰信息、木马病毒、粗俗语言、黄色图片等。青少年时期是三观养成的关键阶段，身心健康极易被网络上的不良信息影响。未成年人沉迷于网络色情、暴力等不良信息，已经成为社会日益突出的问题，不仅会对其身心造成不良影响，而且极易诱发未成年人的违法犯罪心理。如何有效地为未成年人创造一个绿色健康的互联网环境是有关部门亟须解决的重要问题。

大数据不仅为学术研究创造了便利条件，更是许多互联网公司精准营销的重要手段。相关部门可以运用大数据，通过设置关键字等方式，有效地规避各大平台文字中出现的敏感信息。网络直播问答的出现，无疑给监管部门带来了更大的难题。监管部门虽然可以通过大数据手段，过滤文字中的不良信息。而视频形式的内容，除非是专人时刻监管，否则无法避免不良、违法信息。

直播平台在对网络直播问答中的不良、违法信息的监管上存在巨大漏洞。网络直播问答确实可能以“低俗化”为噱头来吸引用户，甚至有问答题目违反了国家的相关规定，用户中不乏未成年人。对视频形式的网络直播问答的监管十分困难，因为缺乏足够的人力实时监管直播问答。人工监管难以做到实时，只能在直播结束后，经用户举报等方法才能勒令平台整改。如用户举报花椒直播推出的“百万赢家”在1月13日12点场的第6题中将香港、台湾作为国家列入了问题的答案选项中，因此花椒直播平台被北京网信办约谈并勒令整改。

（三）答题平台作假、作弊手段层出不穷

直播问答以“撒钱”的方式吸引大量用户，网络直播问答APP的下载量急剧攀升。DCCI互联网数据中心研究院院长刘兴亮称，直播平台利用答题的方式吸引了许多新用户下载使用，当直播平台用户增长缓慢的时候，这种快速集聚人气的方式可以起到“拉新用户”的作用。直播答题在下载量急剧攀升的同时，也面临不少质疑：一是在线用户数量作假；二是为赢取奖金，用作弊器答题。

短短几天内，大量的宣传+高额的奖金，网络直播答题迅速成了年轻人社交的新方式，被《界面》新闻称为“年轻人的广场舞”。广受年轻人追捧是其成为2018年互联网行业的第一个风口的主要原因。但是在迅速火爆大受追捧的背后，也受到了诸多怀疑，除了相关题目违反国家规定外，还被用户质疑数据作假。直播问答并没有第三方公正机构的监督，难以保证公平、公正。许多用户质疑其前后矛盾。以1月11日的“黄金十秒”为例，总奖金为5万，最后一题显示有27人答对，最后每人只获得了2元的奖金，而不是平分5万元后的几千元奖金。“冲顶大会”“百万英雄”等直播答题APP也面临着同样的质疑。这到底是获奖人数的数据造假，还是因技术问题未全部显示？

各平台纷纷推出直播答题后，为吸引更多用户，单场答题奖金也从万元飙升至百万元。面对巨额奖金的诱惑，直播答题的作弊手段层出不穷，由此开发了相关的作弊器来方便迅速、准确地答题，严重破坏了答题的公平性。比如搜狗的汪仔答题助手，用户只需两部手机（一部答题，一部搜索），就可在答题时间内给出准确答案。还有其他一些用来作弊的外挂、插件、辅助APP在网络上热卖。就此发展下去，会引导更多的用户使用作弊手段获取奖金，对诚信社会的构建带来了严重的负面影响。

三、对网络直播问答的展望及管理方案

在短时间内，单场百万奖金的噱头必然使直播问答走红整个互联网。根据人们的从众、好奇心理，宣传效应以及朋友圈好友的纷纷加入，新用户会源源不断地涌入，直播答题也会成为一个新的风口。“直播+知识”的新模式使2016年大火如今却走向衰退的直播行业重现生机。在直播答题成为2018年第一个风口的背后，却存在不少问题。碎片化是各大直播平台盈利的新模式，但却影响了人们的思考能力。对直播答题的监管需要更多的人力以避免不良信息和违法信息的传播。由于奖金的诱惑，用户为求迅速准确地答题，运用作弊器等手段，长此以往必然会影响整个社会的公平正义。直播平台若任由其问题自由发展，直播答题将不会是新风口，而只是一阵风。各平台直播答题经历了一个多月的激烈竞争后，用户数量趋向饱和。在网络直播答题竞争的下半场，如何留住老用户，开发新用户同样是各平台需要考虑的问题。面对出现的问题，笔者提出以下建议：直播平台应完善对用户信息安全的保障机制；有关部门应遏制作弊器等作弊工具的发展；增强问答直播平台的社会责任感。

四、结语

短短一个月内，各大直播平台迅速推出自己的网络直播答题项目，使得其成为受众娱乐和社交的新方式，掀起了全民答题热潮。其中出现的碎片化会影响知识的吸收，但是或多或少地向受众普及了知识。在这个“娱乐至死”的时代，如何才能不让知识成为娱乐的附属品是值得思考的问题。在用户趋向饱和的状态下，如何开发新用户同样是需要思考的方向。网络直播答题仅仅火爆1个多月，但是其出现的问题应引起关注并加以解决。发现问题并解决问题才能使网络直播答题成为真正的风口，而不只是一阵风。

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