全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略

唐小霞

（毕节市第一人民医院，贵州 毕节 551700）

一、医院新闻宣传的功能定位

医院新闻宣传工作是医院整体工作的重要组成部分，主要功能是构建良好的医患关系，提高医院的美誉度，增强医院的核心竞争力。新闻宣传要从医院形象宣传出发，展示出医护人员的精神风貌，适应群众的医疗服务需求，与媒体传播特点相吻合。从工作的现实情况出发，医院的新闻宣传功能分为对外和对内宣传两大部分。对外宣传就是要对医院进行形象宣传、危机管理等；对内具体包括凝聚力量、文化传承等。医院对外宣传是为了展示医院形象，提高医院的声誉，增进社会、医院以及患者之间的良好沟通，加强人民群众对医院的理解与支持，为医院更好地发展创造更理想的外部环境。对内宣传包含国家以及医院的政策法规、职工道德教育、学科发展等方面的内容，发挥出教育、团结职工以及提高职工工作积极性的作用，为对外宣传做好铺垫。

二、全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略

（一）提高新闻业务能力

1.开放的新闻思维。医院新闻随时随地存在，对新闻宣传者来讲有非常高的要求，不但需要其具有一定的新闻知识，还要具备新闻敏感。针对医院新闻来讲，具体是从医院技术、服务和形象等方面出发，医院宣传工作者需要有目的、有计划地加大新闻宣传力度，利用最佳的手段，为提高医院形象打下坚实的基础。用开阔的眼界做新闻，全方位地了解医院内部信息，将每一条线索利用到位。

2.严谨的作风。利用医院的内部线索也不一定可以做出好的新闻，因此对于一名新闻宣传人员来讲，具有良好的新闻写作能力非常关键，平时一定要多进行训练，熟练掌握新闻创作的技能，找到良好的视角。另外，新闻要有极强的吸引力。如今的医院新闻报道当中存在很多问题，如过于浮躁、浮夸等，这样的急功近利的新闻并不具备科学性。所以，医院的新闻宣传工作者一定要从实际情况出发，认真负责地撰写每一篇新闻报道。

（二）提高新闻驾驭能力，降低负面影响

首先，一定要尊重患者的权益，保护好患者的利益。开展新闻宣传工作，有关人员要尊重患者的肖像权、知情权以及隐私权等，禁止在未获得患者以及患者家属同意的情况下对其情况进行报道，防止出现不良影响。其次，保证新闻报道的客观性。医院在进行新闻宣传时，要详细调查、分析各种事件，实事求是地进行报道，避免出现各种误导、夸张的情况，降低不良影响。如果出现危机事件，患者可以向媒体求助，医院也要主动与媒体交流，掌握整个事件的情况，防止事件二次恶化，保证事件的客观性。另外，禁止过分炒作。在发展过程中，医院的新闻宣传需要炒作各种先进人物事迹，但不能过分炒作，防止患者投诉，这对控制医疗纠纷的出现率有非常大的帮助。最后，严格把关，对外宣传报道各种医院新闻时，医院的新闻宣传工作者要实现正确的指导，尤其是新的医学技术，需要严格把控新闻宣传内容，以获得更多人的支持。

（三）提高医院新闻宣传的主动适应性

改革开放以来，我国的科技水平不断提高，互联网技术逐渐进入各行各业，新媒体在管理、技术、渠道等方面不断融合，展现出数字化媒介的巨大潜力，将新闻传播带入全新的时代。传统的信息传播手段和现代化信息技术深度结合，展现出了信息宣传媒介的多样化。多样化的渠道和技术也带给医院不小的挑战，医院必须主动适应这些新渠道和新技术，做好传统宣传与现代技术的融合，保证及时正确地传播信息。医院还可以主动探索新型渠道与人们沟通交流，建立广播平台、官方微博等。

（四）利用多种渠道传播宣传

如今，随着医院新闻宣传力度的不断加大，为了适应社会发展趋势，将大批量的医院新闻信息传递给大众，我们在利用传统信息传播途径的基础上还要充分利用新媒体渠道，强化医院新闻的传播效果，让大众对医院新闻有更加深刻的认识。为了更好地开展新闻宣传工作，需要在医院内部建立独立的新闻宣传机构，通过这个机构客观地介绍医院，保证医院新闻真实可靠。建立这个部门可以保证更加具体地宣传医院新闻工作，综合不同的信息传递渠道实现宣传医院新闻的目的，保证医院宣传工作可以达到更好的状态。所以，要建立独立的医院新闻宣传部门，保证人们深入、充分地了解医院的各种特色、设备等，让大众对医院有更深的印象。利用目前的宣传信息传播模式拉近大众与医院的距离，让人们更好地了解医院的医疗水平。

总而言之，全媒体时代的来临意味着我国的信息传递方式出现了变化。所以，在如今的医院新闻宣传流程中，为了更好地贴近社会，要不断改变新闻宣传方式，通过不断改变与改善，让医院新闻可以更好地被大众熟知，让大众更加了解医院的各种情况。

[1]金兰英.全媒体时代医院新闻宣传能力建设与应对策略[J].中国社区医师，2016，32（20）：193-194.

[2]袁蕙芸.全媒体时代医院新闻宣传的功能定位与对策研究[J].中国医疗管理科学，2014，4（03）：36-39.